Ervaringsgerichts leren in de zorg:
Reflectieve casestudy over
omgaan met weerstand van
bezorgde familie
Naam: L
Studentnummer:
Klas:
Cursusnaam en -code: Ervaringsgericht leren in de zorg ELiZ, OVK31ELZ01
Docenten:
Cursushouders:
Onderwijsinstelling: Hogeschool Rotterdam
Opleiding: HBO-Verpleegkunde
Onderwijsperiode: 1 & 2
Datum: 9-9-2021 t/m 26-1-2022
,Inhoudsopgave
Inleiding..................................................................................................................................................2
Context...............................................................................................................................................2
Korte omschrijving handelingsverlegenheid.......................................................................................3
WHAT.....................................................................................................................................................3
SO WHAT................................................................................................................................................5
Thema 1: Communicatie met collega’s...............................................................................................6
Thema 2: Communicatie met de zorgvrager en zijn familie................................................................6
Thema 3: Weerstand familie..............................................................................................................6
Thema 4: Eigen gevoelens en gedachtes............................................................................................7
Overkoepelende vraag.......................................................................................................................7
NOW WHAT............................................................................................................................................8
Werkwijze...........................................................................................................................................8
Literatuur............................................................................................................................................8
Interview............................................................................................................................................9
Heroverweging.....................................................................................................................................10
Reflectie op leren.................................................................................................................................12
Literatuurlijst........................................................................................................................................13
Bijlage 1: Codeboom.............................................................................................................................14
Bijlage 2: Zoekstrategie........................................................................................................................17
Bijlage 3: Uitgeschreven interview.......................................................................................................18
Bijlage 4: Feedback ELIZ-RC Tussenproduct..........................................................................................19
Bijlage 5: Peerfeedbackformulier ELiZ-RC pitch....................................................................................19
Bijlage 6: Formulier ELiZ-ProCo OP1 - palliatieve Zorg..........................................................................21
Bijlage 7: Formulier ELiZ-ProCo OP2 - onbegrepen Gedrag..................................................................22
Inleiding
Context
Deze situatie speelt zich af in het ziekenhuis op een vierpersoonskamer op de afdeling
longgeneeskunde. Hier liggen mensen met allerlei verschillende longproblemen. De leeftijd van
zorgvragers op deze afdeling is erg gevarieerd.
2
, De naam meneer de Jong is een schuilnaam in dit verslag. De zorgvrager in deze situatie is dhr. de
Jong. Dhr. de Jong is 91 jaar en woont zelfstandig. Hij mobiliseert met behulp van een rollator. Dhr. is
opgenomen vanwege een pneumothorax. Hij is bekend met COPD en ondervoeding. Dhr. heeft een
delier ten gevolge van de pneumothorax. Hij heeft die dagdienst een DOS-score van 5. Dit betekent
dat de delier aanwezig is. De punten waarop hij scoort is: wegzakken tijdens een gesprek, snel
afgeleid zijn, traag reageren en plukkerig zijn. Meneer is snel benauwd en buiten adem. Hij geeft aan
heel de dag door erg moe te zijn en thuis eigenlijk heel de dag in bed te liggen. Hij vertelt ook dat hij
zich eenzaam voelt sinds zijn vrouw is overleden en hij nu alleen woont. Wel krijgt hij veel hulp van
zijn familie. De familie waar hij hulp van krijgt zijn, zijn zoon en dochter. Dhr. heeft geen thuiszorg of
huishoudelijke hulp.
Mijn taak in deze situatie is om dhr. te helpen met de transfer van zijn bed naar de kamer van de
arts. Dhr. heeft hier namelijk een familiegesprek. Dit gesprek gaat over hoe het nu verder gaat met
dhr. gezien zijn ziektebeeld en leeftijd. Bij de transfer moet ik hem ondersteunen en begeleiden. Het
is mijn verantwoordelijkheid dat dhr. veilig in de kamer aankomt.
Korte omschrijving handelingsverlegenheid
Mijn handelingsverlegenheid begint wanneer ik de zaal van dhr. binnenloop en vertel dat hij naar de
kamer van de arts mag voor een gesprek met zijn familie en de arts. Zijn familie zit al naast het bed.
Mijn collega heeft mij verteld dat dhr. kan lopen met een rollator en ik hem daarbij alleen maar hoef
te ondersteunen. Maar wanneer ik dhr. vertel om op de rand te gaan zitten en daarna te lopen met
de rollator, reageert de familie en de andere zorgvragers op de zaal hier erg negatief op. Mij wordt
door hen verteld dat dit echt niet mogelijk is en dhr. niet kan lopen.
Ter controle vraag ik dit na bij dezelfde collega als eerst, maar die zegt dat meneer gewoon kan lopen
en ik hem zonder problemen mee kan nemen naar de kamer van de arts. Terug op de zaal krijg ik
dezelfde reacties als de keer ervoor. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Moet ik naar de familie
en andere zorgvragers luisteren of naar mijn collega?
Dit is een relevant praktijkprobleem, omdat het vaker voorkomt dat familie of naasten van een
patiënt tegen de verpleging ingaan of boos worden op de verpleging.
WHAT
Deze situatie speelt zich af op mijn tweede stagedag. Het is een half uur voor het einde van mijn
dagdienst wanneer een collega naar mij toe komt met de vraag of ik iets voor haar wil doen. Een
zorgvrager heeft een gesprek met de arts en zijn familie en moet daarvoor naar de kamer van de arts
worden gebracht. De familie die bij het gesprek zit zijn de zoon en dochter van meneer de Jong. Mijn
collega vraagt aan mij: “Kun jij meneer de Jong naar de kamer van de arts helpen? Hij kan lopen met
3
Reflectieve casestudy over
omgaan met weerstand van
bezorgde familie
Naam: L
Studentnummer:
Klas:
Cursusnaam en -code: Ervaringsgericht leren in de zorg ELiZ, OVK31ELZ01
Docenten:
Cursushouders:
Onderwijsinstelling: Hogeschool Rotterdam
Opleiding: HBO-Verpleegkunde
Onderwijsperiode: 1 & 2
Datum: 9-9-2021 t/m 26-1-2022
,Inhoudsopgave
Inleiding..................................................................................................................................................2
Context...............................................................................................................................................2
Korte omschrijving handelingsverlegenheid.......................................................................................3
WHAT.....................................................................................................................................................3
SO WHAT................................................................................................................................................5
Thema 1: Communicatie met collega’s...............................................................................................6
Thema 2: Communicatie met de zorgvrager en zijn familie................................................................6
Thema 3: Weerstand familie..............................................................................................................6
Thema 4: Eigen gevoelens en gedachtes............................................................................................7
Overkoepelende vraag.......................................................................................................................7
NOW WHAT............................................................................................................................................8
Werkwijze...........................................................................................................................................8
Literatuur............................................................................................................................................8
Interview............................................................................................................................................9
Heroverweging.....................................................................................................................................10
Reflectie op leren.................................................................................................................................12
Literatuurlijst........................................................................................................................................13
Bijlage 1: Codeboom.............................................................................................................................14
Bijlage 2: Zoekstrategie........................................................................................................................17
Bijlage 3: Uitgeschreven interview.......................................................................................................18
Bijlage 4: Feedback ELIZ-RC Tussenproduct..........................................................................................19
Bijlage 5: Peerfeedbackformulier ELiZ-RC pitch....................................................................................19
Bijlage 6: Formulier ELiZ-ProCo OP1 - palliatieve Zorg..........................................................................21
Bijlage 7: Formulier ELiZ-ProCo OP2 - onbegrepen Gedrag..................................................................22
Inleiding
Context
Deze situatie speelt zich af in het ziekenhuis op een vierpersoonskamer op de afdeling
longgeneeskunde. Hier liggen mensen met allerlei verschillende longproblemen. De leeftijd van
zorgvragers op deze afdeling is erg gevarieerd.
2
, De naam meneer de Jong is een schuilnaam in dit verslag. De zorgvrager in deze situatie is dhr. de
Jong. Dhr. de Jong is 91 jaar en woont zelfstandig. Hij mobiliseert met behulp van een rollator. Dhr. is
opgenomen vanwege een pneumothorax. Hij is bekend met COPD en ondervoeding. Dhr. heeft een
delier ten gevolge van de pneumothorax. Hij heeft die dagdienst een DOS-score van 5. Dit betekent
dat de delier aanwezig is. De punten waarop hij scoort is: wegzakken tijdens een gesprek, snel
afgeleid zijn, traag reageren en plukkerig zijn. Meneer is snel benauwd en buiten adem. Hij geeft aan
heel de dag door erg moe te zijn en thuis eigenlijk heel de dag in bed te liggen. Hij vertelt ook dat hij
zich eenzaam voelt sinds zijn vrouw is overleden en hij nu alleen woont. Wel krijgt hij veel hulp van
zijn familie. De familie waar hij hulp van krijgt zijn, zijn zoon en dochter. Dhr. heeft geen thuiszorg of
huishoudelijke hulp.
Mijn taak in deze situatie is om dhr. te helpen met de transfer van zijn bed naar de kamer van de
arts. Dhr. heeft hier namelijk een familiegesprek. Dit gesprek gaat over hoe het nu verder gaat met
dhr. gezien zijn ziektebeeld en leeftijd. Bij de transfer moet ik hem ondersteunen en begeleiden. Het
is mijn verantwoordelijkheid dat dhr. veilig in de kamer aankomt.
Korte omschrijving handelingsverlegenheid
Mijn handelingsverlegenheid begint wanneer ik de zaal van dhr. binnenloop en vertel dat hij naar de
kamer van de arts mag voor een gesprek met zijn familie en de arts. Zijn familie zit al naast het bed.
Mijn collega heeft mij verteld dat dhr. kan lopen met een rollator en ik hem daarbij alleen maar hoef
te ondersteunen. Maar wanneer ik dhr. vertel om op de rand te gaan zitten en daarna te lopen met
de rollator, reageert de familie en de andere zorgvragers op de zaal hier erg negatief op. Mij wordt
door hen verteld dat dit echt niet mogelijk is en dhr. niet kan lopen.
Ter controle vraag ik dit na bij dezelfde collega als eerst, maar die zegt dat meneer gewoon kan lopen
en ik hem zonder problemen mee kan nemen naar de kamer van de arts. Terug op de zaal krijg ik
dezelfde reacties als de keer ervoor. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Moet ik naar de familie
en andere zorgvragers luisteren of naar mijn collega?
Dit is een relevant praktijkprobleem, omdat het vaker voorkomt dat familie of naasten van een
patiënt tegen de verpleging ingaan of boos worden op de verpleging.
WHAT
Deze situatie speelt zich af op mijn tweede stagedag. Het is een half uur voor het einde van mijn
dagdienst wanneer een collega naar mij toe komt met de vraag of ik iets voor haar wil doen. Een
zorgvrager heeft een gesprek met de arts en zijn familie en moet daarvoor naar de kamer van de arts
worden gebracht. De familie die bij het gesprek zit zijn de zoon en dochter van meneer de Jong. Mijn
collega vraagt aan mij: “Kun jij meneer de Jong naar de kamer van de arts helpen? Hij kan lopen met
3
