Anne de Koning TM2019
Samenvatting Destination
Management3
Hoofdstuk 1 t/m 8
HOOFDSTUK 1: THE CONCEPTS OF DESTINATION MANAGEMENT AND MARKETING
P.4 8 karakteristieken tourism destination (Review Question 1)
1. Geografisch gebied
2. Mogelijkheden om te overnachten
3. Faciliteiten
4. Marketing
5. Een DMO is actief
6. Een bepaald beeld krijgen (destination image)
7. Regelgeving is aanwezig
8. Verschillende belanghebbenden
DMO= Destination Management Organization
Tevreden houden van alle belanghebbenden in een gebied
DMC= Destination Management Company
Een bedrijf die incentives, events, enz. organiseert in een gebied.
P.7 7 verschillende DM rollen
1. Leiderschap en coördinatie
2. Partnerschap en teambuilding
3. De relaties en betrekkingen van community en belanghebbenden
4. Visitor management
5. Plannen en onderzoek
6. Productontwikkeling
7. Marketing en promotie
p.8/9 Destination Management en destination marketing
Destination Management: (Review Question 2)
Het gecoördineerd naar buiten brengen van een bestemming op lange termijn.
Destination Marketing: (Review Question 3)
Een continu proces van plannen implementeren en continu evalueren van het bevredigen
van reizigersbehoeftes en visies DMO en bestemming.
Verschil: (Review Question 4)
Destination Marketing valt onder Destination Management. Het management moet eerst
geregeld zijn, voordat je de marketing kan uitvoeren.
,Anne de Koning TM2019
, Anne de Koning TM2019
Wie heeft invloed op een bestemming? (Review Question 5) FIGUUR 1.9 P.25
Toeristen
Lokale bevolking
Horeca
Hotels
Overheid
Marketen van een gebied is vrijblijvend; het stopt nooit.
P.27 Niveaus DMO
Landelijk
Provinciaal
Stedelijk
Deel van een stad/land: BeNeLux, Scandinavië (samenwerkingsverbanden om
bekender te worden en sterker te staan)
Visitor Management
Het reguleren van het aantal bezoekers
P.13/14 Destination Product
Het fysieke product
Programma’s
Mensen
Pakketten, zoals RotterdamPas.
Mensen zijn het visitekaartje van een bestemming. Zij benadrukken de positieve kanten door
korting te krijgen of ambassadeur te worden.
De lokale bevolking meekrijgen door gastvrij te zijn en zorgen voor werkgelegenheid.
Locals zijn vaak tegen het toerisme.
P.22 10 A’s succesvolle toeristische bestemming (Review Question 7)
1. Awareness: kennis van de toerist over de bestemming
2. Attractiveness: Het aanbod van de bestemming m.b.t. productontwikkeling en
attracties.
3. Availibility: aanbod boekingen en reserveringen bestemmingen.
4. Acces: bereikbaarheid van bestemming
5. Activities: aanbod van activiteiten bestemming
6. Assurance: veiligheid en beveiliging van bestemming.
7. Appreciation: de motivatie van de locals naar het toerisme (het gevoel van welkom
heten en gastvrijheid)
8. Action: Actieplannen en onderzoek doen op lange termijn m.b.t. toerisme.
9. Accountability: Aanwezigheid en verantwoordelijkheid DMO.
10. Appearance: Uitstraling en impressie van een bestemming.
Samenvatting Destination
Management3
Hoofdstuk 1 t/m 8
HOOFDSTUK 1: THE CONCEPTS OF DESTINATION MANAGEMENT AND MARKETING
P.4 8 karakteristieken tourism destination (Review Question 1)
1. Geografisch gebied
2. Mogelijkheden om te overnachten
3. Faciliteiten
4. Marketing
5. Een DMO is actief
6. Een bepaald beeld krijgen (destination image)
7. Regelgeving is aanwezig
8. Verschillende belanghebbenden
DMO= Destination Management Organization
Tevreden houden van alle belanghebbenden in een gebied
DMC= Destination Management Company
Een bedrijf die incentives, events, enz. organiseert in een gebied.
P.7 7 verschillende DM rollen
1. Leiderschap en coördinatie
2. Partnerschap en teambuilding
3. De relaties en betrekkingen van community en belanghebbenden
4. Visitor management
5. Plannen en onderzoek
6. Productontwikkeling
7. Marketing en promotie
p.8/9 Destination Management en destination marketing
Destination Management: (Review Question 2)
Het gecoördineerd naar buiten brengen van een bestemming op lange termijn.
Destination Marketing: (Review Question 3)
Een continu proces van plannen implementeren en continu evalueren van het bevredigen
van reizigersbehoeftes en visies DMO en bestemming.
Verschil: (Review Question 4)
Destination Marketing valt onder Destination Management. Het management moet eerst
geregeld zijn, voordat je de marketing kan uitvoeren.
,Anne de Koning TM2019
, Anne de Koning TM2019
Wie heeft invloed op een bestemming? (Review Question 5) FIGUUR 1.9 P.25
Toeristen
Lokale bevolking
Horeca
Hotels
Overheid
Marketen van een gebied is vrijblijvend; het stopt nooit.
P.27 Niveaus DMO
Landelijk
Provinciaal
Stedelijk
Deel van een stad/land: BeNeLux, Scandinavië (samenwerkingsverbanden om
bekender te worden en sterker te staan)
Visitor Management
Het reguleren van het aantal bezoekers
P.13/14 Destination Product
Het fysieke product
Programma’s
Mensen
Pakketten, zoals RotterdamPas.
Mensen zijn het visitekaartje van een bestemming. Zij benadrukken de positieve kanten door
korting te krijgen of ambassadeur te worden.
De lokale bevolking meekrijgen door gastvrij te zijn en zorgen voor werkgelegenheid.
Locals zijn vaak tegen het toerisme.
P.22 10 A’s succesvolle toeristische bestemming (Review Question 7)
1. Awareness: kennis van de toerist over de bestemming
2. Attractiveness: Het aanbod van de bestemming m.b.t. productontwikkeling en
attracties.
3. Availibility: aanbod boekingen en reserveringen bestemmingen.
4. Acces: bereikbaarheid van bestemming
5. Activities: aanbod van activiteiten bestemming
6. Assurance: veiligheid en beveiliging van bestemming.
7. Appreciation: de motivatie van de locals naar het toerisme (het gevoel van welkom
heten en gastvrijheid)
8. Action: Actieplannen en onderzoek doen op lange termijn m.b.t. toerisme.
9. Accountability: Aanwezigheid en verantwoordelijkheid DMO.
10. Appearance: Uitstraling en impressie van een bestemming.
