When you talk, you are only repeating
what you already know. But when you
listen, you may learn something.
- Dalai Lama
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN (5.1)
Barbara Boendermaker-Merkelbag
660095
Bovenkarspel, 03-04-2020
, Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
De verschillende aspecten van communicatie ........................................................................................ 3
Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .............................................. 3
Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ...................................................................................... 3
Aspecten van non-verbale communicatie........................................................................................... 3
Eerste indrukvorming .......................................................................................................................... 4
Inhouds- en betrekkingsniveau ........................................................................................................... 4
Het zakelijk, expressieve, relationele en appellerende aspect ........................................................... 4
Metacommunicatie en feedback ........................................................................................................ 5
Dimensies van het relationele aspect ................................................................................................. 5
Impliciete en expliciete communicatie ............................................................................................... 6
Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en interpretatiekaders) ........ 6
Vaardigheden en metacommunicatie, drie voorbeelden ....................................................................... 7
Voorbeeld 1 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 2 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 3 ......................................................................................................................................... 8
Feedback en reflectie .............................................................................................................................. 9
Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen .......................................................................... 9
Communicatieve boodschappen begrijpelijk en bondig naar voren brengen .................................... 9
Actief luisteren naar de ander(en) .................................................................................................... 10
Behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen ....................................................... 10
Tot slot ................................................................................................................................................... 10
Bibliografie ............................................................................................................................................ 11
1
what you already know. But when you
listen, you may learn something.
- Dalai Lama
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN (5.1)
Barbara Boendermaker-Merkelbag
660095
Bovenkarspel, 03-04-2020
, Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
De verschillende aspecten van communicatie ........................................................................................ 3
Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .............................................. 3
Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ...................................................................................... 3
Aspecten van non-verbale communicatie........................................................................................... 3
Eerste indrukvorming .......................................................................................................................... 4
Inhouds- en betrekkingsniveau ........................................................................................................... 4
Het zakelijk, expressieve, relationele en appellerende aspect ........................................................... 4
Metacommunicatie en feedback ........................................................................................................ 5
Dimensies van het relationele aspect ................................................................................................. 5
Impliciete en expliciete communicatie ............................................................................................... 6
Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en interpretatiekaders) ........ 6
Vaardigheden en metacommunicatie, drie voorbeelden ....................................................................... 7
Voorbeeld 1 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 2 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 3 ......................................................................................................................................... 8
Feedback en reflectie .............................................................................................................................. 9
Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen .......................................................................... 9
Communicatieve boodschappen begrijpelijk en bondig naar voren brengen .................................... 9
Actief luisteren naar de ander(en) .................................................................................................... 10
Behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen ....................................................... 10
Tot slot ................................................................................................................................................... 10
Bibliografie ............................................................................................................................................ 11
1
