Afstudeeropdracht Associate degree Management in de zorg
(Ford, H. op quotepark.com, 2021)
XXX
Studentnummer XXX
Datum: 15-01-2022
NCOI
HBO Associate degree Management in de zorg (met subsidie)
1
,Beoordeling Behaald: Cijfer 7
Huidige en gewenste situatie Behaald
- De huidige (ongewenste) situatie is correct en volledig beschreven.
- De gewenste situatie is een beschrijving van de wensen en eisen van de opdrachtgever en de
omgeving.
De huidige (ongewenste) situatie is in beeld gebracht aan de hand van het 5W's+ H-model en
studente geeft een concreet beeld van het probleem.
Vervolgens wordt de gewenste situatie in beeld gebracht. Dat doet studente door in te gaan op het
cultuurprobleem waarbij veel meer ingezoomd dient te worden op een personencultuur en een
taakcultuur i.p.v. een machtscultuur en een rollencultuur wat nu het geval is. Ook de criteria waaraan
een goed samenwerkend team dient te voldoen, worden in beeld gebracht. Dat alles wordt in ruim
voldoende mate onderbouwd aan de hand van aangereikte theorie en modellen tijdens de opleiding.
Diagnose, vraagstuk en oplossingsalternatieven Behaald
- De diagnose is herleidbaar naar de huidige en gewenste situatie.
- Het vraagstuk is herleidbaar naar de diagnose.
- De twee geschetste oplossingsalternatieven zijn herleidbaar naar het vraagstuk.
De diagnose is zeker herleidbaar naar de huidige en gewenste situatie en sluit daar op aan. Studente
doet dat aan de hand van de download 'Diagnosevragen' die als bijlage bij deze examenopdracht zit.
In de uitwerking van dit onderdeel had wat meer theoretische onderbouwing plaats mogen vinden. Dat
is nu onderbelicht.
Bij de beschrijving van de beïnvloedbare aspecten komt de theoretische onderbouwing wel goed uit
de verf. Studente maakt gebruik van het Ishikawa-diagram en dat laat goed zien welke aspecten
wel/niet op elkaar van invloed zijn. Ook geeft studente aan waarom het aspect 'management' voor nu
even buiten beschouwing wordt gelaten.
Dat alles leidt tot een concreet geformuleerd vraagstuk dat aansluit bij de analyse en diagnose.
Er worden vervolgens 2 oplossingsalternatieven aangegeven en deze worden globaal uitgewerkt. Ook
in dit onderdeel wordt in voldoende mate vanuit de aangereikte theorie een
theoretische onderbouwing gegeven.
Eindkwalificaties / leerresultaten Behaald
De student toont in de afstudeeropdracht aan dat hij de eindkwalificaties / leerresultaten van de
opleiding zoals beschreven in de exameninformatie beheerst.
De drie eindkwalificaties (Adviseren over bedrijfsvoering, Managen van veranderingen, Integraal
handelen) komen zeker aan de orde in deze eindopdracht. Wel had er wat meer aandacht besteed
mogen worden aan de marketingaspecten en wet en regelgeving. Ook het gebruiken van de PDCA-
cyclus had aandacht mogen krijgen.
Neemt niet weg dat aangereikte oplossingsalternatieven zeker van meerwaarde zijn voor de
organisatie.
Onderzoekend vermogen Behaald
De student toont voldoende onderzoekend vermogen aan in de afstudeeropdracht.
Studente laat onderzoekend vermogen zien. Ze maakt gebruik van theorie en ook van onderzoek van
derden. Op grond daarvan weet ze een diagnose te stellen voor haar eigen vraagstuk.
Taalgebruik Behaald
Het taalgebruik is zakelijk, begrijpelijk en correct.
Het taalgebruik is voldoende zakelijk en begrijpelijk. Er staan weinig taal- en/of spelfouten in.
Structuur Behaald
De structuur is logisch en navolgbaar.
De structuur en opbouw is zoals aangegeven in de exameninformatie.
2
, Voorwoord
Mijn naam is XXX, 35 jaar en woonachtig in Nijmegen. Sinds juli 2007 ben ik werkzaam binnen
XXX(XXX) XXX te XXX. XXX XXX zet zich in voor kwetsbare volwassenen, jongeren en gezinnen die
de grip op hun leven kwijt zijn met (tijdelijke) dakloosheid tot gevolg. We bieden opvang en
woonbegeleiding in de omgeving of in een woning van ons. Er wordt integrale zorg geboden op gebied
van huisvesting, financiën, dagbesteding, sociale contacten, psychische en lichamelijke gezondheid,
zingeving en praktisch functioneren. Er werken ongeveer 100 medewerkers; samen bedienen we
ongeveer 1000 cliënten per jaar. (BrabantZorg.net, z.d.).
Binnen XXX XXX ben ik begonnen als woonbegeleider op de crisisopvang, heb ik vervolgens vier jaar
binnen het intaketeam gewerkt en daarna vijf jaar als financieel dienstverlener / trajectbegeleider.
Tegelijkertijd heb ik tussen december 2008 en april 2015 in de ondernemingsraad gezeten. Omdat ik
vanaf april 2015 ook ging werken als Stafmedewerker Kwaliteit & Applicatiebeheer, ben ik gestopt met
de OR. Sinds mei 2018 ben ik volledig gestopt met de begeleiding van cliënten en ben ik, naast mijn
werkzaamheden als stafmedewerker, coördinator Facilitair geworden. Hierbij ben ik leidinggevende
van het receptieteam, de nachtportiers en de technische dienst. Ook richt ik me brandveiligheid en
legionellabeheer. Tussen augustus 2019 en februari 2020 ben ik tevens aangesteld als vervangend
coördinator Primair Proces, waarbij ik de eindverantwoordelijk had over negenentwintig
trajectbegeleiders. Voor de duur van deze aanstelling werden mijn staftaken door een collega
waargenomen.
Ondanks dat ik nu ruim 3 jaar coördinator ben, had ik geen enkele achtergrond op management
gebied. Hoewel ik de afgelopen jaren al veel dingen geleerd heb, en altijd kan terugvallen op mijn
collega's, maakte dit me soms ook onzeker. Daarnaast ben ik iemand die mezelf graag wilt
verbeteren.
Verder zit ik al jaren in het bestuur van een kindervakantieweek (750 kinderen en 350 vrijwilligers).
Ook hier heb ik dus de nodige ervaring opgedaan in zowel organisatie als aansturing, maar ook hier is
geen opleiding aan verbonden. Toen het nieuwe van mijn baan steeds minder werd en de rust wat
was wedergekeerd, wilde ik graag wat meer theoretische achtergrondkennis op doen en deze
natuurlijk toepassen in de praktijk. Om deze reden ben ik gestart met de opleiding HBO Associate
degree Management in de Zorg. Het combineren van werk, privé en opleiding viel me soms behoorlijk
zwaar en het heeft zeker de nodige discipline gekost, maar ondanks dat heb ik met veel plezier de
opleiding doorlopen. Met trots presenteer ik dan ook deze afstudeeropdracht.
3
(Ford, H. op quotepark.com, 2021)
XXX
Studentnummer XXX
Datum: 15-01-2022
NCOI
HBO Associate degree Management in de zorg (met subsidie)
1
,Beoordeling Behaald: Cijfer 7
Huidige en gewenste situatie Behaald
- De huidige (ongewenste) situatie is correct en volledig beschreven.
- De gewenste situatie is een beschrijving van de wensen en eisen van de opdrachtgever en de
omgeving.
De huidige (ongewenste) situatie is in beeld gebracht aan de hand van het 5W's+ H-model en
studente geeft een concreet beeld van het probleem.
Vervolgens wordt de gewenste situatie in beeld gebracht. Dat doet studente door in te gaan op het
cultuurprobleem waarbij veel meer ingezoomd dient te worden op een personencultuur en een
taakcultuur i.p.v. een machtscultuur en een rollencultuur wat nu het geval is. Ook de criteria waaraan
een goed samenwerkend team dient te voldoen, worden in beeld gebracht. Dat alles wordt in ruim
voldoende mate onderbouwd aan de hand van aangereikte theorie en modellen tijdens de opleiding.
Diagnose, vraagstuk en oplossingsalternatieven Behaald
- De diagnose is herleidbaar naar de huidige en gewenste situatie.
- Het vraagstuk is herleidbaar naar de diagnose.
- De twee geschetste oplossingsalternatieven zijn herleidbaar naar het vraagstuk.
De diagnose is zeker herleidbaar naar de huidige en gewenste situatie en sluit daar op aan. Studente
doet dat aan de hand van de download 'Diagnosevragen' die als bijlage bij deze examenopdracht zit.
In de uitwerking van dit onderdeel had wat meer theoretische onderbouwing plaats mogen vinden. Dat
is nu onderbelicht.
Bij de beschrijving van de beïnvloedbare aspecten komt de theoretische onderbouwing wel goed uit
de verf. Studente maakt gebruik van het Ishikawa-diagram en dat laat goed zien welke aspecten
wel/niet op elkaar van invloed zijn. Ook geeft studente aan waarom het aspect 'management' voor nu
even buiten beschouwing wordt gelaten.
Dat alles leidt tot een concreet geformuleerd vraagstuk dat aansluit bij de analyse en diagnose.
Er worden vervolgens 2 oplossingsalternatieven aangegeven en deze worden globaal uitgewerkt. Ook
in dit onderdeel wordt in voldoende mate vanuit de aangereikte theorie een
theoretische onderbouwing gegeven.
Eindkwalificaties / leerresultaten Behaald
De student toont in de afstudeeropdracht aan dat hij de eindkwalificaties / leerresultaten van de
opleiding zoals beschreven in de exameninformatie beheerst.
De drie eindkwalificaties (Adviseren over bedrijfsvoering, Managen van veranderingen, Integraal
handelen) komen zeker aan de orde in deze eindopdracht. Wel had er wat meer aandacht besteed
mogen worden aan de marketingaspecten en wet en regelgeving. Ook het gebruiken van de PDCA-
cyclus had aandacht mogen krijgen.
Neemt niet weg dat aangereikte oplossingsalternatieven zeker van meerwaarde zijn voor de
organisatie.
Onderzoekend vermogen Behaald
De student toont voldoende onderzoekend vermogen aan in de afstudeeropdracht.
Studente laat onderzoekend vermogen zien. Ze maakt gebruik van theorie en ook van onderzoek van
derden. Op grond daarvan weet ze een diagnose te stellen voor haar eigen vraagstuk.
Taalgebruik Behaald
Het taalgebruik is zakelijk, begrijpelijk en correct.
Het taalgebruik is voldoende zakelijk en begrijpelijk. Er staan weinig taal- en/of spelfouten in.
Structuur Behaald
De structuur is logisch en navolgbaar.
De structuur en opbouw is zoals aangegeven in de exameninformatie.
2
, Voorwoord
Mijn naam is XXX, 35 jaar en woonachtig in Nijmegen. Sinds juli 2007 ben ik werkzaam binnen
XXX(XXX) XXX te XXX. XXX XXX zet zich in voor kwetsbare volwassenen, jongeren en gezinnen die
de grip op hun leven kwijt zijn met (tijdelijke) dakloosheid tot gevolg. We bieden opvang en
woonbegeleiding in de omgeving of in een woning van ons. Er wordt integrale zorg geboden op gebied
van huisvesting, financiën, dagbesteding, sociale contacten, psychische en lichamelijke gezondheid,
zingeving en praktisch functioneren. Er werken ongeveer 100 medewerkers; samen bedienen we
ongeveer 1000 cliënten per jaar. (BrabantZorg.net, z.d.).
Binnen XXX XXX ben ik begonnen als woonbegeleider op de crisisopvang, heb ik vervolgens vier jaar
binnen het intaketeam gewerkt en daarna vijf jaar als financieel dienstverlener / trajectbegeleider.
Tegelijkertijd heb ik tussen december 2008 en april 2015 in de ondernemingsraad gezeten. Omdat ik
vanaf april 2015 ook ging werken als Stafmedewerker Kwaliteit & Applicatiebeheer, ben ik gestopt met
de OR. Sinds mei 2018 ben ik volledig gestopt met de begeleiding van cliënten en ben ik, naast mijn
werkzaamheden als stafmedewerker, coördinator Facilitair geworden. Hierbij ben ik leidinggevende
van het receptieteam, de nachtportiers en de technische dienst. Ook richt ik me brandveiligheid en
legionellabeheer. Tussen augustus 2019 en februari 2020 ben ik tevens aangesteld als vervangend
coördinator Primair Proces, waarbij ik de eindverantwoordelijk had over negenentwintig
trajectbegeleiders. Voor de duur van deze aanstelling werden mijn staftaken door een collega
waargenomen.
Ondanks dat ik nu ruim 3 jaar coördinator ben, had ik geen enkele achtergrond op management
gebied. Hoewel ik de afgelopen jaren al veel dingen geleerd heb, en altijd kan terugvallen op mijn
collega's, maakte dit me soms ook onzeker. Daarnaast ben ik iemand die mezelf graag wilt
verbeteren.
Verder zit ik al jaren in het bestuur van een kindervakantieweek (750 kinderen en 350 vrijwilligers).
Ook hier heb ik dus de nodige ervaring opgedaan in zowel organisatie als aansturing, maar ook hier is
geen opleiding aan verbonden. Toen het nieuwe van mijn baan steeds minder werd en de rust wat
was wedergekeerd, wilde ik graag wat meer theoretische achtergrondkennis op doen en deze
natuurlijk toepassen in de praktijk. Om deze reden ben ik gestart met de opleiding HBO Associate
degree Management in de Zorg. Het combineren van werk, privé en opleiding viel me soms behoorlijk
zwaar en het heeft zeker de nodige discipline gekost, maar ondanks dat heb ik met veel plezier de
opleiding doorlopen. Met trots presenteer ik dan ook deze afstudeeropdracht.
3
