BPV-bedrijf Staples Office Centre
Door
Pagina 1 van 45
,Titelblad
BPV-bedrijf Staples Office Centre
Door
BPV-Periode
Praktijkopleider
BPV-begeleider
School
Pagina 2 van 45
, Inhoudsopgave
Titelblad................................................................................................................. 2
Inleiding.................................................................................................................. 4
Kerntaak 1............................................................................................................ 5
Examenonderdeel 1: Onderzoek en marktbewerking................................5
Examenopdracht 1: Plan van aanpak...............................................................5
Voorbereiding examenopdracht 2: Input verkoopplan..............................6
Onderdeel 1: Externe analyse..........................................................................6
Onderdeel 2: Commerciële SWOT-Analyse.......................................................8
Onderdeel 3: Assortiment & klant..................................................................13
Onderdeel 4: Activiteiten van één verkooptraject..........................................16
Examenonderdeel 2: Accountbeheer en -analyse....................................17
Examenopdracht: Accountplan......................................................................17
Onderdeel 1: Klantenpiramide.......................................................................17
Onderdeel 2: Klanttypen................................................................................ 18
Onderdeel 3: Accountplan.............................................................................. 19
Kerntaak 2.......................................................................................................... 22
Examenonderdeel 1: Acquisitie.........................................................................22
Examenopdracht: Acquisitie...........................................................................22
Examenonderdeel 2: Offertes en onderhandelen..............................................24
Examenopdracht: Offertes en onderhandelen...............................................24
Kerntaak 3.......................................................................................................... 34
Examenonderdeel 1: Relatiebeheer..................................................................34
Examenopdracht: Klachten............................................................................ 34
Examenonderdeel 2: CRM................................................................................. 39
Examenopdracht: CRM................................................................................... 39
Bijlagen............................................................................................................... 45
Pagina 3 van 45
Door
Pagina 1 van 45
,Titelblad
BPV-bedrijf Staples Office Centre
Door
BPV-Periode
Praktijkopleider
BPV-begeleider
School
Pagina 2 van 45
, Inhoudsopgave
Titelblad................................................................................................................. 2
Inleiding.................................................................................................................. 4
Kerntaak 1............................................................................................................ 5
Examenonderdeel 1: Onderzoek en marktbewerking................................5
Examenopdracht 1: Plan van aanpak...............................................................5
Voorbereiding examenopdracht 2: Input verkoopplan..............................6
Onderdeel 1: Externe analyse..........................................................................6
Onderdeel 2: Commerciële SWOT-Analyse.......................................................8
Onderdeel 3: Assortiment & klant..................................................................13
Onderdeel 4: Activiteiten van één verkooptraject..........................................16
Examenonderdeel 2: Accountbeheer en -analyse....................................17
Examenopdracht: Accountplan......................................................................17
Onderdeel 1: Klantenpiramide.......................................................................17
Onderdeel 2: Klanttypen................................................................................ 18
Onderdeel 3: Accountplan.............................................................................. 19
Kerntaak 2.......................................................................................................... 22
Examenonderdeel 1: Acquisitie.........................................................................22
Examenopdracht: Acquisitie...........................................................................22
Examenonderdeel 2: Offertes en onderhandelen..............................................24
Examenopdracht: Offertes en onderhandelen...............................................24
Kerntaak 3.......................................................................................................... 34
Examenonderdeel 1: Relatiebeheer..................................................................34
Examenopdracht: Klachten............................................................................ 34
Examenonderdeel 2: CRM................................................................................. 39
Examenopdracht: CRM................................................................................... 39
Bijlagen............................................................................................................... 45
Pagina 3 van 45
