Essentie van communicatie
Inhoudsopgave
Essentie van communicatie............................................................................................................................ 1
Hoofdstuk 1 Communicatie als vak................................................................................................................. 4
1.1 Wat is de kracht van communicatie...............................................................................................................5
1.2 Wat zijn in communicatie de belangrijke trends?..........................................................................................5
1.3 Wat is in organisaties de positie van communicatie?....................................................................................6
1.4 Wat behoort tot het takenpakket van communicatie?..................................................................................6
Hoofdstuk 2 Basics over communicatie.......................................................................................................... 7
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?...............................................................................................7
..............................................................................................................................................................................7
2.2 Waarom gaan we zenden naar het opbouwen van relaties?........................................................................8
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?..............................................................................8
2.4 Hoe benut je relevante inzichten uit de psychologie?....................................................................................9
Hoofdstuk 4 Communicatie Canvas................................................................................................................ 9
4.1 Hoe werk je met het communicatie canvas?.................................................................................................9
4.2 Wat is de organisatie- en communicatievraag?..........................................................................................11
4.3 Waarnaar kijk je bij de analyse?..................................................................................................................12
4.3.1 Interne analyse.....................................................................................................................................12
4.3.2 Externe analyse.....................................................................................................................................12
4.3.3 Samenvattende modellen.....................................................................................................................12
4.4 Hoe kom je tot een scherpe positionering....................................................................................................12
4.5 Hoe segmenteer je de doelgroepen.............................................................................................................12
4.6 Hoe maak je doelstellingen?........................................................................................................................12
4.7 Hoe ontwikkel je een verleidelijke strategie?...............................................................................................13
4.7.1 Communicatiekruispunt.......................................................................................................................14
4.8 Hoe formuleer je een aansprekende propositie...........................................................................................15
4.9 Hoe creëer je een sterk concept?.................................................................................................................15
4.9.1 Soorten concepten....................................................................................................................................15
4.9.2 Waarop beoordeel je een creatief concept?.............................................................................................16
4.10 Hoe kom je tot een passende middelenmix?.............................................................................................16
4.11 Waarop baseer je het communicatiebudget?............................................................................................16
4.12 Hoe maak je de communicatie meetbaar?................................................................................................16
Hoofdstuk 5 Reputatie Canvas..................................................................................................................... 16
5.1 Hoe werk je met het Reputatie Canvas?......................................................................................................16
5.2 Op welke wijze analyseer je de identiteit?...................................................................................................18
5.2.1 Corporate identity mix..........................................................................................................................18
, 5.2.2 Identiteitsstructuur...............................................................................................................................19
5.3 Hoe maak je een factorenanalyse?..............................................................................................................21
5.4 Hoe maak je een stakeholdersanalyse?.......................................................................................................21
5.5 Hoe bepaal je de relevante issues?..............................................................................................................22
5.6 Hoe maak je een Gap-analyse?....................................................................................................................23
5.7 Hoe ontwikkel je een sterke huisstijl?..........................................................................................................24
5.7.1 naam/logo.............................................................................................................................................24
.......................................................................................................................................................................24
5.7.2 Kleur......................................................................................................................................................24
5.7.3 Typografie.............................................................................................................................................24
5.7.4 Beeld.....................................................................................................................................................24
Hoofdstuk 6 Interne Communicatie Canvas..................................................................................................25
6.1 Hoe werk je met het Interne Communicatie Canvas....................................................................................25
6.2 Wat is de positie van de interne communicatie?.........................................................................................26
6.3 Wat zijn de why, missie en visie?.................................................................................................................27
6.4 Wat is de organisatiestructuur?...................................................................................................................27
6.5 Wat is de organisatiecultuur?......................................................................................................................28
6.6 Hoe segmenteer je de interne doelgroepen?...............................................................................................29
6.7 Wat is de communicatiestrategie?..............................................................................................................29
6.8 Wat is relevante content?............................................................................................................................29
6.9 Wat zijn geschikte kanalen en middelen......................................................................................................29
6.9.1 Online interne communicatie...............................................................................................................29
6.9.2 Offline interne communicatie...............................................................................................................29
6.10 Hoe bepaal je het budget?.........................................................................................................................29
6.11 Communicatie bij veranderingen...............................................................................................................29
6.11.1 Verschillende typen veranderingen...................................................................................................30
6.11.2 Typen medewerkers bij veranderingen..............................................................................................30
6.11.3 Gefaseerde aanpak.............................................................................................................................31
Hoofdstuk 7 Positioneringsruit..................................................................................................................... 32
7.1 Hoe werkt de positioneringsruit...................................................................................................................32
7.2 Wat is een sterk merk?.................................................................................................................................33
7.3 Hoe segmenteer je doelgroepen?................................................................................................................33
7.4 Hoe maak je een analyse van de concurrenten?..........................................................................................35
7.5 Hoe beschrijf je de relevante trends?...........................................................................................................36
5.6 Hoe maak je een SWOT?..............................................................................................................................36
7.7 Hoe werk je met het Business Model Canvas?.............................................................................................37
7.8 Hoe verloopt de customer journey?.............................................................................................................38
Hoofdstuk 8 Marketingcommunicatie Canvas............................................................................................... 39
8.1 Hoe werk je met het Marketingscommunicatie Canvas..............................................................................39
8.2 Hoe zet je e-commerce in?...........................................................................................................................39
8.2.1 Welke methoden en technieken zijn er?..............................................................................................39
, 8.2.2 Hoe stel je een online strategie op?.....................................................................................................40
8.3 Hoe benut je sociale media?........................................................................................................................40
8.4 Wanneer is reclame waardevol?..................................................................................................................40
8.5 Wat maakt een winkelformule succesvol?...................................................................................................40
8.6 Hoe scoor je met direct marketing?.............................................................................................................41
8.7 Wat is het effect van sponsering?................................................................................................................41
8.8 Hoe maak je events memorabel?.................................................................................................................41
8.9 Wat is de kracht van brandactiviteit?..........................................................................................................42
, Hoofdstuk 1 Communicatie als vak
Inhoudsopgave
Essentie van communicatie............................................................................................................................ 1
Hoofdstuk 1 Communicatie als vak................................................................................................................. 4
1.1 Wat is de kracht van communicatie...............................................................................................................5
1.2 Wat zijn in communicatie de belangrijke trends?..........................................................................................5
1.3 Wat is in organisaties de positie van communicatie?....................................................................................6
1.4 Wat behoort tot het takenpakket van communicatie?..................................................................................6
Hoofdstuk 2 Basics over communicatie.......................................................................................................... 7
2.1 Wat zijn in communicatie de basisbegrippen?...............................................................................................7
..............................................................................................................................................................................7
2.2 Waarom gaan we zenden naar het opbouwen van relaties?........................................................................8
2.3 Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie?..............................................................................8
2.4 Hoe benut je relevante inzichten uit de psychologie?....................................................................................9
Hoofdstuk 4 Communicatie Canvas................................................................................................................ 9
4.1 Hoe werk je met het communicatie canvas?.................................................................................................9
4.2 Wat is de organisatie- en communicatievraag?..........................................................................................11
4.3 Waarnaar kijk je bij de analyse?..................................................................................................................12
4.3.1 Interne analyse.....................................................................................................................................12
4.3.2 Externe analyse.....................................................................................................................................12
4.3.3 Samenvattende modellen.....................................................................................................................12
4.4 Hoe kom je tot een scherpe positionering....................................................................................................12
4.5 Hoe segmenteer je de doelgroepen.............................................................................................................12
4.6 Hoe maak je doelstellingen?........................................................................................................................12
4.7 Hoe ontwikkel je een verleidelijke strategie?...............................................................................................13
4.7.1 Communicatiekruispunt.......................................................................................................................14
4.8 Hoe formuleer je een aansprekende propositie...........................................................................................15
4.9 Hoe creëer je een sterk concept?.................................................................................................................15
4.9.1 Soorten concepten....................................................................................................................................15
4.9.2 Waarop beoordeel je een creatief concept?.............................................................................................16
4.10 Hoe kom je tot een passende middelenmix?.............................................................................................16
4.11 Waarop baseer je het communicatiebudget?............................................................................................16
4.12 Hoe maak je de communicatie meetbaar?................................................................................................16
Hoofdstuk 5 Reputatie Canvas..................................................................................................................... 16
5.1 Hoe werk je met het Reputatie Canvas?......................................................................................................16
5.2 Op welke wijze analyseer je de identiteit?...................................................................................................18
5.2.1 Corporate identity mix..........................................................................................................................18
, 5.2.2 Identiteitsstructuur...............................................................................................................................19
5.3 Hoe maak je een factorenanalyse?..............................................................................................................21
5.4 Hoe maak je een stakeholdersanalyse?.......................................................................................................21
5.5 Hoe bepaal je de relevante issues?..............................................................................................................22
5.6 Hoe maak je een Gap-analyse?....................................................................................................................23
5.7 Hoe ontwikkel je een sterke huisstijl?..........................................................................................................24
5.7.1 naam/logo.............................................................................................................................................24
.......................................................................................................................................................................24
5.7.2 Kleur......................................................................................................................................................24
5.7.3 Typografie.............................................................................................................................................24
5.7.4 Beeld.....................................................................................................................................................24
Hoofdstuk 6 Interne Communicatie Canvas..................................................................................................25
6.1 Hoe werk je met het Interne Communicatie Canvas....................................................................................25
6.2 Wat is de positie van de interne communicatie?.........................................................................................26
6.3 Wat zijn de why, missie en visie?.................................................................................................................27
6.4 Wat is de organisatiestructuur?...................................................................................................................27
6.5 Wat is de organisatiecultuur?......................................................................................................................28
6.6 Hoe segmenteer je de interne doelgroepen?...............................................................................................29
6.7 Wat is de communicatiestrategie?..............................................................................................................29
6.8 Wat is relevante content?............................................................................................................................29
6.9 Wat zijn geschikte kanalen en middelen......................................................................................................29
6.9.1 Online interne communicatie...............................................................................................................29
6.9.2 Offline interne communicatie...............................................................................................................29
6.10 Hoe bepaal je het budget?.........................................................................................................................29
6.11 Communicatie bij veranderingen...............................................................................................................29
6.11.1 Verschillende typen veranderingen...................................................................................................30
6.11.2 Typen medewerkers bij veranderingen..............................................................................................30
6.11.3 Gefaseerde aanpak.............................................................................................................................31
Hoofdstuk 7 Positioneringsruit..................................................................................................................... 32
7.1 Hoe werkt de positioneringsruit...................................................................................................................32
7.2 Wat is een sterk merk?.................................................................................................................................33
7.3 Hoe segmenteer je doelgroepen?................................................................................................................33
7.4 Hoe maak je een analyse van de concurrenten?..........................................................................................35
7.5 Hoe beschrijf je de relevante trends?...........................................................................................................36
5.6 Hoe maak je een SWOT?..............................................................................................................................36
7.7 Hoe werk je met het Business Model Canvas?.............................................................................................37
7.8 Hoe verloopt de customer journey?.............................................................................................................38
Hoofdstuk 8 Marketingcommunicatie Canvas............................................................................................... 39
8.1 Hoe werk je met het Marketingscommunicatie Canvas..............................................................................39
8.2 Hoe zet je e-commerce in?...........................................................................................................................39
8.2.1 Welke methoden en technieken zijn er?..............................................................................................39
, 8.2.2 Hoe stel je een online strategie op?.....................................................................................................40
8.3 Hoe benut je sociale media?........................................................................................................................40
8.4 Wanneer is reclame waardevol?..................................................................................................................40
8.5 Wat maakt een winkelformule succesvol?...................................................................................................40
8.6 Hoe scoor je met direct marketing?.............................................................................................................41
8.7 Wat is het effect van sponsering?................................................................................................................41
8.8 Hoe maak je events memorabel?.................................................................................................................41
8.9 Wat is de kracht van brandactiviteit?..........................................................................................................42
, Hoofdstuk 1 Communicatie als vak
