lOMoARcPSD|2668334
, lOMoARcPSD|2668334
Inhoud
Samenvatting......................................................................................................................................
Inleiding..............................................................................................................................................
2. De relevantie van het onderzoek....................................................................................................
2. Probleemstelling.............................................................................................................................
3. Onderzoeksopzet............................................................................................................................
3.1 Onderzoeksontwerp.................................................................................................................
3.1.1 Kwalitatief onderzoek............................................................................................................
3.2 Leeswijzer van het verslag........................................................................................................
4. Theoretische kader.........................................................................................................................
4.1 Introductie..............................................................................................................................
4.2 Business analytics en intelligence...........................................................................................
4.3 Volwassenheid van een proces...............................................................................................
4.4.1 Onderzoeken naar kwaliteit van managementinformatie...................................................
4.4.2 De definitie van informatie..................................................................................................
4.4.3 Bepalen van het kader voor de kwaliteit.............................................................................
Bibliografie...................................................................................................................................
, lOMoARcPSD|2668334
Samenvatting
De wereld is aan het veranderen, de concurrentie wordt steeds sterker en men heeft met steeds
meer regelgeving te maken. Daarnaast is er door het internet, sensoren en groeiende nieuwe
technologieën zoals big data analyses, Cloud computing, blockchain technologieën, steeds meer
data beschikbaar. Data wordt tegenwoordig gezien als het nieuwe goud.
Alleen het hebben van data is niet voldoende. Door op een juiste manier data omvormen tot
informatie en kennis kan een onderneming zich onderscheiden ten opzichte van de concurrentie.
Om dit te bereiken zal een onderneming goed moeten kijken naar de kwaliteit van de data en
informatie die nu voorhanden is binnen de onderneming.
Een van de technologieën die organisatie steeds meer gebruiken, om informatie te vormen en te
analyseren is Business intelligence & Analytics.
De kwaliteit van de informatie voor het management kan samengaan met de kwaliteit van
technieken om van data tot informatie en kennis te komen.
Uit diverse publicaties blijkt dat, om de kwaliteit van informatie te bepalen, er diverse
raamwerken zijn om dit te meten. Bij de meeste raamwerken zijn de volgende 5 dimensies
opgenomen:
• Intrinsieke data kwaliteit ( accuratesse, objectiviteit, geloofwaardigheid en reputatie)
• Toegankelijkheid (toegankelijkheid, en beveiliging)
• Contextuele data kwaliteit (Relevantie, meerwaarde creërend, tijdig, volledig,
hoeveelheid data)
• Representatieve kwaliteit
• Strategische fit
De kwaliteit van informatie kan samenhangen met de status van volwassenheid van Business
intelligence binnen de organisatie. Des te volwassener het proces des te beter het ingezet wordt
om data om te vormen in informatie en kennis.
Dit onderzoek is opgezet als casestudy binnen X , waarbij wordt gemeten wat de staat van de
kwaliteit van managementinformatie is voor het proces bevrachting bij de divisie X Shipping.
Vanuit het management is er de vraag naar ondersteuning vanuit data om beslissingen te kunnen
nemen of toezicht te kunnen houden op de strategische en tactische doelen. Waar nu nog veel
besluiten worden genomen op basis van ‘onderbuik’ gevoel is men nu op zoek naar een
bevestiging vanuit de data.
Aan de hand van een enquête onder directie, managers, controllers, ICT’ers en engineering,
wordt er informatie verzameld over de kwaliteit van managementinformatie en de status van
volwassenheid van Business intelligence.
De inhoud van deze integrale opdracht beperkt zich tot het definiëren van de probleemdefinitie,
het opzetten van een onderzoeksontwerp en het opbouwen van de theoretische kader. Het
vervolg zal bestaan uit de uitwerking van het raamwerk om de kwaliteit van
managementinformatie te meten en het analyseren van de uitkomsten van de enquête. Daarna
zal op basis van de analyse van de uitkomsten een advies worden uitgebracht naar het
, lOMoARcPSD|2668334
Inhoud
Samenvatting......................................................................................................................................
Inleiding..............................................................................................................................................
2. De relevantie van het onderzoek....................................................................................................
2. Probleemstelling.............................................................................................................................
3. Onderzoeksopzet............................................................................................................................
3.1 Onderzoeksontwerp.................................................................................................................
3.1.1 Kwalitatief onderzoek............................................................................................................
3.2 Leeswijzer van het verslag........................................................................................................
4. Theoretische kader.........................................................................................................................
4.1 Introductie..............................................................................................................................
4.2 Business analytics en intelligence...........................................................................................
4.3 Volwassenheid van een proces...............................................................................................
4.4.1 Onderzoeken naar kwaliteit van managementinformatie...................................................
4.4.2 De definitie van informatie..................................................................................................
4.4.3 Bepalen van het kader voor de kwaliteit.............................................................................
Bibliografie...................................................................................................................................
, lOMoARcPSD|2668334
Samenvatting
De wereld is aan het veranderen, de concurrentie wordt steeds sterker en men heeft met steeds
meer regelgeving te maken. Daarnaast is er door het internet, sensoren en groeiende nieuwe
technologieën zoals big data analyses, Cloud computing, blockchain technologieën, steeds meer
data beschikbaar. Data wordt tegenwoordig gezien als het nieuwe goud.
Alleen het hebben van data is niet voldoende. Door op een juiste manier data omvormen tot
informatie en kennis kan een onderneming zich onderscheiden ten opzichte van de concurrentie.
Om dit te bereiken zal een onderneming goed moeten kijken naar de kwaliteit van de data en
informatie die nu voorhanden is binnen de onderneming.
Een van de technologieën die organisatie steeds meer gebruiken, om informatie te vormen en te
analyseren is Business intelligence & Analytics.
De kwaliteit van de informatie voor het management kan samengaan met de kwaliteit van
technieken om van data tot informatie en kennis te komen.
Uit diverse publicaties blijkt dat, om de kwaliteit van informatie te bepalen, er diverse
raamwerken zijn om dit te meten. Bij de meeste raamwerken zijn de volgende 5 dimensies
opgenomen:
• Intrinsieke data kwaliteit ( accuratesse, objectiviteit, geloofwaardigheid en reputatie)
• Toegankelijkheid (toegankelijkheid, en beveiliging)
• Contextuele data kwaliteit (Relevantie, meerwaarde creërend, tijdig, volledig,
hoeveelheid data)
• Representatieve kwaliteit
• Strategische fit
De kwaliteit van informatie kan samenhangen met de status van volwassenheid van Business
intelligence binnen de organisatie. Des te volwassener het proces des te beter het ingezet wordt
om data om te vormen in informatie en kennis.
Dit onderzoek is opgezet als casestudy binnen X , waarbij wordt gemeten wat de staat van de
kwaliteit van managementinformatie is voor het proces bevrachting bij de divisie X Shipping.
Vanuit het management is er de vraag naar ondersteuning vanuit data om beslissingen te kunnen
nemen of toezicht te kunnen houden op de strategische en tactische doelen. Waar nu nog veel
besluiten worden genomen op basis van ‘onderbuik’ gevoel is men nu op zoek naar een
bevestiging vanuit de data.
Aan de hand van een enquête onder directie, managers, controllers, ICT’ers en engineering,
wordt er informatie verzameld over de kwaliteit van managementinformatie en de status van
volwassenheid van Business intelligence.
De inhoud van deze integrale opdracht beperkt zich tot het definiëren van de probleemdefinitie,
het opzetten van een onderzoeksontwerp en het opbouwen van de theoretische kader. Het
vervolg zal bestaan uit de uitwerking van het raamwerk om de kwaliteit van
managementinformatie te meten en het analyseren van de uitkomsten van de enquête. Daarna
zal op basis van de analyse van de uitkomsten een advies worden uitgebracht naar het
