Onderzoek Ideation
Portfolio
Naam Sandra de Wit
Studentnr 500879272
Klas M113C
Module M15
Docent Julia Koster-Vrasdonk
Datum 15 maart 2022
,Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Voorwoord
In samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam (HvA) is dit verslag is gerealiseerd. Dit
is in opdracht geweest van de VPRO. Alle eerstejaarsstudenten van de opleiding Creative
Business hebben de opgave gekregen om een nieuw ontwerp van de homepage van de
website van VPRO te ontwikkelen zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit
op de wensen en behoeften van de doelgroep 20 t/m 35 jaar.
Tijdens het maken van dit onderzoek heb ik veel gehad aan de volgende personen: docente
Julia Koster-Vrasdonk, docent Nick Kerkhoff, respondent Femke Appelman, en respondent
Michiel Bousman Ik wil graag mijn docent Willem Julia Koster-Vrasdonk bedanken voor de
lessen, adviezen en begeleiding. Ook wil ik de respondenten bedanken voor het
beschikbaar stellen van hun tijd en moeite voor de co-creatie. Ik heb resultaten kunnen
verwerken die meerwaarde gaven aan mijn verslag.
Er is ook beeldmateriaal aangeleverd dat is gebruikt bij het maken van mijn onderzoek. Door
de kennisclips werd snel duidelijk wat de bedoeling was van de opdracht en hoe dit het
beste uitgevoerd kon worden. Ook de aangeleverde slides hebben mij geholpen tot de best
mogelijke resultaten.
Dit verslag is bestemd voor de opdrachtgever: VPRO, en docente Julia Koster-Vrasdonk.
Ik wens u veel leesplezier.
Sandra de Wit, eerstejaarsstudente Creative Business, HVA
2
,Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Inhoudsopgave
Management summary .............................................................................................................. 4
1 Voorbereiding ..................................................................................................................... 5
1.1 Opdracht.................................................................................................................. 5
1.2 Aanleiding................................................................................................................ 5
1.3 Doel ......................................................................................................................... 5
1.4 Ontwerpvraag + deelvragen ................................................................................... 5
1.5 Onderzoeksopzet .................................................................................................... 5
2 Inspiration BIEB .................................................................................................................. 6
2.1 Opzet en aanpak ..................................................................................................... 6
2.2 Resultaten ............................................................................................................... 6
2.3 Ontwerpcriteria ........................................................................................................ 8
3 Creatieve concepten ........................................................................................................ 10
4 Prototyping ....................................................................................................................... 12
4.1 Omschrijving proces ............................................................................................. 12
4.2 Verantwoording prototype A ................................................................................. 12
4.3 Verantwoording prototype B ................................................................................. 12
5 Co-creatie ......................................................................................................................... 14
5.1 Opzet en aanpak ................................................................................................... 14
5.2 Resultaten ............................................................................................................. 14
5.3 Ontwerpkeuzes ..................................................................................................... 19
6 Reflectie ............................................................................................................................ 21
3
, Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Management summary
In de afgelopen sprint is desk- en fieldresearch gedaan door middel van de inpiration- en
ideation- fase. Het doel was om een nieuw ontwerp van de homepage van de website van
VPRO te ontwikkelen zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen
en behoeften van de doelgroep 20 t/m 35 jaar. Deze nieuwe homepage moest leiden tot
meer klantbinding. Aan de hand van onderzoek werden er twee prototypes ontwikkeld. Deze
prototypes werden getest door de doelgroep en op basis van de feedback aangepast.
Er is ook gezocht naar relevante informatie over de opdrachtgever. De VPRO is een
moderne, crossmediale omroeporganisatie. Een programma met actualiteiten en satirische
grappen is razend populair. Op de huidige homepage van VPRO wordt veel content
gepresenteerd dat gericht is op een zeer brede doelgroep. Bij de VPRO-huisstijl is het
uitgangspunt helderheid, vandaar is er gekozen voor felle kleuren. VPRO maakt ook gebruik
van verschillende lettertypes, zoals: Simplistic Sans Outline voor titels en koppen, VPRO
Vesta voor broodtekst en Verdana of Cambria voor de correspondentie.
De doelgroep bestaat uit Milennials of leden van Geneneratie Z. Milennials zijn handig met
techniek en worden als idealistisch gezien. Gen Z’ers kennen geen wereld zonder
smartphones. Door de crisisjaren die ze hebben meegemaakt worden ze gezien als
realistischer dan Milennials. De social media-interesses zijn geanalyseerd om de juiste
content voor de website te bepalen . De meeste ‘jongeren’ volgen namelijk niet alleen elkaar
op social media maar ook bekende personen/artiesten, merken, en sportclubs. Dit zijn dus
onderwerpen die de doelgroep aanspreekt.
Het is belangrijk om te weten te komen hoe een effectieve website gerealiseerd wordt zodat
er meer klantenbinding gegenereerd kan worden op de website van VPRO. De homepage
moet toegankelijk, vindbaar, nuttig, waardevol en bruikbaar zijn. Daarnaast moet het design
de doelgroep aanspreken. Belangrijk hierbij zijn: passende typografie, correct gekozen
afbeeldingen etc die passen bij de wensen en behoeften van de doelgroep. Ook is het van
belang dat de website getest en geanalyseerd wordt. Dit kan gedaan worden met de
techniek A/B split testing. Klantbinding kan verdeeld worden in drie niveaus: het financiële
niveau, het sociaal-emotioneel niveau en het structurele niveau.
Om een beter beeld te krijgen van de mening over de prototypes is co-creatie toegepast met
twee respondenten binnen de doelgroep. Het doel was om meer te weten te komen over
hoe zij denken over klantbinding en hoe dat toegepast kan worden bij de prototypes. De co-
creatie bestond uit de volgende onderdelen: een brainstorm, ‘get feedback’ en ‘rapid
prototyping’. Beide respondenten zijn het eens dat prototype 2 het meest voor binding.
Uiteindelijk is er gezamenlijk een prototype gemaakt door de respondenten.
Er zijn aanpassingen gemaakt in het ontwerp van de homepage van VPRO zodat deze qua
inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen en behoeften van de doelgroep 20
t/m 35 jaar en daarmee zorgt voor meer binding. Uit hoofdstuk 5.3 is gebleken dat de
algehele vormgeving, huisstijl en de grote header correct zijn toegepast in beide prototypes.
Wel moest de header tekst en de achtergrondkleur aangepast worden. Ook waren er
sommige elementen die toegevoegd moesten worden: een functie om in te loggen, een
gedeelte waarbij de consument zich kan inschrijven voor de nieuwsbrief, een knop om in te
loggen en een knop om zelf een review te schrijven. Ook wilden de respondenten meer
content zien over vloggers en actualiteiten zoals nieuws over Oekraïne.
4
Portfolio
Naam Sandra de Wit
Studentnr 500879272
Klas M113C
Module M15
Docent Julia Koster-Vrasdonk
Datum 15 maart 2022
,Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Voorwoord
In samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam (HvA) is dit verslag is gerealiseerd. Dit
is in opdracht geweest van de VPRO. Alle eerstejaarsstudenten van de opleiding Creative
Business hebben de opgave gekregen om een nieuw ontwerp van de homepage van de
website van VPRO te ontwikkelen zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit
op de wensen en behoeften van de doelgroep 20 t/m 35 jaar.
Tijdens het maken van dit onderzoek heb ik veel gehad aan de volgende personen: docente
Julia Koster-Vrasdonk, docent Nick Kerkhoff, respondent Femke Appelman, en respondent
Michiel Bousman Ik wil graag mijn docent Willem Julia Koster-Vrasdonk bedanken voor de
lessen, adviezen en begeleiding. Ook wil ik de respondenten bedanken voor het
beschikbaar stellen van hun tijd en moeite voor de co-creatie. Ik heb resultaten kunnen
verwerken die meerwaarde gaven aan mijn verslag.
Er is ook beeldmateriaal aangeleverd dat is gebruikt bij het maken van mijn onderzoek. Door
de kennisclips werd snel duidelijk wat de bedoeling was van de opdracht en hoe dit het
beste uitgevoerd kon worden. Ook de aangeleverde slides hebben mij geholpen tot de best
mogelijke resultaten.
Dit verslag is bestemd voor de opdrachtgever: VPRO, en docente Julia Koster-Vrasdonk.
Ik wens u veel leesplezier.
Sandra de Wit, eerstejaarsstudente Creative Business, HVA
2
,Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Inhoudsopgave
Management summary .............................................................................................................. 4
1 Voorbereiding ..................................................................................................................... 5
1.1 Opdracht.................................................................................................................. 5
1.2 Aanleiding................................................................................................................ 5
1.3 Doel ......................................................................................................................... 5
1.4 Ontwerpvraag + deelvragen ................................................................................... 5
1.5 Onderzoeksopzet .................................................................................................... 5
2 Inspiration BIEB .................................................................................................................. 6
2.1 Opzet en aanpak ..................................................................................................... 6
2.2 Resultaten ............................................................................................................... 6
2.3 Ontwerpcriteria ........................................................................................................ 8
3 Creatieve concepten ........................................................................................................ 10
4 Prototyping ....................................................................................................................... 12
4.1 Omschrijving proces ............................................................................................. 12
4.2 Verantwoording prototype A ................................................................................. 12
4.3 Verantwoording prototype B ................................................................................. 12
5 Co-creatie ......................................................................................................................... 14
5.1 Opzet en aanpak ................................................................................................... 14
5.2 Resultaten ............................................................................................................. 14
5.3 Ontwerpkeuzes ..................................................................................................... 19
6 Reflectie ............................................................................................................................ 21
3
, Onderzoek Ideation
Sandra de Wit
Management summary
In de afgelopen sprint is desk- en fieldresearch gedaan door middel van de inpiration- en
ideation- fase. Het doel was om een nieuw ontwerp van de homepage van de website van
VPRO te ontwikkelen zodat deze qua inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen
en behoeften van de doelgroep 20 t/m 35 jaar. Deze nieuwe homepage moest leiden tot
meer klantbinding. Aan de hand van onderzoek werden er twee prototypes ontwikkeld. Deze
prototypes werden getest door de doelgroep en op basis van de feedback aangepast.
Er is ook gezocht naar relevante informatie over de opdrachtgever. De VPRO is een
moderne, crossmediale omroeporganisatie. Een programma met actualiteiten en satirische
grappen is razend populair. Op de huidige homepage van VPRO wordt veel content
gepresenteerd dat gericht is op een zeer brede doelgroep. Bij de VPRO-huisstijl is het
uitgangspunt helderheid, vandaar is er gekozen voor felle kleuren. VPRO maakt ook gebruik
van verschillende lettertypes, zoals: Simplistic Sans Outline voor titels en koppen, VPRO
Vesta voor broodtekst en Verdana of Cambria voor de correspondentie.
De doelgroep bestaat uit Milennials of leden van Geneneratie Z. Milennials zijn handig met
techniek en worden als idealistisch gezien. Gen Z’ers kennen geen wereld zonder
smartphones. Door de crisisjaren die ze hebben meegemaakt worden ze gezien als
realistischer dan Milennials. De social media-interesses zijn geanalyseerd om de juiste
content voor de website te bepalen . De meeste ‘jongeren’ volgen namelijk niet alleen elkaar
op social media maar ook bekende personen/artiesten, merken, en sportclubs. Dit zijn dus
onderwerpen die de doelgroep aanspreekt.
Het is belangrijk om te weten te komen hoe een effectieve website gerealiseerd wordt zodat
er meer klantenbinding gegenereerd kan worden op de website van VPRO. De homepage
moet toegankelijk, vindbaar, nuttig, waardevol en bruikbaar zijn. Daarnaast moet het design
de doelgroep aanspreken. Belangrijk hierbij zijn: passende typografie, correct gekozen
afbeeldingen etc die passen bij de wensen en behoeften van de doelgroep. Ook is het van
belang dat de website getest en geanalyseerd wordt. Dit kan gedaan worden met de
techniek A/B split testing. Klantbinding kan verdeeld worden in drie niveaus: het financiële
niveau, het sociaal-emotioneel niveau en het structurele niveau.
Om een beter beeld te krijgen van de mening over de prototypes is co-creatie toegepast met
twee respondenten binnen de doelgroep. Het doel was om meer te weten te komen over
hoe zij denken over klantbinding en hoe dat toegepast kan worden bij de prototypes. De co-
creatie bestond uit de volgende onderdelen: een brainstorm, ‘get feedback’ en ‘rapid
prototyping’. Beide respondenten zijn het eens dat prototype 2 het meest voor binding.
Uiteindelijk is er gezamenlijk een prototype gemaakt door de respondenten.
Er zijn aanpassingen gemaakt in het ontwerp van de homepage van VPRO zodat deze qua
inhoud, vorm en techniek beter aansluit op de wensen en behoeften van de doelgroep 20
t/m 35 jaar en daarmee zorgt voor meer binding. Uit hoofdstuk 5.3 is gebleken dat de
algehele vormgeving, huisstijl en de grote header correct zijn toegepast in beide prototypes.
Wel moest de header tekst en de achtergrondkleur aangepast worden. Ook waren er
sommige elementen die toegevoegd moesten worden: een functie om in te loggen, een
gedeelte waarbij de consument zich kan inschrijven voor de nieuwsbrief, een knop om in te
loggen en een knop om zelf een review te schrijven. Ook wilden de respondenten meer
content zien over vloggers en actualiteiten zoals nieuws over Oekraïne.
4
