Online marketing samenvatting
1.1 Wat is online marketing?
Online marketing: Het is een proces waarbij organisaties middels internet waarde creëren in
de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële
klanten.’
Online marketing is opgebouwd uit een aantal onderdelen:
- Online marketingdoelen
- Online marketingvormen
- Inbound en uitbound marketing
- Online marketingmix
Voorbeelden van online marketingdoelen zijn:
Opbouwen van naamsbekendheid;
Verkrijgen van loyale klanten;
Genereren van bezoekers;
Realiseren van verkopen of aanvragen.
Met online marketing kan je de volgende strategieën hanteren:
- Marktpenetratie: Internet gebruiken om meer van bestaande producten in
bestaande markten te verkopen.
- Marktontwikkeling: Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren
in nieuwe markten. Hiermee worden bestaande producten verkocht in nieuwe
marktsegmenten en nieuwe soorten klanten.
- Productontwikkeling: Internet gebruiken om nieuwe producten of services te
ontwikkelen die via internet te leveren zijn.
- Diversificatie: Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een doorlopend proces. Een continu proces van doelen bepalen,
doelen monitoren en doelen bijstellen.
,1.2 Online marketingvormen
- SEO: Bestaat uit drie pijlers: Content, techniek en Populariteit.
- SEA
- Social Media: de verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze informatie met elkaar te delen, zonder
tussenkomst van een professionele redactie.
- Online advertising: Binnen online advertising maken we een onderscheid tussen:
search advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising.
- Mobile marketing: Door de uitbreiding van de functionaliteiten van de mobiele
telefoon kun je je met mobile marketing richten op een specifieke locatie (door
middel van GPS) of specifieke handelingen (zoals het maken van een foto)
- Viral Marketing: Bij viral marketing besteden we juist veel aandacht aan een kleine
doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor andere klanten zorgen.
- Affiliate marketing: Je hebt geen eigen product maar promoot die van een ander.
Hiervoor ontvang je commissie of een percentage.
- Usability: het gebruiksvriendelijk maken van de website
- Conversieoptimalisatie: Een handeling die je bezoekers van je website wilt laten
uitvoeren. Het conversiepercentage is het percentage bezoekers dat deze acties
uitvoert. Met conversieoptimalisatie streef je ernaar dit percentage continu te
verhogen.
- Contentmarketing: Met contentmarketing doelen we op de marketingtechniek die
draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle informatie om zo
een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
- Cijfers en statistieken: Meten is weten. Een programma als Google Analytics
verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website.
- E-mailmarketing: Zo is het mogelijk om via e-mail op een goedkope manier
aanbiedingen en kortingscodes te versturen. Daarnaast worden de mogelijkheden tot
personalisatie steeds uitgebreider. Je kunt je e-mails dus steeds beter op je specifieke
doelgroep(en) richten.
On
,1.3 Online versus traditionele marketing
In tegenstelling tot traditionele marketing is online marketing volledig meetbaar. Daarnaast
kan er een groter publiek worden bereikt en is de boodschap veel gerichter op de juiste
doelgroep.
Voordelen van online marketing:
Een online campagne is vaak goedkoper.
Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker.
Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers.
Online marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker.
Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline
campagne.
Online marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter
meetbaar. En hierdoor kun je goed bijsturen.
Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten.
1.4 Outbound vs Inbound marketing
Outbound marketing is de traditionele manier waarop marketeers de markt benaderen. Ze
benaderen de poteniele klant vanuit het perspectief van een product of onderneming. Bij de
outbound strategie is er weinig oog voor de persoonlijke behoefte van de klant. Dit kan ook
wel worden gezien als een push-strategie. Met deze strategie kan de naamsbekendheid
worden vergoot en leads worden gegenereerd.
Inbound marketing kan worden gezien als een pull-strategie. Deze is sterk verbonden aan de
toekomstvisie van de meeste bedrijven. Hierdoor moet de marketeer vanuit de klant
denken. Hierbij wordt er meer gekeken naar het individu en wil er een langetermijntrelatie
met de doelgroep worden opgebouwd.
Toestemmingsmarketing: Het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen
aan mensen die er ook echt op zitten te wachten.
Inbound marketing bestaat uit 5 pijlers:
1. Relevante content creëren.
2. Vindbaarheid van content optimaliseren
3. Online promotie van content
4. Leads omzetten naar klanten
5. Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces
Inbound marketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en biedt
meer mogelijkheden voor een dialoog dan outbound marketing.
, 1.5 Online marketingmix en 4P’s
4C-model:
- Customer solution
- Convenience
- Cost to the consumer
- Communication
De 4P’s kunnen ook online worden ingezet wanneer er in een marketingplan voor online- en
offlinekanalen wordt gekozen. Wanneer er enkel online kanalen worden ingezet is het
handiger om de 4C’s te gebruiken.
Middelen die voorkomen in de marketingmix:
- USP: Een USP (of Unique Selling Point) is een uniek voordeel van je product,
dienstverlening of website.
- Webcare: Webcare is actieve online klantenservice via diverse (socialmedia)kanalen.
- Loyaliteitsprogramma: Een loyaliteitsprogramma is een marketingaanpak die loyaal
koopgedrag beloont.
- Upselling: Met upselling proberen bedrijven een klant die al een product of dienst
afneemt een duurdere variant van dit product of deze dienst te verkopen.
- Dropshipment: Bij dropshipment verstuurt niet de eigenaar van de webwinkel de
producten aan de klant, maar levert de leverancier direct aan de besteller. De
eigenaar van de webwinkel krijgt hiervoor een vergoeding. Op deze manier loopt de
eigenaar van de webwinkel geen voorraadrisico en hoeft hij zich niet te bemoeien
met verzending en retouren. De webwinkel kan zich dan volledig focussen op de
marketing.
H2 Trends en ontwikkelingen
2.1 Overzicht online marketingtrends
Videoadvertenties
Big Data
Growth hacking
Augmented en Virtual Reality
Wearables
Marketing automation
Kunstmatige Intelligentie (KI)
Internet of Things
Blockchain
1.1 Wat is online marketing?
Online marketing: Het is een proces waarbij organisaties middels internet waarde creëren in
de vorm van producten en/of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële
klanten.’
Online marketing is opgebouwd uit een aantal onderdelen:
- Online marketingdoelen
- Online marketingvormen
- Inbound en uitbound marketing
- Online marketingmix
Voorbeelden van online marketingdoelen zijn:
Opbouwen van naamsbekendheid;
Verkrijgen van loyale klanten;
Genereren van bezoekers;
Realiseren van verkopen of aanvragen.
Met online marketing kan je de volgende strategieën hanteren:
- Marktpenetratie: Internet gebruiken om meer van bestaande producten in
bestaande markten te verkopen.
- Marktontwikkeling: Internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren
in nieuwe markten. Hiermee worden bestaande producten verkocht in nieuwe
marktsegmenten en nieuwe soorten klanten.
- Productontwikkeling: Internet gebruiken om nieuwe producten of services te
ontwikkelen die via internet te leveren zijn.
- Diversificatie: Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een doorlopend proces. Een continu proces van doelen bepalen,
doelen monitoren en doelen bijstellen.
,1.2 Online marketingvormen
- SEO: Bestaat uit drie pijlers: Content, techniek en Populariteit.
- SEA
- Social Media: de verzameling van alle internettoepassingen waarop het mogelijk is
om op een leuke en gebruiksvriendelijke wijze informatie met elkaar te delen, zonder
tussenkomst van een professionele redactie.
- Online advertising: Binnen online advertising maken we een onderscheid tussen:
search advertising, social media advertising, mobile advertising en display
advertising.
- Mobile marketing: Door de uitbreiding van de functionaliteiten van de mobiele
telefoon kun je je met mobile marketing richten op een specifieke locatie (door
middel van GPS) of specifieke handelingen (zoals het maken van een foto)
- Viral Marketing: Bij viral marketing besteden we juist veel aandacht aan een kleine
doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor andere klanten zorgen.
- Affiliate marketing: Je hebt geen eigen product maar promoot die van een ander.
Hiervoor ontvang je commissie of een percentage.
- Usability: het gebruiksvriendelijk maken van de website
- Conversieoptimalisatie: Een handeling die je bezoekers van je website wilt laten
uitvoeren. Het conversiepercentage is het percentage bezoekers dat deze acties
uitvoert. Met conversieoptimalisatie streef je ernaar dit percentage continu te
verhogen.
- Contentmarketing: Met contentmarketing doelen we op de marketingtechniek die
draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle informatie om zo
een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden.
- Cijfers en statistieken: Meten is weten. Een programma als Google Analytics
verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw website.
- E-mailmarketing: Zo is het mogelijk om via e-mail op een goedkope manier
aanbiedingen en kortingscodes te versturen. Daarnaast worden de mogelijkheden tot
personalisatie steeds uitgebreider. Je kunt je e-mails dus steeds beter op je specifieke
doelgroep(en) richten.
On
,1.3 Online versus traditionele marketing
In tegenstelling tot traditionele marketing is online marketing volledig meetbaar. Daarnaast
kan er een groter publiek worden bereikt en is de boodschap veel gerichter op de juiste
doelgroep.
Voordelen van online marketing:
Een online campagne is vaak goedkoper.
Bij een online campagne is het rendement vaak inzichtelijker.
Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers.
Online marketing maakt zenden en ontvangen gemakkelijker.
Een online campagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offline
campagne.
Online marketing is vooraf, tijdens en na afloop van de campagne beter
meetbaar. En hierdoor kun je goed bijsturen.
Bij online marketing is de doelgroep specifieker te benaderen en te targetten.
1.4 Outbound vs Inbound marketing
Outbound marketing is de traditionele manier waarop marketeers de markt benaderen. Ze
benaderen de poteniele klant vanuit het perspectief van een product of onderneming. Bij de
outbound strategie is er weinig oog voor de persoonlijke behoefte van de klant. Dit kan ook
wel worden gezien als een push-strategie. Met deze strategie kan de naamsbekendheid
worden vergoot en leads worden gegenereerd.
Inbound marketing kan worden gezien als een pull-strategie. Deze is sterk verbonden aan de
toekomstvisie van de meeste bedrijven. Hierdoor moet de marketeer vanuit de klant
denken. Hierbij wordt er meer gekeken naar het individu en wil er een langetermijntrelatie
met de doelgroep worden opgebouwd.
Toestemmingsmarketing: Het privilege om persoonlijke en relevante berichten te sturen
aan mensen die er ook echt op zitten te wachten.
Inbound marketing bestaat uit 5 pijlers:
1. Relevante content creëren.
2. Vindbaarheid van content optimaliseren
3. Online promotie van content
4. Leads omzetten naar klanten
5. Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces
Inbound marketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder tijdsgebonden en biedt
meer mogelijkheden voor een dialoog dan outbound marketing.
, 1.5 Online marketingmix en 4P’s
4C-model:
- Customer solution
- Convenience
- Cost to the consumer
- Communication
De 4P’s kunnen ook online worden ingezet wanneer er in een marketingplan voor online- en
offlinekanalen wordt gekozen. Wanneer er enkel online kanalen worden ingezet is het
handiger om de 4C’s te gebruiken.
Middelen die voorkomen in de marketingmix:
- USP: Een USP (of Unique Selling Point) is een uniek voordeel van je product,
dienstverlening of website.
- Webcare: Webcare is actieve online klantenservice via diverse (socialmedia)kanalen.
- Loyaliteitsprogramma: Een loyaliteitsprogramma is een marketingaanpak die loyaal
koopgedrag beloont.
- Upselling: Met upselling proberen bedrijven een klant die al een product of dienst
afneemt een duurdere variant van dit product of deze dienst te verkopen.
- Dropshipment: Bij dropshipment verstuurt niet de eigenaar van de webwinkel de
producten aan de klant, maar levert de leverancier direct aan de besteller. De
eigenaar van de webwinkel krijgt hiervoor een vergoeding. Op deze manier loopt de
eigenaar van de webwinkel geen voorraadrisico en hoeft hij zich niet te bemoeien
met verzending en retouren. De webwinkel kan zich dan volledig focussen op de
marketing.
H2 Trends en ontwikkelingen
2.1 Overzicht online marketingtrends
Videoadvertenties
Big Data
Growth hacking
Augmented en Virtual Reality
Wearables
Marketing automation
Kunstmatige Intelligentie (KI)
Internet of Things
Blockchain
