Onderzoeksrapport (survey)
Reputatie SNS bank
, Samenvatting
In dit onderzoeksrapport wordt de reputatie van SNS bank gemeten. Dit wordt gedaan door
middel van een survey-onderzoek. Naast de reputatie van SNS bank wordt ook de reputatie
van de gehele branche gemeten, de financiële wereld. De reputatie wordt gemeten op
verschillende onderdelen: goed gevoel, vertrouwen, bewondering en respect en overall
reputatie. Ook wordt er gemeten in hoeverre de thema’s duurzaamheid en diversiteit invloed
hebben op de reputatie. Het doel van dit onderzoek is om communicatieadvies te geven
over het verbeteren van de reputatie. Het rapport begint met de probleemformulering. Hierin
wordt de aanleiding, probleemstelling, doelstelling en de deelvragen beschreven. Hierna
volgt de methodologie. In dit hoofdstuk wordt er beschreven welke onderzoeksmethode
gehanteerd wordt, hoe er data wordt verzameld, de vragenlijst wordt beschreven en er wordt
een analyseplan gemaakt. Daarna volgt het hoofdstuk resultaten. Hier worden de
belangrijkste resultaten van het onderzoek beschreven. In het laatste hoofdstuk van dit
onderzoeksrapport worden er conclusies getrokken.
, Inhoudsopgave
Probleemformulering
1.1 Aanleiding
1.2 Probleemstelling
1.3 Doelstelling
1.4 Deelvragen
Methodologie
2.1 Methode
2.2 Datacollectie
2.3 Operationalisatie
Resultaten
3.1 Eerste verkenning
3.2 Belangrijkste resultaten
Conclusie en discussie
4.1 Conclusie
4.2 Discussie
Literatuurlijst
Bijlage
Bijlage I: Vragenlijst
Bijlage II: Frequentietabellen
Bijlage III: toetsoutput statistische toetsen
Reputatie SNS bank
, Samenvatting
In dit onderzoeksrapport wordt de reputatie van SNS bank gemeten. Dit wordt gedaan door
middel van een survey-onderzoek. Naast de reputatie van SNS bank wordt ook de reputatie
van de gehele branche gemeten, de financiële wereld. De reputatie wordt gemeten op
verschillende onderdelen: goed gevoel, vertrouwen, bewondering en respect en overall
reputatie. Ook wordt er gemeten in hoeverre de thema’s duurzaamheid en diversiteit invloed
hebben op de reputatie. Het doel van dit onderzoek is om communicatieadvies te geven
over het verbeteren van de reputatie. Het rapport begint met de probleemformulering. Hierin
wordt de aanleiding, probleemstelling, doelstelling en de deelvragen beschreven. Hierna
volgt de methodologie. In dit hoofdstuk wordt er beschreven welke onderzoeksmethode
gehanteerd wordt, hoe er data wordt verzameld, de vragenlijst wordt beschreven en er wordt
een analyseplan gemaakt. Daarna volgt het hoofdstuk resultaten. Hier worden de
belangrijkste resultaten van het onderzoek beschreven. In het laatste hoofdstuk van dit
onderzoeksrapport worden er conclusies getrokken.
, Inhoudsopgave
Probleemformulering
1.1 Aanleiding
1.2 Probleemstelling
1.3 Doelstelling
1.4 Deelvragen
Methodologie
2.1 Methode
2.2 Datacollectie
2.3 Operationalisatie
Resultaten
3.1 Eerste verkenning
3.2 Belangrijkste resultaten
Conclusie en discussie
4.1 Conclusie
4.2 Discussie
Literatuurlijst
Bijlage
Bijlage I: Vragenlijst
Bijlage II: Frequentietabellen
Bijlage III: toetsoutput statistische toetsen
