Interne Communicatie
Adviesrapport
Jeugdformaat
Hogeschool leiden
21/04/2021
,Inhoud
Inleiding en aanleiding 2
Achtergrond van de organisatie 2
Grootte van de organisatie 2
Ontstaansgeschiedenis 2
Branch 3
Markttrends en ontwikkelingen 3
Visie, missie en kernwaarden 3
Employer branding 3
Employer branding 3
Medewerkersprofiel 4
Moodboard 4
Methodologie 5
Methode 5
Datacollectie 5
Conclusies 6
Leiderschap 6
Organisatiecultuur 6
Dialoog en communicatiestromen 7
Medewerkersbetrokkenheid en -motivatie 9
Interne communicatieadvies per thema 10
Leiderschap 10
Organisatiecultuur 10
Dialoog en communicatiestromen 10
Medewerkersbetrokkenheid en -motivatie 11
Creatieve communicatie-uiting met toelichting 11
Literatuurlijst 12
Bijlage 13
1
, Inleiding en aanleiding
Dit adviesrapport is opgebouwd uit de volgende onderdelen: de achtergrond van de
organisatie, employer branding, methodologie, conclusies per thema, communicatie advies
per thema en een creatieve uiting. Het doel van het project is om advies te geven over hoe
Jeugdformaat met behulp van interne communicatie medewerkers kan behouden. Ik geef
een advies over de volgende vier thema’s van interne communicatie: leiderschap,
organisatiecultuur, dialoog en communicatiestromen en medewerkersbetrokkenheid en
-motivatie. Voor dit kwalitatieve onderzoek zijn drie diepte interviews afgenomen. Na de
interviews is het advies geschreven. Het resultaat van het project is een communicatieadvies
over hoe de interne communicatie van Jeugdformaat verbeterd kan worden.
Achtergrond van de organisatie
Jeugdformaat is een jeugdzorgorganisatie. De organisatie helpt kinderen en jongeren die het
op eigen kracht niet meer redden. Jeugdformaat biedt specialistische jeugd- en opvoedhulp.
Het doel van de organisatie is om kinderen, jongeren en hun gezinnen een betere toekomst
te geven. (Over ons - Jeugdformaat, 2020).
Grootte van de organisatie
Bij Jeugdformaat werken 1035 medewerkers. Deze medewerkers bieden jeugd- en
opvoedhulp aan 11.442 kinderen en jongeren per jaar in de regio Haaglanden. Jeugdformaat
heeft 1386 pleegkinderen ondergebracht bij 1103 pleeggezinnen. Ook hebben 300 jongeren
residentiële hulp gekregen. Daarbij heeft Jeugdformaat een ambulante spoedhulp dienst die
in 2019 531 keer is ingezet. Sinds januari 2016 helpt Jeugdformaat meer dan 200
minderjarige vluchtelingen door ze onderdak en begeleiding te bieden op ongeveer 30
locaties (Over ons - Jeugdformaat, 2020). Het centrale kantoor van Jeugdformaat is in
Rijswijk. Daarnaast zijn er vestigingen in Den Haag, Delft, Voorburg, Naaldwijk en
Zoetermeer (Contact en locatie, 2021).
Ontstaansgeschiedenis
De organisatie is in 2003 ontstaan uit een fusie van vijf zelfstandige jeugdzorgorganisaties
uit de regio Haaglanden. De organisaties Centrum Jeugdhulpverlening Haaglanden,
Regionale instelling Jeugdhulpverlening, Stichting Jeugdhulpverlening Delft, De ark en
Centrum pleegzorg Haaglanden zijn samen Jeugdformaat gaan vormen (Feiten en cijfers,
2020).
2
, Branch
Jeugdformaat is actief in de branche ‘Jeugdzorg met overnachting en dagverblijven voor
jeugdzorg’ (drimble.nl, 2021). Deze branche omvat lokale welzijnszorg en verzorging of
begeleiding met huisvesting via begeleid wonen (Centraal Bureau voor de Statistiek, 2019).
Jeugdformaat is onder te verdelen in: ‘verpleging, verzorging en begeleiding en overnachting’
(drimble.nl, 2021).
Markttrends en ontwikkelingen
Er is een ontwikkeling gaande in de jeugdzorgbranch. De jeugdzorgbranches stappen uit het
traject van Rijk en gemeente omdat de maatregelen die ze willen nemen gericht zijn op
bezuinigen. Dit wil jeugdzorg niet omdat het meer over de inhoud van de zorg moet gaan en
niet over bezuinigingen (Vroome, 2021).
Visie, missie en kernwaarden
De missie van Jeugdformaat is dat ze vinden dat iedereen recht heeft op een toekomst
waarin zij hun talenten kunnen ontwikkelen. De visie van de organisatie is om ieder kind altijd
de juiste ondersteuning te bieden. Voor nu en in de toekomst. Jeugdformaat investeert in
verdere ontwikkeling van hun specialistische kennis (Jeugdformaat missie en visie, 2016).
De kernwaarden van Jeugdformaat zijn hulpvaardigheid, ontwikkelen en betrouwbaarheid.
Jeugdformaat is hulpverlenend, ontwikkelt zich continu om nog betere hulp te bieden en gaat
vertrouwelijk om met informatie van cliënten.
Employer branding
Employer branding
De centrale belofte van Jeugdformaat is: ‘Wij zijn er voor alle kinderen, jongeren en hun
ouders die het op eigen kracht even niet meer redden’. Jeugdformaat vindt dat iedereen
recht moet hebben op een veilige toekomst zodat iedereen zijn talenten kan ontplooien, wat
hun achtergrond ook is (Jeugdformaat, 2021). Jeugdformaat vindt leren en ontwikkelen
belangrijk. Het is belangrijk dat de medewerkers fit en gezond zijn. Jeugdformaat organiseert
diverse workshops op het gebied van voeding en beweging voor zijn medewerkers. Ook is er
ruimte voor mindfulness en er is een loopbaancoach aanwezig (S. Remmerswaal,
persoonlijke communicatie, 22 februari 2021). Jeugdformaat is een open en transparante
organisatie. Er hangt een informele sfeer. Iedereen is vriendelijk en eerlijk naar elkaar toe.
Het onderling vertrouwen is groot. Het vertrouwen tussen cliënt en hulpverlener is belangrijk
3
Adviesrapport
Jeugdformaat
Hogeschool leiden
21/04/2021
,Inhoud
Inleiding en aanleiding 2
Achtergrond van de organisatie 2
Grootte van de organisatie 2
Ontstaansgeschiedenis 2
Branch 3
Markttrends en ontwikkelingen 3
Visie, missie en kernwaarden 3
Employer branding 3
Employer branding 3
Medewerkersprofiel 4
Moodboard 4
Methodologie 5
Methode 5
Datacollectie 5
Conclusies 6
Leiderschap 6
Organisatiecultuur 6
Dialoog en communicatiestromen 7
Medewerkersbetrokkenheid en -motivatie 9
Interne communicatieadvies per thema 10
Leiderschap 10
Organisatiecultuur 10
Dialoog en communicatiestromen 10
Medewerkersbetrokkenheid en -motivatie 11
Creatieve communicatie-uiting met toelichting 11
Literatuurlijst 12
Bijlage 13
1
, Inleiding en aanleiding
Dit adviesrapport is opgebouwd uit de volgende onderdelen: de achtergrond van de
organisatie, employer branding, methodologie, conclusies per thema, communicatie advies
per thema en een creatieve uiting. Het doel van het project is om advies te geven over hoe
Jeugdformaat met behulp van interne communicatie medewerkers kan behouden. Ik geef
een advies over de volgende vier thema’s van interne communicatie: leiderschap,
organisatiecultuur, dialoog en communicatiestromen en medewerkersbetrokkenheid en
-motivatie. Voor dit kwalitatieve onderzoek zijn drie diepte interviews afgenomen. Na de
interviews is het advies geschreven. Het resultaat van het project is een communicatieadvies
over hoe de interne communicatie van Jeugdformaat verbeterd kan worden.
Achtergrond van de organisatie
Jeugdformaat is een jeugdzorgorganisatie. De organisatie helpt kinderen en jongeren die het
op eigen kracht niet meer redden. Jeugdformaat biedt specialistische jeugd- en opvoedhulp.
Het doel van de organisatie is om kinderen, jongeren en hun gezinnen een betere toekomst
te geven. (Over ons - Jeugdformaat, 2020).
Grootte van de organisatie
Bij Jeugdformaat werken 1035 medewerkers. Deze medewerkers bieden jeugd- en
opvoedhulp aan 11.442 kinderen en jongeren per jaar in de regio Haaglanden. Jeugdformaat
heeft 1386 pleegkinderen ondergebracht bij 1103 pleeggezinnen. Ook hebben 300 jongeren
residentiële hulp gekregen. Daarbij heeft Jeugdformaat een ambulante spoedhulp dienst die
in 2019 531 keer is ingezet. Sinds januari 2016 helpt Jeugdformaat meer dan 200
minderjarige vluchtelingen door ze onderdak en begeleiding te bieden op ongeveer 30
locaties (Over ons - Jeugdformaat, 2020). Het centrale kantoor van Jeugdformaat is in
Rijswijk. Daarnaast zijn er vestigingen in Den Haag, Delft, Voorburg, Naaldwijk en
Zoetermeer (Contact en locatie, 2021).
Ontstaansgeschiedenis
De organisatie is in 2003 ontstaan uit een fusie van vijf zelfstandige jeugdzorgorganisaties
uit de regio Haaglanden. De organisaties Centrum Jeugdhulpverlening Haaglanden,
Regionale instelling Jeugdhulpverlening, Stichting Jeugdhulpverlening Delft, De ark en
Centrum pleegzorg Haaglanden zijn samen Jeugdformaat gaan vormen (Feiten en cijfers,
2020).
2
, Branch
Jeugdformaat is actief in de branche ‘Jeugdzorg met overnachting en dagverblijven voor
jeugdzorg’ (drimble.nl, 2021). Deze branche omvat lokale welzijnszorg en verzorging of
begeleiding met huisvesting via begeleid wonen (Centraal Bureau voor de Statistiek, 2019).
Jeugdformaat is onder te verdelen in: ‘verpleging, verzorging en begeleiding en overnachting’
(drimble.nl, 2021).
Markttrends en ontwikkelingen
Er is een ontwikkeling gaande in de jeugdzorgbranch. De jeugdzorgbranches stappen uit het
traject van Rijk en gemeente omdat de maatregelen die ze willen nemen gericht zijn op
bezuinigen. Dit wil jeugdzorg niet omdat het meer over de inhoud van de zorg moet gaan en
niet over bezuinigingen (Vroome, 2021).
Visie, missie en kernwaarden
De missie van Jeugdformaat is dat ze vinden dat iedereen recht heeft op een toekomst
waarin zij hun talenten kunnen ontwikkelen. De visie van de organisatie is om ieder kind altijd
de juiste ondersteuning te bieden. Voor nu en in de toekomst. Jeugdformaat investeert in
verdere ontwikkeling van hun specialistische kennis (Jeugdformaat missie en visie, 2016).
De kernwaarden van Jeugdformaat zijn hulpvaardigheid, ontwikkelen en betrouwbaarheid.
Jeugdformaat is hulpverlenend, ontwikkelt zich continu om nog betere hulp te bieden en gaat
vertrouwelijk om met informatie van cliënten.
Employer branding
Employer branding
De centrale belofte van Jeugdformaat is: ‘Wij zijn er voor alle kinderen, jongeren en hun
ouders die het op eigen kracht even niet meer redden’. Jeugdformaat vindt dat iedereen
recht moet hebben op een veilige toekomst zodat iedereen zijn talenten kan ontplooien, wat
hun achtergrond ook is (Jeugdformaat, 2021). Jeugdformaat vindt leren en ontwikkelen
belangrijk. Het is belangrijk dat de medewerkers fit en gezond zijn. Jeugdformaat organiseert
diverse workshops op het gebied van voeding en beweging voor zijn medewerkers. Ook is er
ruimte voor mindfulness en er is een loopbaancoach aanwezig (S. Remmerswaal,
persoonlijke communicatie, 22 februari 2021). Jeugdformaat is een open en transparante
organisatie. Er hangt een informele sfeer. Iedereen is vriendelijk en eerlijk naar elkaar toe.
Het onderling vertrouwen is groot. Het vertrouwen tussen cliënt en hulpverlener is belangrijk
3
