NAAM STUDENT
STUDENTENNUMMER
14-01-21
Vraag 1 16 punten
Boswijk en Peelen gebruiken 10 ontwerpprincipes voor het creëren van een
betekenisvolle beleving. In de tekst “De ultieme gastfocus: GuestHouse Hotel als
‘living hospitality” zijn enkele ontwerpprincipes verwerkt.
Geef voor de volgende principes; 1,2,4 & 9 een voorbeeld uit de tekst en onderbouw
deze. (per voorbeeld 2 punten en per onderbouwing 2 punten). Gebruik voor de
onderbouwing de literatuur van Boswijk en Peelen en onderstreep de belangrijkste
kernwoorden.
1. Thematiseer de beleving
Het GuestHouse Hotel heeft als thema een huiselijk hotel. Ze willen dat de gast zich
thuis voelt en dat de gast zichzelf kan zijn. De gasten worden met ‘je’ aangesproken,
daardoor voelt het alsof ze bij vrienden op bezoek zijn. Ook liggen er tapijten op de
gangen, hiermee wordt er een huiselijke sfeer afgegeven. Als er buitenlanders
komen, dan worden zij welkom geheten in 7 verschillende talen. Op deze manier
voelen buitenlandse toeristen zich ook thuis in dit hotel.
2. Harmoniseer de indrukken
Alle indrukken zijn op elkaar afgestemd, het hotel geeft een huiselijk sfeer en het is
kindvriendelijk. Er is volledig ommuurde daktuin ontstaan waar kinderen eigenlijk
nooit kunnen verdwalen of ergens van af kunnen vallen. Op deze manier wordt het
extra huiselijk en veilig, want in de gast z’n woning kunnen kinderen ook niet
verdwalen. Daarbij is de hotelkamer bijzonder ingericht, waardoor de kamer en de
gangen met tapijten ook op elkaar worden afgestemd.
3. Voeg herinneringen en memorabilia toe
Het hotel heeft eigen circulaire bier ontwikkeld: Ketshills Special Blond. Dit bier wordt
gemaakt met het brood wat over is na het ontbijtbuffet. Dit bier zorgt voor een mooi
verhaal en wordt verkocht als souvenir, dus als memorabilia. Op deze manier kunnen
de gasten iets meenemen van het hotel, wat ze aan hun verblijf doet herinneren.
9. Functionaliteit voorop
Om ervoor te zorgen dat de gast compleet gemak krijgt, zijn er een paar
ondersteunende processen geregeld. Er is bij de balie een presentatie van ‘het
rainpackage’. Dit is een pakketje voor de gast met kaplaarsjes, paraplus en poncho’s
met een logo. Als het dan regent en de gast heeft geen regenkleding meegenomen,
dan heeft het hotel dat voor hun geregeld. Ook de volledig ommuurde daktuin is een
voorbeeld van zo’n ondersteunend proces: moeders hoeven niet constant op hun
kind te letten, omdat het kind niet ergens vanaf kan vallen of kan verdwalen.
, Vraag 2 16 punten
Beschrijf de werkzaamheden van de research afdeling binnen Corendon in deze
situatie. Benoem drie andere afdelingen die de research afdeling met hun resultaten
kunnen ondersteunen en leg uit wat in bovenstaande situatie hun werkzaamheden
en afstemming is. Gebruik hiervoor de touroperating cyclus uit de theorie van
Fletcher en onderstreep de kernwoorden(16 punt).
De werkzaamheden van de researchafdeling binnen Corendon zijn: het onderzoeken
van de bestemming (Curaçao), productontwikkeling en marktontwikkeling. In de
onderzoeksfase (marktpenetratie) wordt er onderzocht of de bestaande markten van
Curaçao de mensen blijven aanspreken met hetzelfde product, maar door meer
manipulatie van de elementen van de marketingmix. In de productontwikkelingsfase
wordt een nieuw product ontwikkelt, in dit geval een reis naar Curaçao. In de
marketingontwikkelingsfase wordt gekeken of bestaande bestemmingsproducten
verbeterd kunnen worden.
Vraag 3
De productmanager van Las Perlas heeft de opdracht gekregen om voor “studenten
bouwkunde” een vierdaags arrangement naar Madrid te ontwikkelen.
Stel op basis van de “Casustekst Madrid” een product markt combinatie samen voor
dag 1 vanaf de aankomst op de luchthaven van Madrid en voor dag 2 en dag 3 in
Madrid die deze doelgroep moet gaan aanspreken. Het pakket bestaat uit de 3 V’s
(verblijf, vermaak & vervoer).
Puntenverdeling: Dag 1 = 6 punten, dag 2 en dag 3 = 11 punten per dag.
Per programma element dien je een korte motivatie te schrijven met behulp van de
casustekst en de theorie van de 3v’s.
Om je antwoord te structureren mag je gebruik maken van punten of pijltjes.
Vermijd lange teksten. Max 1 pagina A-4;
Dag 1
Na de aankomst op het vliegveld gaan ze met een taxi naar het Hostel the Hat Madrid. In de
namiddag gaan de studenten lopend naar Plaza Major, waar ze avondeten en eventueel nog
een drankje doen bij een van de terrasjes.
Motivatie: Ik heb gekozen voor het Hostel the Hat Madrid, omdat een hostel betaalbaarder is
dat een hotel voor studenten. Ook hebben de meeste studenten niet heel veel luxe nodig.
Plaza Major heb ik gekozen, omdat het dicht bij het hostel ligt en omdat ik denk dat de
studenten wel houden van een avondje uiteten en drankjes.
Dag 2
In de ochtend gaan de studenten naar de oude stad: Barrio de los Austrias. Hier komen ze
doormiddel van de metro. Hier blijven ze de hele ochtend en daar lunchen ze ook bij de
Cava Baja. Na de lunch gaan ze weer met de metro naar de vlooienmarkt: El Rastro. Hier
STUDENTENNUMMER
14-01-21
Vraag 1 16 punten
Boswijk en Peelen gebruiken 10 ontwerpprincipes voor het creëren van een
betekenisvolle beleving. In de tekst “De ultieme gastfocus: GuestHouse Hotel als
‘living hospitality” zijn enkele ontwerpprincipes verwerkt.
Geef voor de volgende principes; 1,2,4 & 9 een voorbeeld uit de tekst en onderbouw
deze. (per voorbeeld 2 punten en per onderbouwing 2 punten). Gebruik voor de
onderbouwing de literatuur van Boswijk en Peelen en onderstreep de belangrijkste
kernwoorden.
1. Thematiseer de beleving
Het GuestHouse Hotel heeft als thema een huiselijk hotel. Ze willen dat de gast zich
thuis voelt en dat de gast zichzelf kan zijn. De gasten worden met ‘je’ aangesproken,
daardoor voelt het alsof ze bij vrienden op bezoek zijn. Ook liggen er tapijten op de
gangen, hiermee wordt er een huiselijke sfeer afgegeven. Als er buitenlanders
komen, dan worden zij welkom geheten in 7 verschillende talen. Op deze manier
voelen buitenlandse toeristen zich ook thuis in dit hotel.
2. Harmoniseer de indrukken
Alle indrukken zijn op elkaar afgestemd, het hotel geeft een huiselijk sfeer en het is
kindvriendelijk. Er is volledig ommuurde daktuin ontstaan waar kinderen eigenlijk
nooit kunnen verdwalen of ergens van af kunnen vallen. Op deze manier wordt het
extra huiselijk en veilig, want in de gast z’n woning kunnen kinderen ook niet
verdwalen. Daarbij is de hotelkamer bijzonder ingericht, waardoor de kamer en de
gangen met tapijten ook op elkaar worden afgestemd.
3. Voeg herinneringen en memorabilia toe
Het hotel heeft eigen circulaire bier ontwikkeld: Ketshills Special Blond. Dit bier wordt
gemaakt met het brood wat over is na het ontbijtbuffet. Dit bier zorgt voor een mooi
verhaal en wordt verkocht als souvenir, dus als memorabilia. Op deze manier kunnen
de gasten iets meenemen van het hotel, wat ze aan hun verblijf doet herinneren.
9. Functionaliteit voorop
Om ervoor te zorgen dat de gast compleet gemak krijgt, zijn er een paar
ondersteunende processen geregeld. Er is bij de balie een presentatie van ‘het
rainpackage’. Dit is een pakketje voor de gast met kaplaarsjes, paraplus en poncho’s
met een logo. Als het dan regent en de gast heeft geen regenkleding meegenomen,
dan heeft het hotel dat voor hun geregeld. Ook de volledig ommuurde daktuin is een
voorbeeld van zo’n ondersteunend proces: moeders hoeven niet constant op hun
kind te letten, omdat het kind niet ergens vanaf kan vallen of kan verdwalen.
, Vraag 2 16 punten
Beschrijf de werkzaamheden van de research afdeling binnen Corendon in deze
situatie. Benoem drie andere afdelingen die de research afdeling met hun resultaten
kunnen ondersteunen en leg uit wat in bovenstaande situatie hun werkzaamheden
en afstemming is. Gebruik hiervoor de touroperating cyclus uit de theorie van
Fletcher en onderstreep de kernwoorden(16 punt).
De werkzaamheden van de researchafdeling binnen Corendon zijn: het onderzoeken
van de bestemming (Curaçao), productontwikkeling en marktontwikkeling. In de
onderzoeksfase (marktpenetratie) wordt er onderzocht of de bestaande markten van
Curaçao de mensen blijven aanspreken met hetzelfde product, maar door meer
manipulatie van de elementen van de marketingmix. In de productontwikkelingsfase
wordt een nieuw product ontwikkelt, in dit geval een reis naar Curaçao. In de
marketingontwikkelingsfase wordt gekeken of bestaande bestemmingsproducten
verbeterd kunnen worden.
Vraag 3
De productmanager van Las Perlas heeft de opdracht gekregen om voor “studenten
bouwkunde” een vierdaags arrangement naar Madrid te ontwikkelen.
Stel op basis van de “Casustekst Madrid” een product markt combinatie samen voor
dag 1 vanaf de aankomst op de luchthaven van Madrid en voor dag 2 en dag 3 in
Madrid die deze doelgroep moet gaan aanspreken. Het pakket bestaat uit de 3 V’s
(verblijf, vermaak & vervoer).
Puntenverdeling: Dag 1 = 6 punten, dag 2 en dag 3 = 11 punten per dag.
Per programma element dien je een korte motivatie te schrijven met behulp van de
casustekst en de theorie van de 3v’s.
Om je antwoord te structureren mag je gebruik maken van punten of pijltjes.
Vermijd lange teksten. Max 1 pagina A-4;
Dag 1
Na de aankomst op het vliegveld gaan ze met een taxi naar het Hostel the Hat Madrid. In de
namiddag gaan de studenten lopend naar Plaza Major, waar ze avondeten en eventueel nog
een drankje doen bij een van de terrasjes.
Motivatie: Ik heb gekozen voor het Hostel the Hat Madrid, omdat een hostel betaalbaarder is
dat een hotel voor studenten. Ook hebben de meeste studenten niet heel veel luxe nodig.
Plaza Major heb ik gekozen, omdat het dicht bij het hostel ligt en omdat ik denk dat de
studenten wel houden van een avondje uiteten en drankjes.
Dag 2
In de ochtend gaan de studenten naar de oude stad: Barrio de los Austrias. Hier komen ze
doormiddel van de metro. Hier blijven ze de hele ochtend en daar lunchen ze ook bij de
Cava Baja. Na de lunch gaan ze weer met de metro naar de vlooienmarkt: El Rastro. Hier
