Hoofdstuk 1
Het ui-model heeft 3 lagen: tastbare zaken, normen en waarden en basiswaarden.
Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep onderscheidt van die
van andere groepen. Cultuur is aangeleerd via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en
waarneming.
- Dit heet programmering volgens Hofstede. Er zijn 3 niveaus van programmering: individu,
cultuur en menselijke natuur.
Interculturele communicatie is de communicatie tussen zenders en ontvangers uit verschillende
culturen.
Culturele ruis ontstaat wanneer verschillen in culturele programmering de boodschap beïnvloeden.
TOPOI-model (Hoffman) is een interventie bij culturele ruis:
1. Gebruik de letters als een checklist om te reflecteren op het misverstand:
a. Taal: gaat over betekenis, het taalaspect, verbaal en non-verbaal.
b. Ordening: gaat over de zienswijze van de deelnemers, wat is ieders kijk.
c. Personen: het relationele gedeelte van het gesprek, relaties kunnen symmetrisch
(gelijken) of complementair (verschil in autoriteit) zijn.
d. Organisatie: sociale en professionele context van het communicatieproces.
e. Inzet en invloed: doel van het gesprek, behoeften en bedoelingen van deelnemers.
2. Stel 3 sleutelvragen voor feedback of helderheid:
a. Wat is mijn aandeel in het misverstand?
b. Wat is het aandeel van de ander in het misverstand?
c. Wat is de invloed van de sociale omgeving – de normen, waarden en heersende
opvattingen?
Er zijn verschillende manieren om wereldburgerschap te benaderen. Een
wereldburgerschapshouding omvat het begrijpen van meerdere identiteitsniveaus.
Hoofdstuk 2
6 basiswaarden van Hall:
1. Hoogcontext- en laagcontext
a. Hoogcontextcultuur: deel van de boodschap zit in de persoon zelf en in de context
van de boodschap, veel impliciet en non-verbaal gezegd.
b. Laagcontextcultuur: informatie wordt expliciet gecommuniceerd.
2. Monochrone en polychrone tijdsbeleving
a. Monochrone: tijdsbeleving is lineair, tijd wordt in blokjes afgebakend. Je doet één
ding tegelijk.
b. Polychrone: leven in zee van ruimte, contacten en tijd. Tijd beweegt zich in alle
richtingen, meerdere dingen tegelijk doen.
3. Persoonlijke ruimte
a. Onderscheidt tussen publieke ruimte, sociale ruimte, persoonlijke ruimte en intieme
ruimte.
4. Snelle en langzame boodschappen
a. Snel: boodschappen die we snel kunnen decoderen.
b. Langzaam: boodschappen waar we langer de tijd voor nodig hebben om te
decoderen.
Het ui-model heeft 3 lagen: tastbare zaken, normen en waarden en basiswaarden.
Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep onderscheidt van die
van andere groepen. Cultuur is aangeleerd via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en
waarneming.
- Dit heet programmering volgens Hofstede. Er zijn 3 niveaus van programmering: individu,
cultuur en menselijke natuur.
Interculturele communicatie is de communicatie tussen zenders en ontvangers uit verschillende
culturen.
Culturele ruis ontstaat wanneer verschillen in culturele programmering de boodschap beïnvloeden.
TOPOI-model (Hoffman) is een interventie bij culturele ruis:
1. Gebruik de letters als een checklist om te reflecteren op het misverstand:
a. Taal: gaat over betekenis, het taalaspect, verbaal en non-verbaal.
b. Ordening: gaat over de zienswijze van de deelnemers, wat is ieders kijk.
c. Personen: het relationele gedeelte van het gesprek, relaties kunnen symmetrisch
(gelijken) of complementair (verschil in autoriteit) zijn.
d. Organisatie: sociale en professionele context van het communicatieproces.
e. Inzet en invloed: doel van het gesprek, behoeften en bedoelingen van deelnemers.
2. Stel 3 sleutelvragen voor feedback of helderheid:
a. Wat is mijn aandeel in het misverstand?
b. Wat is het aandeel van de ander in het misverstand?
c. Wat is de invloed van de sociale omgeving – de normen, waarden en heersende
opvattingen?
Er zijn verschillende manieren om wereldburgerschap te benaderen. Een
wereldburgerschapshouding omvat het begrijpen van meerdere identiteitsniveaus.
Hoofdstuk 2
6 basiswaarden van Hall:
1. Hoogcontext- en laagcontext
a. Hoogcontextcultuur: deel van de boodschap zit in de persoon zelf en in de context
van de boodschap, veel impliciet en non-verbaal gezegd.
b. Laagcontextcultuur: informatie wordt expliciet gecommuniceerd.
2. Monochrone en polychrone tijdsbeleving
a. Monochrone: tijdsbeleving is lineair, tijd wordt in blokjes afgebakend. Je doet één
ding tegelijk.
b. Polychrone: leven in zee van ruimte, contacten en tijd. Tijd beweegt zich in alle
richtingen, meerdere dingen tegelijk doen.
3. Persoonlijke ruimte
a. Onderscheidt tussen publieke ruimte, sociale ruimte, persoonlijke ruimte en intieme
ruimte.
4. Snelle en langzame boodschappen
a. Snel: boodschappen die we snel kunnen decoderen.
b. Langzaam: boodschappen waar we langer de tijd voor nodig hebben om te
decoderen.
