Analyse - Morris, M. G., and Venkatesh, V. (2010). Job Characteristics and Job Satisfaction Understanding

Morris, M. G., and Venkatesh, V. (2010). Job Characteristics and Job Satisfaction:
Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System Implementation,
MIS Quarterly, 34(1):143-161.


Persoonlijke analyse ARIA College 6


What is the (management) problem?
Het artikel gaat over ERP systemen. Een Enterprise Rescourse Planning Systeem
zorgt voor een herontwerp van bedrijfsprocessen. Het implementeren van een ERP
systeem heeft positieve gevolgen voor het bedrijf en de werknemers. Echter faalt
ongeveer 60% van de implementaties.

Er is in het verleden weinig onderzoek gedaan naar de effecten op de tevredenheid
van de medewerkers. Voorgaand onderzoek is vrijwel altijd op acceptatie en het
gebruiken van het systeem.



From whose perspective is the (management) problem being studied?
Het onderzoek is gedaan voor de gebruikers (medewerkers) van het ERP systeem.
Echter heeft de tevredenheid van de medewerkers een invloed op het management.



What is the research question to address the (management) problem?
Het verkrijgen van kennis van en inzicht in de mate waarin de impementatie van een
ERP-systeem de relatie tussen Werk Kenmerken en Werk Tevredenheid beinvloed.

- Waarom heeft de implementatie van een ERP systeem invloed op de relatie
tussen Werk Kenmerken en Werk Tevredenheid.
- In welke maten heeft de implementatie van een ERP-systeem invloed op de
relatie tussen Werk Kenmerken en Werk Tevredenheid.

What is the conceptual model?
Er zijn een aantal hypotheses opgesteld:

H1: Het effect van Taakbelang op Werk Tevredenheid wordt gemodereerd, waarbij
de relatie negatief is na de implementatie van een ERP-Systeem.

H2: Het effect van Taakidentiteit op Werk Tevredenheid wordt gemodereerd, waarbij
de relatie negatief is na de implementatie van een ERP-Systeem.

, Morris, M. G., and Venkatesh, V. (2010). Job Characteristics and Job Satisfaction:
Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System Implementation,
MIS Quarterly, 34(1):143-161.

H3: Het effect van Vaardigheidsvariëteit op Werk Tevredenheid wordt gemodereerd,
waarbij de relatie negatief is na de implementatie van een ERP-Systeem.

H4: Het effect van Autonomie op Werk Tevredenheid wordt gemodereerd, waarbij de
relatie negatief is na de implementatie van een ERP-Systeem.

H5: Het effect van Feedback op Werk Tevredenheid wordt gemodereerd, waarbij de
relatie negatief is na de implementatie van een ERP-Systeem.

We zien hierin dat de schrijvers van het artikel 1 onafhankelijke variabelen hebben,
namelijk de Werk Kenmerken. De afhankelijke variabele is Werk Tevredenheid. Het
implementeren van een ERP-Systeem is hierbij toegevoegd als Moderator. Er wordt
hierbij gekeken naar voor de Implementatie en na de implementatie.

Voor het meetbaar maken van de operationalisering wordt er gebruik gemaakt van:
- Task Significance
- Task Identity
- Skill Variety
- Autonomy
- Feedback
Dit komt overeen met de hypotheses welke zijn opgesteld door de onderzoekers.

What is the strength of the casual relationship?
Als basis model wordt het model van Hackman en Oldham gebruikt. De theorie komt
uit 2980 en wordt meerdere malen aangehaald door de onderzoekers. Het
onderzoeksmodel is opgesteld op basis van Hackman en Oldham. Vanuit dit basis
principe van JCM (het model van Hackman en Oldham) stellen de onderzoekers dat
er een positieve relatie zal zijn tussen werktevredenheid en Functiekenmerken voor
de implementatie van ERP systemen. Echter zien we dat de functie kenmerken geen
positieve invloed hebben op de werktevredenheid na implementatie van een ERP
systeem.

Er zijn emperische onderzoeken aangehaald waarin wordt verondersteld dat de
relatie tussen Functie kenmerken en de werk tevredenheid niet zo stabiel is
(Goldsteun, Igbaria & Thatcher).