ROTTERTRAM
Deel 1: Onderzoek;
Naam: Quinty Marijs;
Studentnummer: 678533;
Klas: rocbvt1D;
Locatie: Inholland Rotterdam;
Opdrachtgever: Rottertram;
Inleverdatum: 10 januari 2022.
Afbeelding 1 (rottertram, 2021)
(rottertram, 2021) (rottertram,
1
2021) (rottertram, 2021).
,Inhoudsopgave Empathymap, persona en klantreis ................................................................. 12
De empathymap: ..............................................................................................12
Inleiding ............................................................................................................3 Persona: ............................................................................................................12
Wat is Rottertram? ............................................................................................4 De klantreis: ......................................................................................................12
Crowdfunding tot realisatie (Suzanne Knegt). .................................................... 4 Literatuurlijst .................................................................................................. 13
Hoe is de Rottertram ontstaan? ......................................................................... 4
Bijlage............................................................................................................. 19
Zakelijke arrangementen. ................................................................................... 4
Bijlage 1: stakeholder analyse. .........................................................................19
Vraagstuk ..........................................................................................................5 Bijlage 2: het interview .....................................................................................19
Wat wordt er verwacht van het personeel? ....................................................... 5 Bijlage 3: empathymap .....................................................................................21
Trendpiramide ...................................................................................................5 Bijlage 4: persona .............................................................................................22
De mircrotrends van de horeca: ......................................................................... 6 Bijlage 5: klantreis.............................................................................................22
De macrotrends van de horeca: .......................................................................... 6
De megatrend van de horeca: ............................................................................ 6
Doelgroep analyse .............................................................................................6
Intern: ................................................................................................................. 6
Extern:................................................................................................................. 7
Stakeholderanalyse ...........................................................................................8
Omgevingsanalyse .............................................................................................8
Ontwerpvraag: ................................................................................................. 10
Topics: ............................................................................................................... 10
Framing: ........................................................................................................... 11
Belangrijkste resultaten interview ................................................................... 11
2
, Inleiding
In dit verslag ga ik onderzoek doen naar de Rottertram, hierbij kijk ik naar
hun probleem doormiddel van een onderzoek. Onze opdrachtgever is
Rottertram, en zij hadden een vraag (dit vertel ik in het volgende
hoofdstuk). In dit verslag kan je verwachten dat ik onderzoek ga doen
naar het bedrijf, en ga analyseren waar het probleem vandaan komt.
Ook ga ik 3 mensen van de doelgroep van Rottertram interviewen.
Afbeelding 2 (rottertram,
rottertram, 2021).
3
Deel 1: Onderzoek;
Naam: Quinty Marijs;
Studentnummer: 678533;
Klas: rocbvt1D;
Locatie: Inholland Rotterdam;
Opdrachtgever: Rottertram;
Inleverdatum: 10 januari 2022.
Afbeelding 1 (rottertram, 2021)
(rottertram, 2021) (rottertram,
1
2021) (rottertram, 2021).
,Inhoudsopgave Empathymap, persona en klantreis ................................................................. 12
De empathymap: ..............................................................................................12
Inleiding ............................................................................................................3 Persona: ............................................................................................................12
Wat is Rottertram? ............................................................................................4 De klantreis: ......................................................................................................12
Crowdfunding tot realisatie (Suzanne Knegt). .................................................... 4 Literatuurlijst .................................................................................................. 13
Hoe is de Rottertram ontstaan? ......................................................................... 4
Bijlage............................................................................................................. 19
Zakelijke arrangementen. ................................................................................... 4
Bijlage 1: stakeholder analyse. .........................................................................19
Vraagstuk ..........................................................................................................5 Bijlage 2: het interview .....................................................................................19
Wat wordt er verwacht van het personeel? ....................................................... 5 Bijlage 3: empathymap .....................................................................................21
Trendpiramide ...................................................................................................5 Bijlage 4: persona .............................................................................................22
De mircrotrends van de horeca: ......................................................................... 6 Bijlage 5: klantreis.............................................................................................22
De macrotrends van de horeca: .......................................................................... 6
De megatrend van de horeca: ............................................................................ 6
Doelgroep analyse .............................................................................................6
Intern: ................................................................................................................. 6
Extern:................................................................................................................. 7
Stakeholderanalyse ...........................................................................................8
Omgevingsanalyse .............................................................................................8
Ontwerpvraag: ................................................................................................. 10
Topics: ............................................................................................................... 10
Framing: ........................................................................................................... 11
Belangrijkste resultaten interview ................................................................... 11
2
, Inleiding
In dit verslag ga ik onderzoek doen naar de Rottertram, hierbij kijk ik naar
hun probleem doormiddel van een onderzoek. Onze opdrachtgever is
Rottertram, en zij hadden een vraag (dit vertel ik in het volgende
hoofdstuk). In dit verslag kan je verwachten dat ik onderzoek ga doen
naar het bedrijf, en ga analyseren waar het probleem vandaan komt.
Ook ga ik 3 mensen van de doelgroep van Rottertram interviewen.
Afbeelding 2 (rottertram,
rottertram, 2021).
3
