Digital Marketing
Hoofdstuk 1 – Online marketing
Wat is Marketing?
- De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf
verkoopt – Peter Drucker (1973).
- Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen – Kotler.
Wat in Online Marketing?
- Internet speelt een steeds grotere rol
- Deelproces binnen marketing
- Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiele klanten via internetwaarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van het apparaat
(computer, mobiel, horloge, etc.)
- Synoniem: internet marketing, digital marketing, e-marketing.
Rol internet in ons dagelijks leven
- Jaarlijks rapport ‘Global Digital Report – WeAreSocial en Hootsuite
- 4 van de 7,6 miljard mensen op aarde hebben toegang tot internet
- 3,2 miljard mensen gebruikt social media
- 5 miljard mensen gebruiken de mobiele telefoon voor internet
o 200 miljoen mensen kregen afgelopen jaar voor het eerste een mobiele telefoon
o 2/3 van de wereldpopulatie heeft nu een mobiel > 50% is smartphone
Online Marketing vs. E-commerce
- E-commerce: het verkopen van producten of diensten via internet
- E-commerce is een online marketingactiviteit
Discussie
De rol van online marketing in relatie tot traditionele marketing verandert. Online marketing in de
breedste zin van het woord wordt steeds belangrijker.
E-commerce in Nederland
- Verwachtte online omzet 2018: €26,3 miljard
- 26% consumentbestedingen online
- 30% koopt via smartphone
- Grootste groei in Food
- Speelgoed en Health & Beauty groeien ook hard
- Gemiddeld bedrag per kwartaal €505,66
,Traditionele Marketing vs. Online Marketing
- Van push naar pull
- Van bulk naar massa individualisatie
- Interactief
- Meetbaar
- Customised productie
Type websites
- Corporate sites
- Webshops/verkoopsites
- Communicatiesites | Lead generation sites
- Merksites
- Dienstverleningssites
- Portals
- Content sites (inhoud/publicatiesites)
5S Model – Chaffey (2015)
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzle
Marketing Mix
Mix van marketingactiviteiten die je helpen in het
realiseren van je doelstellingen.
Marketing-mix 4P → 4C
,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandeling
5. Customer relationship management
De ontwikkeling van online marketing
Drie fases:
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media
Verschillende vormen van media
Paid or bought media:
Mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te
maken
Owned media:
Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking
hebt en waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen
Earned media:
Mediatypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld
klanten over het merk schrijven, zoals op social media, of
doordat andere organisaties over het merk schrijven of naar hun website verwijzen.
De toekomst van online marketing: Al en
Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-(utomated)-Commefce
3. Face Tracking – Je gezicht als persoonlijke
vingerafdruk
4. Virtuele buddies
5. Storytelling via verschillende media formats
, WRAP UP
- Online marketing is marketing via internet
- E-commerce is een online marketingactiviteit
- Online marketing kan effectiever en efficiënter ingezet worden dan traditionele marketing
- Er zijn 7 typen websites:
1. Corporate sites
2. Webshops/verkoopsites
3. Communicatiesites | Lead generation sites
4. Merksites
5. Dienstverleningssites
6. Portals
7. Content sites (inhoud/publicatiesites)
- Online hanteren we het 4C model in plaats van het 4P model
- Online marketing speelt een belangrijke rol in 5 marketing gerelateerde bedrijfskernprocessen
- Online marketing is ontwikkeld van bulk/push naar massa/pull
- De toekomst van online marketing: Al en Voice
RECAP
1. Wat is online marketing?
2. Waarom online marketing?
3. Online marketing vs traditionele marketing
4. Relatie tot bedrijfsprocessen
Hoofdstuk 1 – Online marketing
Wat is Marketing?
- De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en zichzelf
verkoopt – Peter Drucker (1973).
- Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen – Kotler.
Wat in Online Marketing?
- Internet speelt een steeds grotere rol
- Deelproces binnen marketing
- Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiele klanten via internetwaarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van het apparaat
(computer, mobiel, horloge, etc.)
- Synoniem: internet marketing, digital marketing, e-marketing.
Rol internet in ons dagelijks leven
- Jaarlijks rapport ‘Global Digital Report – WeAreSocial en Hootsuite
- 4 van de 7,6 miljard mensen op aarde hebben toegang tot internet
- 3,2 miljard mensen gebruikt social media
- 5 miljard mensen gebruiken de mobiele telefoon voor internet
o 200 miljoen mensen kregen afgelopen jaar voor het eerste een mobiele telefoon
o 2/3 van de wereldpopulatie heeft nu een mobiel > 50% is smartphone
Online Marketing vs. E-commerce
- E-commerce: het verkopen van producten of diensten via internet
- E-commerce is een online marketingactiviteit
Discussie
De rol van online marketing in relatie tot traditionele marketing verandert. Online marketing in de
breedste zin van het woord wordt steeds belangrijker.
E-commerce in Nederland
- Verwachtte online omzet 2018: €26,3 miljard
- 26% consumentbestedingen online
- 30% koopt via smartphone
- Grootste groei in Food
- Speelgoed en Health & Beauty groeien ook hard
- Gemiddeld bedrag per kwartaal €505,66
,Traditionele Marketing vs. Online Marketing
- Van push naar pull
- Van bulk naar massa individualisatie
- Interactief
- Meetbaar
- Customised productie
Type websites
- Corporate sites
- Webshops/verkoopsites
- Communicatiesites | Lead generation sites
- Merksites
- Dienstverleningssites
- Portals
- Content sites (inhoud/publicatiesites)
5S Model – Chaffey (2015)
1. Sell
2. Speak
3. Serve
4. Save
5. Sizzle
Marketing Mix
Mix van marketingactiviteiten die je helpen in het
realiseren van je doelstellingen.
Marketing-mix 4P → 4C
,Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen
1. Market sensing
2. Product realisatie
3. Klant acquisitie
4. Order afhandeling
5. Customer relationship management
De ontwikkeling van online marketing
Drie fases:
1. Massamedia
2. Internet
3. Social media
Verschillende vormen van media
Paid or bought media:
Mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te
maken
Owned media:
Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking
hebt en waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen
Earned media:
Mediatypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld
klanten over het merk schrijven, zoals op social media, of
doordat andere organisaties over het merk schrijven of naar hun website verwijzen.
De toekomst van online marketing: Al en
Voice
1. Data leidt tot personalisatie en relevantie
2. A-(utomated)-Commefce
3. Face Tracking – Je gezicht als persoonlijke
vingerafdruk
4. Virtuele buddies
5. Storytelling via verschillende media formats
, WRAP UP
- Online marketing is marketing via internet
- E-commerce is een online marketingactiviteit
- Online marketing kan effectiever en efficiënter ingezet worden dan traditionele marketing
- Er zijn 7 typen websites:
1. Corporate sites
2. Webshops/verkoopsites
3. Communicatiesites | Lead generation sites
4. Merksites
5. Dienstverleningssites
6. Portals
7. Content sites (inhoud/publicatiesites)
- Online hanteren we het 4C model in plaats van het 4P model
- Online marketing speelt een belangrijke rol in 5 marketing gerelateerde bedrijfskernprocessen
- Online marketing is ontwikkeld van bulk/push naar massa/pull
- De toekomst van online marketing: Al en Voice
RECAP
1. Wat is online marketing?
2. Waarom online marketing?
3. Online marketing vs traditionele marketing
4. Relatie tot bedrijfsprocessen
