9. Fijación de objetivos y toma de decisiones
9.1 Concepto de Obje vo
Los obje vos son las metas o resultados que se pretenden alcanzar.
Las organizaciones persiguen, generalmente, varios obje vos.
¿Qué funciones cumplen los obje vos en la organización?
- Guiar y coordinar las decisiones y las acciones
- Permiten la evaluación y el control de los resultados alcanzados
- Mo van al personal
- Transmiten al exterior (proveedores, clientes, compe dores y sociedad, en general) las
intenciones de la empresa
¿Qué caracterís cas deben cumplir los obje vos para que sean ú les?
- Claros y especí cos.
- Reales.
- Medibles.
- Alcanzables.
- Fijados temporalmente.
Tipos de obje vos según su especi cidad
- Cerrados
- Abiertos
ti ti tifiti ti tifi ti ti ti ti
, 9.2 Diseño del sistema de obje vos: misión, obje vos generales y opera vos
Según el nivel jerárquico al que se asignen, los obje vos se clasi can en:
- Misión y visión
- Obje vos generales
- Obje vos opera vos
La misión de ne la razón de ser de la empresa. En su de nición suele incluir aspectos como
quiénes somos y qué hacemos. Especi ca para qué y por qué existe la organización, qué ac vidad
va a desarrollar y a quién va dirigida.
La visión se de ne en términos de hacia dónde se dirige la organización.
Obje vos generales: Se de nen en función de la misión y visión y expresan lo que la organización
pretende alcanzar en el ámbito global y a largo plazo (3-5 años).
Ejemplo: incrementar la rentabilidad del capital un 10% para el próximo año; reducción de costes
en un 3%; incrementar la cuota de mercado un 5%; mejora de la calidad,…
Obje vos opera vos: Concretan los obje vos generales para facilitar su logro. Se jan a todos los
niveles de decisión (unidades de negocio, áreas funcionales, departamentos, secciones, etc.).
El conjunto de obje vos cons tuye una pirámide que abarca desde los más globales y a largo
plazo, hasta los más concretos y a corto plazo. Su integración y coordinación permiten el logro de
la misión de la empresa.
Cuando la jerarquía de obje vos está claramente de nida, conforma una red integrada de
obje vos que se conoce como cadena de medios y nes. Los obje vos o nes de más alto nivel
están enlazados con obje vos de nivel más bajo que sirven como medios para el logro de los
primeros.
Las metas en un nivel bajo (los medios) deben alcanzarse para poder lograr las metas en el nivel
siguiente ( nes). Y el logro de las metas en ese nivel se convierte en el medio para alcanzar las
metas en el nivel siguiente ( nes). Y así sucesivamente, a través de todos los dis ntos niveles de la
organización.
titi fi fi fititi ti ti fitifiti fiti ti fitifi fi tifi ti fi ti fi titi
9.1 Concepto de Obje vo
Los obje vos son las metas o resultados que se pretenden alcanzar.
Las organizaciones persiguen, generalmente, varios obje vos.
¿Qué funciones cumplen los obje vos en la organización?
- Guiar y coordinar las decisiones y las acciones
- Permiten la evaluación y el control de los resultados alcanzados
- Mo van al personal
- Transmiten al exterior (proveedores, clientes, compe dores y sociedad, en general) las
intenciones de la empresa
¿Qué caracterís cas deben cumplir los obje vos para que sean ú les?
- Claros y especí cos.
- Reales.
- Medibles.
- Alcanzables.
- Fijados temporalmente.
Tipos de obje vos según su especi cidad
- Cerrados
- Abiertos
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, 9.2 Diseño del sistema de obje vos: misión, obje vos generales y opera vos
Según el nivel jerárquico al que se asignen, los obje vos se clasi can en:
- Misión y visión
- Obje vos generales
- Obje vos opera vos
La misión de ne la razón de ser de la empresa. En su de nición suele incluir aspectos como
quiénes somos y qué hacemos. Especi ca para qué y por qué existe la organización, qué ac vidad
va a desarrollar y a quién va dirigida.
La visión se de ne en términos de hacia dónde se dirige la organización.
Obje vos generales: Se de nen en función de la misión y visión y expresan lo que la organización
pretende alcanzar en el ámbito global y a largo plazo (3-5 años).
Ejemplo: incrementar la rentabilidad del capital un 10% para el próximo año; reducción de costes
en un 3%; incrementar la cuota de mercado un 5%; mejora de la calidad,…
Obje vos opera vos: Concretan los obje vos generales para facilitar su logro. Se jan a todos los
niveles de decisión (unidades de negocio, áreas funcionales, departamentos, secciones, etc.).
El conjunto de obje vos cons tuye una pirámide que abarca desde los más globales y a largo
plazo, hasta los más concretos y a corto plazo. Su integración y coordinación permiten el logro de
la misión de la empresa.
Cuando la jerarquía de obje vos está claramente de nida, conforma una red integrada de
obje vos que se conoce como cadena de medios y nes. Los obje vos o nes de más alto nivel
están enlazados con obje vos de nivel más bajo que sirven como medios para el logro de los
primeros.
Las metas en un nivel bajo (los medios) deben alcanzarse para poder lograr las metas en el nivel
siguiente ( nes). Y el logro de las metas en ese nivel se convierte en el medio para alcanzar las
metas en el nivel siguiente ( nes). Y así sucesivamente, a través de todos los dis ntos niveles de la
organización.
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