OE702 Onderzoeken in de praktijk (Cijfer 8!!)

Fortune Coffee, huisstijlbewaking met
regionale content
19 januari 2022
Fortune Coffee
Hogeschool Inholland, Business Studies
Gemaakt door: Dario Mulder
Studentnummer: 650868
Klas: ROBSMAVT3B
Begeleidend docent: Monique de Jong
Stagecoach: Jaimy van Zundert

, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies




Fortune Coffee, huisstijlbewaking
met regionale content


OE702 Onderzoeken in de praktijk




Fortune Coffee
Gemaakt door: Dario Mulder
Studentnummer: 650868
Klas: ROBSMAVT3B
Begeleidend docent: Monique de Jong
Stagecoach: Jaimy van Zundert




Fortune Coffee, huisstijlbewaking met regionale content | 2

,Voorwoord

Voor u ligt het onderzoek ‘Fortune Coffee, huisstijlbewaking met regionale content’. Dit onderzoek is
uitgevoerd voor de stageperiode van de opleiding Business Studies van Hogeschool Inholland Rotterdam
en het stagebedrijf Fortune Coffee. Het onderzoek is uitgevoerd door Dario Mulder.
Graag wil ik mijn opdrachtgever Fortune Coffee en in het speciaal mijn stagebegeleidster Jaimy van
Zundert bedanken voor de begeleiding gedurende het onderzoek. Daarnaast wil ik ook graag de
participanten van de interviews bedanken voor de waardevolle informatie die zij mij hebben gegeven. Mede
dankzij u heb ik mijn onderzoek goed kunnen afronden.
Door het uitvoeren van dit onderzoek heb ik nieuwe kennis opgedaan over business to business marketing,
met daarbij de combinatie tussen huisstijlbewaking en sociale media. Verder heb ik ook mijn
onderzoeksvaardigheden kunnen ontwikkelen.


Ik wens u veel leesplezier toe!


Dario Mulder


Zoetermeer, 19 januari 2022




Fortune Coffee, huisstijlbewaking met regionale content | 3

, Managementsamenvatting

Het probleem vanuit Fortune Coffee is dat haar franchisenemers wanneer ze iets willen plaatsen op hun
eigen sociale mediakanalen in de juiste huisstijl, het eerst langs de marketingafdeling moet. Dit kan de
actualiteit van het bericht tenietdoen. Het doel is daarom iets te vinden dat de franchisenemers van Fortune
Coffee dit gemakkelijk zelf op kunnen pakken. De onderzoeksvraag luidt hierbij als volgt: “Hoe kan
Fortune Coffee ervoor zorgen dat de franchisenemers zelf de vrijheid hebben om regionale content
te plaatsen op hun sociale mediakanalen, met behoud van de huisstijl?”
Er zijn verschillende methodes van onderzoek gebruikt om dit praktijkprobleem op te lossen. Er zijn 2
deelvragen opgesteld die worden onderzocht in de beschikbare literatuur. Daarnaast zijn er nog 2
deelvragen die door middel van field research worden onderzocht, dit in de vorm van interviews met
verschillende franchisenemers en een marketeer van Fortune Coffee.
De belangrijkste resultaten die hieruit zijn gekomen, is dat franchisenemers van Fortune Coffee zich zeker
bewust zijn van de kracht van regionale berichten. Sommige franchisenemers moeten hier echter in worden
ondersteund. Door het versimpelen van het proces voor het plaatsen van sociale mediaberichten zijn ze
ook meer geïnteresseerd om er meer mee bezig te zijn.
De conclusie is daarom dat Fortune Coffee het vooral simpel moet houden voor de franchisenemer en ze
alvast wat voorbeelden en ideeën geven. Dit kan in de vorm van een toolkit waarmee ook altijd de juiste
geïmplementeerde huisstijlelementen worden gebruikt. De franchisenemers van Fortune Coffee zijn hier
erg enthousiast over omdat het proces ze makkelijker wordt gemaakt en ze altijd in de juiste huisstijl naar
buiten treden.
Om te zorgen dat ze hier daadwerkelijk gebruik van gaan maken wordt geadviseerd om de
franchisenemers hierbij nog een korte training te geven. Over het belang en de mogelijkheden van sociale
media en de werking van de toolkit. Dit kan ervoor zorgen dat de franchisenemers actief regionale
berichten gaan plaatsen en de marketingafdeling wordt ontzorgd.




Fortune Coffee, huisstijlbewaking met regionale content | 4