Leerdoelen marketing
Week 1 Inleiding in de marketing Hoofdstuk 1
Kenmerken van marketing
- Niet hetzelfde als verkoop
- Niet hetzelfde als reclame
- Geen exacte wetenschap
- Geen standaardoplossingen
Definitie van marketing
Marketing is een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften
door middel van ruil.
Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat
zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëren en deze met
andere uit te wisselen.
Behoefte
Het idee van een individu dat hem aan iets
ontbreekt.
Wens
De concrete vorm die de behoefte aanneemt in een
bepaalde cultuur en persoon.
Vraag
Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Waarde voor de klant
Het vermogen, in de ogen van de klant, van het product
om in de behoefte van de klant te voorzien.
Ruil
De handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets
anders in ruil aan te bieden.
Klanttevredenheid
De mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de
verwachtingen van de klant.
Marketingaanbod
Een combinatie van goederen, diensten, informatie of ervaringen die bedrijven de
markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen.
Waarvoor dient een marketeer?
Hij bevordert, vergemakkelijkt en bespoedigt de ruiltransacties, zodat beiden hun
doelstellingen verwezenlijken.
,Relatiemarketing
Het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt
en verbetert met klanten en andere belanghebbenden.
Marketingmanagement
De kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen van
een relatie.
Markten
Normale mensen: Een plek waar kraampjes staan en waar je spullen kunt kopen
Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zakendoen.
Marketeers: Een verzameling van kopers of de vraag naar een product.
B2B
Business to business markt (opslag) is groter dan de consumentenmarkt
(supermarkt).
Demarketing
Marketing om de vraag tijdelijk of permanent te doen dalen, niet te verwijderen.
Segmentatiekeuze
Onderscheid maken, want niet elke doelgroep houdt van dezelfde producten.
Doelgroepkeuze
Product maken voor mensen gebaseerd op een bepaalde doelgroep.
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten
wordt geëvalueerd en een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waar het
bedrijf zich op wil richten.
Positionering
Zelf beslissen aan wat voor soort producten je behoefte heeft.
Ervoor zorgen dat een product een duidelijke, onderscheidende en wenselijke
plaats inneemt in het hoofd van de consument, vooral in verhouding tot andere
producten.
Voordeel marktleiderschap
Grootste marktaandeel. Je kan het verkopen tegen de hoogste prijzen. Je
verkoopt het meeste waardoor je product een langere product levenscyclus heeft.
Nadeel marktleiderschap
Namaak van producten. Je hebt zelf geen voorbeeld, je moet alles zelf bedenken.
De zes concepten van marketing
- Productieconcept Zo laag mogelijke kostprijs
Consument wil goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen
beschikbaar zijn.
Voorwaarden productieconcept:
De vraag overtreft het aanbod in de markt (sellersmarket)
, Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden
Zo min mogelijk productvarianten
- Productconcept Zo hoog mogelijke kwaliteit
Consument koopt de producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor
geld, value for money. Veel aandacht voor het product en minder aandacht
voor de promotie en distributie.
Voorwaarden productconcept:
Consument heeft relatief weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar
wel voldoende koopkracht.
- Verkoopconcept Omzet door verkooptechnieken
Een consument koopt alleen als hij een bepaalde behoefte heeft. De
organisatie moet deze behoeften stimuleren en versterken. Een product wordt
niet gekocht, maar verkocht.
Voorwaarden verkoopconcept:
Het aanbod overtreft de vraag in de markt (buyersmarket)
De consument is zich niet sterk bewust van zijn behoefte
- Marketingconcept Afnemersbehoefte staat centraal
Needs = Wat heb je nodig?
Wants = Wat wil je hebben?
Als je wilt dat de consument het product koopt, dan moet je dat product
bekijken door de ogen van de consument.
- Maatschappelijk marketingconcept Duurzaam ondernemen staat centraal
- Experience concepten Beleving staat centraal
Producten worden steeds beter en lijken op elkaar. Merk moet worden geladen.
Klant wil meer dan producteigenschappen. Efteling of Disneyland.
Het marketingproces
Stap 1 Analyseren
De needs & wants analyseren voor;
- De bedrijfstak - De afnemers
- De concurrenten - De veranderde omgeving
Stap 2 Strategie bepalen
- Onderscheiden - Overnames
Week 1 Inleiding in de marketing Hoofdstuk 1
Kenmerken van marketing
- Niet hetzelfde als verkoop
- Niet hetzelfde als reclame
- Geen exacte wetenschap
- Geen standaardoplossingen
Definitie van marketing
Marketing is een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften
door middel van ruil.
Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat
zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëren en deze met
andere uit te wisselen.
Behoefte
Het idee van een individu dat hem aan iets
ontbreekt.
Wens
De concrete vorm die de behoefte aanneemt in een
bepaalde cultuur en persoon.
Vraag
Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Waarde voor de klant
Het vermogen, in de ogen van de klant, van het product
om in de behoefte van de klant te voorzien.
Ruil
De handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets
anders in ruil aan te bieden.
Klanttevredenheid
De mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de
verwachtingen van de klant.
Marketingaanbod
Een combinatie van goederen, diensten, informatie of ervaringen die bedrijven de
markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen.
Waarvoor dient een marketeer?
Hij bevordert, vergemakkelijkt en bespoedigt de ruiltransacties, zodat beiden hun
doelstellingen verwezenlijken.
,Relatiemarketing
Het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt
en verbetert met klanten en andere belanghebbenden.
Marketingmanagement
De kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen van
een relatie.
Markten
Normale mensen: Een plek waar kraampjes staan en waar je spullen kunt kopen
Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zakendoen.
Marketeers: Een verzameling van kopers of de vraag naar een product.
B2B
Business to business markt (opslag) is groter dan de consumentenmarkt
(supermarkt).
Demarketing
Marketing om de vraag tijdelijk of permanent te doen dalen, niet te verwijderen.
Segmentatiekeuze
Onderscheid maken, want niet elke doelgroep houdt van dezelfde producten.
Doelgroepkeuze
Product maken voor mensen gebaseerd op een bepaalde doelgroep.
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten
wordt geëvalueerd en een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waar het
bedrijf zich op wil richten.
Positionering
Zelf beslissen aan wat voor soort producten je behoefte heeft.
Ervoor zorgen dat een product een duidelijke, onderscheidende en wenselijke
plaats inneemt in het hoofd van de consument, vooral in verhouding tot andere
producten.
Voordeel marktleiderschap
Grootste marktaandeel. Je kan het verkopen tegen de hoogste prijzen. Je
verkoopt het meeste waardoor je product een langere product levenscyclus heeft.
Nadeel marktleiderschap
Namaak van producten. Je hebt zelf geen voorbeeld, je moet alles zelf bedenken.
De zes concepten van marketing
- Productieconcept Zo laag mogelijke kostprijs
Consument wil goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen
beschikbaar zijn.
Voorwaarden productieconcept:
De vraag overtreft het aanbod in de markt (sellersmarket)
, Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden
Zo min mogelijk productvarianten
- Productconcept Zo hoog mogelijke kwaliteit
Consument koopt de producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor
geld, value for money. Veel aandacht voor het product en minder aandacht
voor de promotie en distributie.
Voorwaarden productconcept:
Consument heeft relatief weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar
wel voldoende koopkracht.
- Verkoopconcept Omzet door verkooptechnieken
Een consument koopt alleen als hij een bepaalde behoefte heeft. De
organisatie moet deze behoeften stimuleren en versterken. Een product wordt
niet gekocht, maar verkocht.
Voorwaarden verkoopconcept:
Het aanbod overtreft de vraag in de markt (buyersmarket)
De consument is zich niet sterk bewust van zijn behoefte
- Marketingconcept Afnemersbehoefte staat centraal
Needs = Wat heb je nodig?
Wants = Wat wil je hebben?
Als je wilt dat de consument het product koopt, dan moet je dat product
bekijken door de ogen van de consument.
- Maatschappelijk marketingconcept Duurzaam ondernemen staat centraal
- Experience concepten Beleving staat centraal
Producten worden steeds beter en lijken op elkaar. Merk moet worden geladen.
Klant wil meer dan producteigenschappen. Efteling of Disneyland.
Het marketingproces
Stap 1 Analyseren
De needs & wants analyseren voor;
- De bedrijfstak - De afnemers
- De concurrenten - De veranderde omgeving
Stap 2 Strategie bepalen
- Onderscheiden - Overnames
