Verzuimmanagement
Reader verzuimmanagement (herhaling jaar 1)
Verschillende doelen werk: Productief zijn en winst maken, gezond werken en plezierig werken.
Kosten ziekteverzuim: Loonkosten, vervangingskosten personeel en productieverlies (40%) ,
interventiekosten, arbokosten en uitstroomkosten.
De belangrijkste elementen van verzuimmanagement
1. Beïnvloeden van belastende factoren
2. Aandacht voor gedrag
3. Aandacht voor oorzaken van verzuim
4. Eigen verantwoordelijkheid medewerkers ontwikkelen
5. Integraal HRM
Aandacht voor gedrag
Gedragsmodel:
1. Demedicaliseren:
Om medewerkers meer aan het werk te houden is gekozen voor een kleinere inbreng van medici
in het beoordelingsproces van verzuim en arbeidsongeschiktheid
niet- medische zaken niet via de bedrijfsarts, aandacht voor:
- Conflicten en slechte werksfeer
- Verminderde motivatie/ ontevredenheid
- Verminderde competentie
- Pestgedrag en intimidatie
2. Centrale rol voor de leidinggevende
(Verzuimbeperkend management)
- Stijl: veeleisend helpen (boven Laissez- fair, Helpen en meehelpen en Verander of
verdwijn)
- Oog voor preventie
- Re-integratie: geen focus op ziekte maar op de inzetbaarheid
- Inzetbaarheid: focus niet alleen op aanwezigheid maar ook op daadwerkelijke
productiviteit
- Zorgen voor hoge productiviteit door: vergroten aanwezigheid (gezondheid), verhogen
inzetbaarheid (match) verbeteren van de motivatie.
Casemanagement Hoofdstuk 1
Inleiding
Met invoering van WVP sinds 01-04-2002 is de functie van casemanager ontstaan
- bedrijven hebben het meeste behoefte aan interne casemanagers (heeft op die manier
een grote betrokkenheid bij de organisatie en is gemakkelijk beschikbaar en toegankelijk
voor de medewerkers en de leidinggevenden)
, o kan door zijn focus op één organisatie zowel aandacht besteden aan
procesbegeleiding en procesmanagement van individuele re-integratietrajecten
en beleidsadvisering over verzuimpreventie en re-integratie
Externe casemanagers: zijn vaak gelieerd aan Interne casemanagers: hebben deze belangen niet en
arbodienst/re-integratiebedrijf en belang om kunnen daardoor hele markt overzien en kiezen voor
re-integratie interventies in te kopen. interventies die het best passen bij de organisaties en
haar werknemers.
Re-integratie: alle activiteiten die vanaf de eerste verzuimdag worden verricht voor terugkeer
naar eigen of ander werk binnen de eigen of een andere organisatie.
à uitgangspunt: elk re-integratietraject kent een eigen dynamiek en elk individu vergt een eigen
benadering. (vraaggestuurde benadering)
doel als casemanager: re-integratietrajecten zo effectief en snel mogelijk te laten verlopen om
daarmee verzuimkosten te besparen, werkprocessen zo min mogelijk te verstoren en een
bijdrage leveren aan het welbevinden van de verzuimende wn.
- je hebt te maken met organisatie- en individuele belangen.
Hoofdstuk 1
Wat is casemanagement?
- De casemanager is degene die de specifieke zorgbehoefte van de patiënt in kaart brengt
en o.b.d. – samen met de patiënt en zijn omgeving – keuzes maakt.; ontstaan door
complexiteit van dienstverlening. Een persoon die overzicht heeft en vraagverheldering,
samenwerking, afstemming en daadkracht bij verschillende disciplines stimuleert.
- De zorg die vanuit verschillende medische disciplines wordt aangeboden.
- Ook waar sprake was van vraaggestuurd en resultaatgericht werken. ; door dit accent is
de behoefte toegenomen aan een iemand die het overzicht heeft en die
vraagverheldering, samenwerking, afstemming en daadkracht bij de verschillende
disciplines stimuleert.
Casemanager:
- aangewezen vanaf week 8, bij dreigend langdurig verzuim liever eerder.
- Begeleid en faciliteert de terugkeer naar het werk van een zieke werknemer en houd
zich vooral bezig met de logistieke kant
- Houdt in de gaten welke stappen er gedurende WVP genomen dienen te worden
- Koppelt afhankelijk van de positie (arbodienst of bedrijf) terug naar bedrijfsarts/WG
- helpen om wensen, doelen, problemen en oplossingen van wn op rijtje te zetten.
Onderscheid tussen 3 taakgebieden bij casemanagement:
- Procesmanagement: aandacht voor het vraaggerichte en resultaatgericht sturen van
individuele re-integratieprocessen (activiteiten die de effectiviteit vergroten)
- Procesbegeleiding: aandacht voor het coachen van de verzuimende wn en het adviseren
van zijn leidinggevende hierin.
- Beleidsadvisering: het leren van succesvolle en mislukte re-integratietrajecten en de
vertaling hiervan in re-integratiebeleid en preventief verzuimbeleid.
Goed casemanagement: werken vanuit de stappen die horen bij een veranderproces:
probleemsignalering en probleemanalyse, mogelijke oplossingen, keuze en planning van de
oplossing, implementatie van de oplossing, evaluatie en bijstelling van de oplossing.
Randvoorwaarden voor succesvol casemanagement
De regie van verzuimbeheersing hoort bij de direct leidinggevende (soms casemanager)
Toelichting aan de hand van het Klaverblad voor gezond werken in organisaties;
Reader verzuimmanagement (herhaling jaar 1)
Verschillende doelen werk: Productief zijn en winst maken, gezond werken en plezierig werken.
Kosten ziekteverzuim: Loonkosten, vervangingskosten personeel en productieverlies (40%) ,
interventiekosten, arbokosten en uitstroomkosten.
De belangrijkste elementen van verzuimmanagement
1. Beïnvloeden van belastende factoren
2. Aandacht voor gedrag
3. Aandacht voor oorzaken van verzuim
4. Eigen verantwoordelijkheid medewerkers ontwikkelen
5. Integraal HRM
Aandacht voor gedrag
Gedragsmodel:
1. Demedicaliseren:
Om medewerkers meer aan het werk te houden is gekozen voor een kleinere inbreng van medici
in het beoordelingsproces van verzuim en arbeidsongeschiktheid
niet- medische zaken niet via de bedrijfsarts, aandacht voor:
- Conflicten en slechte werksfeer
- Verminderde motivatie/ ontevredenheid
- Verminderde competentie
- Pestgedrag en intimidatie
2. Centrale rol voor de leidinggevende
(Verzuimbeperkend management)
- Stijl: veeleisend helpen (boven Laissez- fair, Helpen en meehelpen en Verander of
verdwijn)
- Oog voor preventie
- Re-integratie: geen focus op ziekte maar op de inzetbaarheid
- Inzetbaarheid: focus niet alleen op aanwezigheid maar ook op daadwerkelijke
productiviteit
- Zorgen voor hoge productiviteit door: vergroten aanwezigheid (gezondheid), verhogen
inzetbaarheid (match) verbeteren van de motivatie.
Casemanagement Hoofdstuk 1
Inleiding
Met invoering van WVP sinds 01-04-2002 is de functie van casemanager ontstaan
- bedrijven hebben het meeste behoefte aan interne casemanagers (heeft op die manier
een grote betrokkenheid bij de organisatie en is gemakkelijk beschikbaar en toegankelijk
voor de medewerkers en de leidinggevenden)
, o kan door zijn focus op één organisatie zowel aandacht besteden aan
procesbegeleiding en procesmanagement van individuele re-integratietrajecten
en beleidsadvisering over verzuimpreventie en re-integratie
Externe casemanagers: zijn vaak gelieerd aan Interne casemanagers: hebben deze belangen niet en
arbodienst/re-integratiebedrijf en belang om kunnen daardoor hele markt overzien en kiezen voor
re-integratie interventies in te kopen. interventies die het best passen bij de organisaties en
haar werknemers.
Re-integratie: alle activiteiten die vanaf de eerste verzuimdag worden verricht voor terugkeer
naar eigen of ander werk binnen de eigen of een andere organisatie.
à uitgangspunt: elk re-integratietraject kent een eigen dynamiek en elk individu vergt een eigen
benadering. (vraaggestuurde benadering)
doel als casemanager: re-integratietrajecten zo effectief en snel mogelijk te laten verlopen om
daarmee verzuimkosten te besparen, werkprocessen zo min mogelijk te verstoren en een
bijdrage leveren aan het welbevinden van de verzuimende wn.
- je hebt te maken met organisatie- en individuele belangen.
Hoofdstuk 1
Wat is casemanagement?
- De casemanager is degene die de specifieke zorgbehoefte van de patiënt in kaart brengt
en o.b.d. – samen met de patiënt en zijn omgeving – keuzes maakt.; ontstaan door
complexiteit van dienstverlening. Een persoon die overzicht heeft en vraagverheldering,
samenwerking, afstemming en daadkracht bij verschillende disciplines stimuleert.
- De zorg die vanuit verschillende medische disciplines wordt aangeboden.
- Ook waar sprake was van vraaggestuurd en resultaatgericht werken. ; door dit accent is
de behoefte toegenomen aan een iemand die het overzicht heeft en die
vraagverheldering, samenwerking, afstemming en daadkracht bij de verschillende
disciplines stimuleert.
Casemanager:
- aangewezen vanaf week 8, bij dreigend langdurig verzuim liever eerder.
- Begeleid en faciliteert de terugkeer naar het werk van een zieke werknemer en houd
zich vooral bezig met de logistieke kant
- Houdt in de gaten welke stappen er gedurende WVP genomen dienen te worden
- Koppelt afhankelijk van de positie (arbodienst of bedrijf) terug naar bedrijfsarts/WG
- helpen om wensen, doelen, problemen en oplossingen van wn op rijtje te zetten.
Onderscheid tussen 3 taakgebieden bij casemanagement:
- Procesmanagement: aandacht voor het vraaggerichte en resultaatgericht sturen van
individuele re-integratieprocessen (activiteiten die de effectiviteit vergroten)
- Procesbegeleiding: aandacht voor het coachen van de verzuimende wn en het adviseren
van zijn leidinggevende hierin.
- Beleidsadvisering: het leren van succesvolle en mislukte re-integratietrajecten en de
vertaling hiervan in re-integratiebeleid en preventief verzuimbeleid.
Goed casemanagement: werken vanuit de stappen die horen bij een veranderproces:
probleemsignalering en probleemanalyse, mogelijke oplossingen, keuze en planning van de
oplossing, implementatie van de oplossing, evaluatie en bijstelling van de oplossing.
Randvoorwaarden voor succesvol casemanagement
De regie van verzuimbeheersing hoort bij de direct leidinggevende (soms casemanager)
Toelichting aan de hand van het Klaverblad voor gezond werken in organisaties;
