Hoofdstuk 1 wat is communicatie
1. Uit welke onderdelen bestaat het ZBMO-proces?
Zender, boodschap, medium, ontvanger
2. Hoe noem je degene waar het communicatieproces start in het ZBMO-
proces?
De zender
3. Wat brengt de zender over naar de ontvanger?
De boodschap
4. Hoe kan de boodschap de ontvanger bereiken?
Door het medium
5. Wie ontvangt de boodschap?
de ontvanger
6. Hoe noem je de reactie van de ontvanger op een boodschap?
Feedback
7. Hoe noem je de reactie van de ontvanger van de feedback?
Terugkoppeling
8. Wat is het coderen van een boodschap?
Zorgen dat de boodschap aankomt op de manier dat de ontvanger deze snapt en
dat de boodschap aankomt op de manier dat de zender dat wilt
9. Wat is decoderen van informatie?
de ontvanger probeert de informatie te begrijpen die voor hem wat betekent
10. Omschrijf het begrip ‘ruis’.
Alle factoren die je afleiden van de inhoud van de boodschap
11. Welke soorten ruis zijn er?
Externe ruis en interne ruis
12. Hoe ontstaat externe ruis?
Communicatie storing die ontstaat door
13. Waardoor ontstaat interne ruis?
Factoren binnen het communicatieproces waar een fout zit tussen de zender en
ontvanger
14. Omschrijf de betekenis van het woord ‘redundantie’.
Het in overvloed voorkomen van iets
15. Wat is disfunctionele redundantie?
Overbodige herhaling van informatie met als gevolg dat de boodschap minder
goed overkomt
Communicatiebeleid
Hoofdstuk 1 Wat is communicatie?
Kennisvragen Pagina 1 van 5
, 16. Wat is functionele redundantie?
Herhaling van informatie zodat de boodschap beter overkomt
17. Wat is intrapersoonlijke communicatie?
Communicatie die iemand met zichzelf voert
18. Wat is interpersoonlijke communicatie?
Communicatie tussen twee of meerdere personen
19. Wat is groepscommunicatie?
Communiceren met een grote groep mensen
20. Wat is massacommunicatie?
Communicatie die massale mensen aanspreekt
21. Wat houdt metacommunicatie in?
Communicatie over het communicatieproces zelf
22. Omschrijf wat verbale communicatie is.
Communicatie door middel van taal
23. Wat is non-verbale communicatie?
Communicatie niet door middel van taal
24. Wat is mondelinge communicatie?
Boodschap over brengen door middel van je stem
25. Wat is schriftelijke communicatie?
Boodschap overdragen door middel van een geschreven tekst
26. Wat is vocale communicatie?
Communicatie door middel van je stem
27. Wat is non-vocale communicatie?
Communicatie zonder je stem te gebruiken
28. Wat is intentionele communicatie?
Communicatie waarbij de zender bewust probeerde een boodschap over te
brengen
29. Wanneer is er sprake van geslaagde communicatie?
als de boodschap goed is aangekomen bij de ontvanger en de ontvanger de
boodschap snapt
30. Wanneer is er sprake van auditieve communicatie?
Communicatie die tot stand komt door geluid
31. Wat is visuele communicatie?
Communicatie door middel van beelden
32. Wat is interactieve communicatie?
Communicatie waarbij de ontvanger in staat is om terug te reageren
Communicatiebeleid
Hoofdstuk 1 Wat is communicatie?
Kennisvragen Pagina 2 van 5
1. Uit welke onderdelen bestaat het ZBMO-proces?
Zender, boodschap, medium, ontvanger
2. Hoe noem je degene waar het communicatieproces start in het ZBMO-
proces?
De zender
3. Wat brengt de zender over naar de ontvanger?
De boodschap
4. Hoe kan de boodschap de ontvanger bereiken?
Door het medium
5. Wie ontvangt de boodschap?
de ontvanger
6. Hoe noem je de reactie van de ontvanger op een boodschap?
Feedback
7. Hoe noem je de reactie van de ontvanger van de feedback?
Terugkoppeling
8. Wat is het coderen van een boodschap?
Zorgen dat de boodschap aankomt op de manier dat de ontvanger deze snapt en
dat de boodschap aankomt op de manier dat de zender dat wilt
9. Wat is decoderen van informatie?
de ontvanger probeert de informatie te begrijpen die voor hem wat betekent
10. Omschrijf het begrip ‘ruis’.
Alle factoren die je afleiden van de inhoud van de boodschap
11. Welke soorten ruis zijn er?
Externe ruis en interne ruis
12. Hoe ontstaat externe ruis?
Communicatie storing die ontstaat door
13. Waardoor ontstaat interne ruis?
Factoren binnen het communicatieproces waar een fout zit tussen de zender en
ontvanger
14. Omschrijf de betekenis van het woord ‘redundantie’.
Het in overvloed voorkomen van iets
15. Wat is disfunctionele redundantie?
Overbodige herhaling van informatie met als gevolg dat de boodschap minder
goed overkomt
Communicatiebeleid
Hoofdstuk 1 Wat is communicatie?
Kennisvragen Pagina 1 van 5
, 16. Wat is functionele redundantie?
Herhaling van informatie zodat de boodschap beter overkomt
17. Wat is intrapersoonlijke communicatie?
Communicatie die iemand met zichzelf voert
18. Wat is interpersoonlijke communicatie?
Communicatie tussen twee of meerdere personen
19. Wat is groepscommunicatie?
Communiceren met een grote groep mensen
20. Wat is massacommunicatie?
Communicatie die massale mensen aanspreekt
21. Wat houdt metacommunicatie in?
Communicatie over het communicatieproces zelf
22. Omschrijf wat verbale communicatie is.
Communicatie door middel van taal
23. Wat is non-verbale communicatie?
Communicatie niet door middel van taal
24. Wat is mondelinge communicatie?
Boodschap over brengen door middel van je stem
25. Wat is schriftelijke communicatie?
Boodschap overdragen door middel van een geschreven tekst
26. Wat is vocale communicatie?
Communicatie door middel van je stem
27. Wat is non-vocale communicatie?
Communicatie zonder je stem te gebruiken
28. Wat is intentionele communicatie?
Communicatie waarbij de zender bewust probeerde een boodschap over te
brengen
29. Wanneer is er sprake van geslaagde communicatie?
als de boodschap goed is aangekomen bij de ontvanger en de ontvanger de
boodschap snapt
30. Wanneer is er sprake van auditieve communicatie?
Communicatie die tot stand komt door geluid
31. Wat is visuele communicatie?
Communicatie door middel van beelden
32. Wat is interactieve communicatie?
Communicatie waarbij de ontvanger in staat is om terug te reageren
Communicatiebeleid
Hoofdstuk 1 Wat is communicatie?
Kennisvragen Pagina 2 van 5
