Portfolio fase 2
Bachelor Communicatie
NCOI – DEELTIJD HBO BACHELOR
COMMUNICATIE
D.M. Overbeek
Studentnummer: 4776423
Portfoliobegeleider: Frans Vos MEd
Inleverdatum: 24-05-2022
,Inhoudsopgave
Inleiding .................................................................................................................................................. 1
1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 2 .................................................. 2 t/m 5
1.1 Reflectie kritische beroepssituatie ................................................................................................. 2
1.1.1 Kernopgave 5 – Hoe schrijf je het middel of organiseer je de event? .................................... 2
1.2 Nieuwe handelingsperspectieven .................................................................................................. 3
1.3 Verantwoording van de eindkwalificaties ...................................................................................... 4
1.3.1 Eindkwalificatie: professionaliseren ........................................................................................ 4
1.4 Activiteiten ..................................................................................................................................... 5
1.4.1 Activiteit 1 ............................................................................................................................... 5
1.4.2 Activiteit 2 ............................................................................................................................... 5
1.4.3 Activiteit 3 ............................................................................................................................... 5
1.4.4 Activiteit 4 ............................................................................................................................... 5
2 Persoonlijke professionele ontwikkeling fase 2................................................................... 6 t/m 13
2.1 Terugblikken op 360 graden feedback .......................................................................................... 6
2.1.1 Reflectie 1 ............................................................................................................................... 6
2.1.2 Reflectie 2 ............................................................................................................................... 7
2.1.3 Reflectie 3 ............................................................................................................................... 7
2.1.4 Reflectie 4 ............................................................................................................................... 8
2.2 Ontwikkeldoelstellingen fase 3 ...................................................................................................... 9
2.3 Activiteiten fase 3 .......................................................................................................................... 9
2.3.1 Activiteit voor ontwikkeldoelstelling 1 ..................................................................................... 9
2.3.2 Activiteit voor ontwikkeldoelstelling 2 ..................................................................................... 9
2.4 Drie professionele situaties ......................................................................................................... 10
2.4.1 Situatie 1: identificeert en signaleert problemen en draagt bij aan oplossingsalternatieven 10
2.4.2 Situatie 2: initieert onafhankelijk activiteiten om bij te dragen aan
team/afdelingsdoelstellingen ......................................................................................................... 10
2.4.3 Situatie 3: levert een effectieve bijdrage aan formele en informele gesprekken .................. 10
2.5 Kernkwaliteiten Offman ............................................................................................................... 10
2.5.1 Situatie 1 ............................................................................................................................... 11
2.5.2 Situatie 2 ............................................................................................................................... 11
2.5.3 Situatie 3 ............................................................................................................................... 11
2.5.4 Kernkwaliteit gestructureerd ................................................................................................. 12
2.4.5 Kernkwaliteit betrokken ........................................................................................................ 12
2.4.6 Kernkwaliteit overtuigend ..................................................................................................... 13
3 Bijlagen ................................................................................................................................... 14 t/m 24
Bijlage 1 – Bewijsstuk 1: Certificaten Online Academy ..................................................................... 14
Bijlage 2 – Bewijsstuk 2: Reflectie verslag ........................................................................................ 15
Bijlage 3 – beoordeling propedeuse portfolio .................................................................................... 17
Bijlage 4 – Contactmomentenformulier portfoliobegeleider .............................................................. 18
Bijlage 5 – Literatuurlijst .................................................................................................................... 19
I
,Inleiding
Mijn naam is Daniek Overbeek, 27 jaar, woonachtig in Haaksbergen en volg de deeltijdstudie HBO
Bachelor Communicatie bij NCOI opleidingen.
Met deze opleiding ben ik april 2020 gestart. Na een aantal jaren werkzaam te zijn geweest in de
fitnessbranche, heb ik besloten totaal wat anders te gaan doen. Na een lange tijd zoeken naar de
juiste opleiding heb ik voor de opleiding HBO Bachelor Communicatie gekozen. Het is een brede
opleiding waarbij ik mijn sterke punten qua communiceren goed kan benutten. Voor de specialisatie is
mijn keuze gevallen op Multimedia-design. Dit omdat ik me meer wil verdiepen in de design kant in
combinatie met de verschillende mediakanalen.
Momenteel werk ik in een supermarkt, op de broodafdeling als verkoopmedewerker. Mijn
werkzaamheden bestaan uit brood snijden en verpakken, bestellen van verpakkingsmaterialen,
voorraad up-to-date houden, roosters maken en contactpersoon voor de parttimers. Ik heb er voor
gekozen om eerst informatie om te doen en de theorie goed te beheersen, voor ik een baan in het
werkveld ga zoeken. Alles is nieuw voor mij en vindt het daarom fijn eerst de benodigde informatie tot
me te nemen. Afgelopen maand heb ik een nieuwe baan gevonden waar ik 1 juli ga beginnen. Ik ga
aan het werk bij de service desk van Voetencentrum Wender en krijg daarnaast de kans om één dag
in de week mee te draaien bij de marketing en communicatie afdeling. Hier hoop ik veel bij te leren in
de praktijk en kan ik de geleerde theorie toepassen.
Dit verslag is onderdeel van mijn Portfolio Fase 2. In dit verslag vind u de verantwoording van de
voortgang van de professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep, met daarin: een reflectie op een
kritisch beroepssituatie, twee bewijsstukken die kunnen leiden tot verantwoording van de
eindkwalificaties (VRAAK), minimaal vier te ondernemen activiteiten op de werkplek. En de
verantwoording van de voortgang van de persoonlijke professionele ontwikkeling, met daarin: een
terugblik op 360 graden feedback opdracht, een formulering van minimaal twee ontwikkeldoelstelling
voor fase 3, per ontwikkeldoelstelling minimaal één te ondernemen activiteit om de doelstelling te
bereiken, een beschrijving van drie professionele situaties en een uitwerking van ‘Kernkwaliteiten
Ofman’.
Zoals hierboven genoemd volg ik de deeltijd variant en heb ik geen relevante werkplek of stage op het
gebied van communicatie. Daarom zult u zien dat er geen feedbackformulier van mijn
praktijkbegeleider aanwezig is.
Mijn dank gaat uit naar mijn portfoliobegeleider F.Vos voor het begeleiden waar nodig en
verduidelijken van de gestelde vragen. Maar ook wil ik mijn docent R.Dassen, P.Lierop en mijn
medestudenten bedanken voor de twee leerzame lessen professionalisering fase 2 ter toelichting van
portfolio fase 2.
1
, 1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 2
1.1 Reflectie kritische beroepssituatie
1.1.1 Kernopgave 5 – Hoe schrijf je het middel of organiseer je de event?
Van de huidige communicatieprofessional wordt een veelheid aan praktische vaardigheden verwacht.
Dit behelst bijvoorbeeld het traditionele en nog immer belangrijke uitstekend kunnen schrijven van
Nederlandse (en soms Engelse) teksten. Daarnaast is het van belang dat communicatieprofessionals
zich goed kunnen bewegen in een digitaal landschap, met video’s, infographics, online content, social
media, storytelling, ICT-toepassingen en het ontwerpen van creatieve uitingen. De professional en de
organisatie staan voor de keuze: de communicatieprofessional en generalist die van alles een beetje
weet en projecten die worden uitbesteed aan specialisten kan overzien? Of een specialistische
communicatieprofessional die de content en vormgeving van één of een paar communicatiemiddelen
kan uitwerken? Welke keuze ook wordt gemaakt, de taak van de communicatieprofessional blijft om
overzicht en inzicht te hebben in de geleverde kwaliteit door vooraf duidelijke KPI’s te formuleren en
bewaken.
Stap 1 Handelen
Ik beheer voor mijn oude werkgever de website van een sportschool CareFit4All, hierbij gaat het
voornamelijk om de vormgeving en invulling van communicatie berichten richten (potentiële) klanten.
Na een aantal modules over social media, conversieoptimalisatie en user experience design die ik
uitgevoerd heb bij deze organisatie, ben ik erachter gekomen dat de website te weinig benut werd
door de organisatie. De website was verouderd ten opzichte van systeem, lay-out en design (S),
daarnaast wordt er niet of nauwelijks gebruik gemaakt van de website door de organisatie. Het benut
niet de capaciteiten die vandaag de dag mogelijk zijn qua technologie en design. Als
communicatieprofessional in opleiding is dit iets wat ik niet aan kon zien, het laat niet zien waar de
sportschool voor staat. In een gesprek met de eigenaresse heb ik haar wensen genoteerd en specifiek
gevraagd wat is het dat je wilt uitstralen naar (potentiële) klanten. Het nieuwe ontwerp moest een
meer dynamische website worden, waarbij de klant frequenter voorzien wordt van de juiste informatie,
actiever betrokken raakt bij de organisatie en call-to-action button moest prominenter in beeld komen,
in dit geval ging het om de call-to-action button: aanmelden voor een proefles.
In deze situaties was het mijn taak om een nieuw design te ontwerpen voor de website (T).
Voorafgaand aan het nieuwe design heb ik onderzoek gedaan naar de klantvraag maar ook gekeken
wat de sterke en minder sterke punten waren op de website van enkele concurrenten in de omgeving.
Met behulp van het programma Canva heb ik op basis van de verkregen gegevens van klanten en
concurrenten een moodboard gemaakt, als uitgangspunt van het nieuwe design. Met dit moodboard
ben ik terug beland bij de eigenaresse en een reclamebureau dat destijds ook betrokken was bij de
realisatie van de website. Gezamenlijk hebben we doormiddel van het moodboard een nieuw design
besproken en op de planning staat de realisatie van de website samen met een webdeveloper van het
reclamebureau. Vanuit hetzelfde reclamebureau heb ik een afspraak staan met een fotograaf om de
sportmomenten vast te leggen voor een betere illustratie van de sportschool op de website. Hierbij
wordt rekening gehouden met de privacy wet en zal vooraf toestemming worden gevraagd en de
klanten zoveel mogelijk onherkenbaar in beeld gebracht worden (A).
Het eindresultaat zal moeten resulteren in een nieuwe website (R), waarbij aandacht is gehouden voor
design en de hedendaagse technologie toegepast is doormiddel van verschillende effecten. Het zal
onder de aandacht gebracht moeten worden via verschillende kanalen, om zo het verkeer naar de
website te leiden. Uiteindelijk zal de optimalisatie van de website moeten leiden tot meer gebruik call-
to-actions en daaruit volgende hogere conversie.
2
Bachelor Communicatie
NCOI – DEELTIJD HBO BACHELOR
COMMUNICATIE
D.M. Overbeek
Studentnummer: 4776423
Portfoliobegeleider: Frans Vos MEd
Inleverdatum: 24-05-2022
,Inhoudsopgave
Inleiding .................................................................................................................................................. 1
1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 2 .................................................. 2 t/m 5
1.1 Reflectie kritische beroepssituatie ................................................................................................. 2
1.1.1 Kernopgave 5 – Hoe schrijf je het middel of organiseer je de event? .................................... 2
1.2 Nieuwe handelingsperspectieven .................................................................................................. 3
1.3 Verantwoording van de eindkwalificaties ...................................................................................... 4
1.3.1 Eindkwalificatie: professionaliseren ........................................................................................ 4
1.4 Activiteiten ..................................................................................................................................... 5
1.4.1 Activiteit 1 ............................................................................................................................... 5
1.4.2 Activiteit 2 ............................................................................................................................... 5
1.4.3 Activiteit 3 ............................................................................................................................... 5
1.4.4 Activiteit 4 ............................................................................................................................... 5
2 Persoonlijke professionele ontwikkeling fase 2................................................................... 6 t/m 13
2.1 Terugblikken op 360 graden feedback .......................................................................................... 6
2.1.1 Reflectie 1 ............................................................................................................................... 6
2.1.2 Reflectie 2 ............................................................................................................................... 7
2.1.3 Reflectie 3 ............................................................................................................................... 7
2.1.4 Reflectie 4 ............................................................................................................................... 8
2.2 Ontwikkeldoelstellingen fase 3 ...................................................................................................... 9
2.3 Activiteiten fase 3 .......................................................................................................................... 9
2.3.1 Activiteit voor ontwikkeldoelstelling 1 ..................................................................................... 9
2.3.2 Activiteit voor ontwikkeldoelstelling 2 ..................................................................................... 9
2.4 Drie professionele situaties ......................................................................................................... 10
2.4.1 Situatie 1: identificeert en signaleert problemen en draagt bij aan oplossingsalternatieven 10
2.4.2 Situatie 2: initieert onafhankelijk activiteiten om bij te dragen aan
team/afdelingsdoelstellingen ......................................................................................................... 10
2.4.3 Situatie 3: levert een effectieve bijdrage aan formele en informele gesprekken .................. 10
2.5 Kernkwaliteiten Offman ............................................................................................................... 10
2.5.1 Situatie 1 ............................................................................................................................... 11
2.5.2 Situatie 2 ............................................................................................................................... 11
2.5.3 Situatie 3 ............................................................................................................................... 11
2.5.4 Kernkwaliteit gestructureerd ................................................................................................. 12
2.4.5 Kernkwaliteit betrokken ........................................................................................................ 12
2.4.6 Kernkwaliteit overtuigend ..................................................................................................... 13
3 Bijlagen ................................................................................................................................... 14 t/m 24
Bijlage 1 – Bewijsstuk 1: Certificaten Online Academy ..................................................................... 14
Bijlage 2 – Bewijsstuk 2: Reflectie verslag ........................................................................................ 15
Bijlage 3 – beoordeling propedeuse portfolio .................................................................................... 17
Bijlage 4 – Contactmomentenformulier portfoliobegeleider .............................................................. 18
Bijlage 5 – Literatuurlijst .................................................................................................................... 19
I
,Inleiding
Mijn naam is Daniek Overbeek, 27 jaar, woonachtig in Haaksbergen en volg de deeltijdstudie HBO
Bachelor Communicatie bij NCOI opleidingen.
Met deze opleiding ben ik april 2020 gestart. Na een aantal jaren werkzaam te zijn geweest in de
fitnessbranche, heb ik besloten totaal wat anders te gaan doen. Na een lange tijd zoeken naar de
juiste opleiding heb ik voor de opleiding HBO Bachelor Communicatie gekozen. Het is een brede
opleiding waarbij ik mijn sterke punten qua communiceren goed kan benutten. Voor de specialisatie is
mijn keuze gevallen op Multimedia-design. Dit omdat ik me meer wil verdiepen in de design kant in
combinatie met de verschillende mediakanalen.
Momenteel werk ik in een supermarkt, op de broodafdeling als verkoopmedewerker. Mijn
werkzaamheden bestaan uit brood snijden en verpakken, bestellen van verpakkingsmaterialen,
voorraad up-to-date houden, roosters maken en contactpersoon voor de parttimers. Ik heb er voor
gekozen om eerst informatie om te doen en de theorie goed te beheersen, voor ik een baan in het
werkveld ga zoeken. Alles is nieuw voor mij en vindt het daarom fijn eerst de benodigde informatie tot
me te nemen. Afgelopen maand heb ik een nieuwe baan gevonden waar ik 1 juli ga beginnen. Ik ga
aan het werk bij de service desk van Voetencentrum Wender en krijg daarnaast de kans om één dag
in de week mee te draaien bij de marketing en communicatie afdeling. Hier hoop ik veel bij te leren in
de praktijk en kan ik de geleerde theorie toepassen.
Dit verslag is onderdeel van mijn Portfolio Fase 2. In dit verslag vind u de verantwoording van de
voortgang van de professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep, met daarin: een reflectie op een
kritisch beroepssituatie, twee bewijsstukken die kunnen leiden tot verantwoording van de
eindkwalificaties (VRAAK), minimaal vier te ondernemen activiteiten op de werkplek. En de
verantwoording van de voortgang van de persoonlijke professionele ontwikkeling, met daarin: een
terugblik op 360 graden feedback opdracht, een formulering van minimaal twee ontwikkeldoelstelling
voor fase 3, per ontwikkeldoelstelling minimaal één te ondernemen activiteit om de doelstelling te
bereiken, een beschrijving van drie professionele situaties en een uitwerking van ‘Kernkwaliteiten
Ofman’.
Zoals hierboven genoemd volg ik de deeltijd variant en heb ik geen relevante werkplek of stage op het
gebied van communicatie. Daarom zult u zien dat er geen feedbackformulier van mijn
praktijkbegeleider aanwezig is.
Mijn dank gaat uit naar mijn portfoliobegeleider F.Vos voor het begeleiden waar nodig en
verduidelijken van de gestelde vragen. Maar ook wil ik mijn docent R.Dassen, P.Lierop en mijn
medestudenten bedanken voor de twee leerzame lessen professionalisering fase 2 ter toelichting van
portfolio fase 2.
1
, 1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 2
1.1 Reflectie kritische beroepssituatie
1.1.1 Kernopgave 5 – Hoe schrijf je het middel of organiseer je de event?
Van de huidige communicatieprofessional wordt een veelheid aan praktische vaardigheden verwacht.
Dit behelst bijvoorbeeld het traditionele en nog immer belangrijke uitstekend kunnen schrijven van
Nederlandse (en soms Engelse) teksten. Daarnaast is het van belang dat communicatieprofessionals
zich goed kunnen bewegen in een digitaal landschap, met video’s, infographics, online content, social
media, storytelling, ICT-toepassingen en het ontwerpen van creatieve uitingen. De professional en de
organisatie staan voor de keuze: de communicatieprofessional en generalist die van alles een beetje
weet en projecten die worden uitbesteed aan specialisten kan overzien? Of een specialistische
communicatieprofessional die de content en vormgeving van één of een paar communicatiemiddelen
kan uitwerken? Welke keuze ook wordt gemaakt, de taak van de communicatieprofessional blijft om
overzicht en inzicht te hebben in de geleverde kwaliteit door vooraf duidelijke KPI’s te formuleren en
bewaken.
Stap 1 Handelen
Ik beheer voor mijn oude werkgever de website van een sportschool CareFit4All, hierbij gaat het
voornamelijk om de vormgeving en invulling van communicatie berichten richten (potentiële) klanten.
Na een aantal modules over social media, conversieoptimalisatie en user experience design die ik
uitgevoerd heb bij deze organisatie, ben ik erachter gekomen dat de website te weinig benut werd
door de organisatie. De website was verouderd ten opzichte van systeem, lay-out en design (S),
daarnaast wordt er niet of nauwelijks gebruik gemaakt van de website door de organisatie. Het benut
niet de capaciteiten die vandaag de dag mogelijk zijn qua technologie en design. Als
communicatieprofessional in opleiding is dit iets wat ik niet aan kon zien, het laat niet zien waar de
sportschool voor staat. In een gesprek met de eigenaresse heb ik haar wensen genoteerd en specifiek
gevraagd wat is het dat je wilt uitstralen naar (potentiële) klanten. Het nieuwe ontwerp moest een
meer dynamische website worden, waarbij de klant frequenter voorzien wordt van de juiste informatie,
actiever betrokken raakt bij de organisatie en call-to-action button moest prominenter in beeld komen,
in dit geval ging het om de call-to-action button: aanmelden voor een proefles.
In deze situaties was het mijn taak om een nieuw design te ontwerpen voor de website (T).
Voorafgaand aan het nieuwe design heb ik onderzoek gedaan naar de klantvraag maar ook gekeken
wat de sterke en minder sterke punten waren op de website van enkele concurrenten in de omgeving.
Met behulp van het programma Canva heb ik op basis van de verkregen gegevens van klanten en
concurrenten een moodboard gemaakt, als uitgangspunt van het nieuwe design. Met dit moodboard
ben ik terug beland bij de eigenaresse en een reclamebureau dat destijds ook betrokken was bij de
realisatie van de website. Gezamenlijk hebben we doormiddel van het moodboard een nieuw design
besproken en op de planning staat de realisatie van de website samen met een webdeveloper van het
reclamebureau. Vanuit hetzelfde reclamebureau heb ik een afspraak staan met een fotograaf om de
sportmomenten vast te leggen voor een betere illustratie van de sportschool op de website. Hierbij
wordt rekening gehouden met de privacy wet en zal vooraf toestemming worden gevraagd en de
klanten zoveel mogelijk onherkenbaar in beeld gebracht worden (A).
Het eindresultaat zal moeten resulteren in een nieuwe website (R), waarbij aandacht is gehouden voor
design en de hedendaagse technologie toegepast is doormiddel van verschillende effecten. Het zal
onder de aandacht gebracht moeten worden via verschillende kanalen, om zo het verkeer naar de
website te leiden. Uiteindelijk zal de optimalisatie van de website moeten leiden tot meer gebruik call-
to-actions en daaruit volgende hogere conversie.
2
