Kennisclips consumentenpsychologie
Kennisclips week 1......................................................................................................................................... 2
Kennisclip 2: “Inleiding consumentenpsychologie”..............................................................................................2
Kennisclip 3: “Het beslissingsproces”...................................................................................................................2
Kennisclips week 2......................................................................................................................................... 3
Kennisclip 1: “Cultuur”.........................................................................................................................................3
Kennisclip 2: “Trends & ontwikkelingen”.............................................................................................................4
Kennisclips week 3......................................................................................................................................... 5
Kennisclip 1: “Omgevingsfactoren: sociale context”............................................................................................5
Kennisclip 2: “Omgevingsfactoren: sociale effecten”..........................................................................................6
Kennisclips week 4......................................................................................................................................... 7
Kennisclip 1: “Motivatie”......................................................................................................................................7
Kennisclip 2: “Perceptie”......................................................................................................................................8
Kennisclips week 5......................................................................................................................................... 9
Kennisclip 1: “Persoonlijke kenmerken: leren en informatieverwerking”............................................................9
Kennisclips week 6....................................................................................................................................... 12
Kennisclip 1: “Emoties”......................................................................................................................................12
Kennisclip 2: “Attituden”....................................................................................................................................12
, Kennisclips week 1
Kennisclip 2: “Inleiding consumentenpsychologie”
Theorie economen; mensen zijn rationeel (bepaald budget, hiermee zo veel mogelijk
behoeften bevredigen).
klopt niet, mensen kopen dingen die niet nodig zijn. Mensen zijn cognitief lui.
Consumentenpsychologie: studie van economisch gedrag, nadruk op de psyche en daarop
inspelen.
Heuristieken = snelwegen in je brein die ervoor zorgen dat je door middel van beslisregels
keuzes kan maken in complexe beslissingen.
Irrationaliteit bij mensen;
Korte termijn heeft de voorkeur. Brein is gevoelig voor korte termijn keuzes (bijvoorbeeld
roken, schoenen kopen).
We bevestigen graag ons gelijk (superkwaliteit, pasvorm)
o Positieve ervaringen onthoud je, negatieve vergeet je
o Je zoekt naar andere merken die slechter zijn
o Zoeken naar referenties die dit bevestigen
Marketeers en consumentenpsychologie:
Framing = op een bepaalde manier iets communiceren of iets presenteren.
o 90% vet vrij of 10% vet
o 3 stappen in bekers en prijs, lijkt minder duur (Starbucks)
Anchoring = spelen met getallen, volgorde waarop je presenteert
o eerst duurste televisie laten zien
Nudging = duwtje in de goede richting geven.
o trap>roltrap
o weggooien van afval met ‘spellen’ (holle bolle Gijs)
Kennisclip 3: “Het beslissingsproces”
Economische psychologie = de studie van het economische gedrag.
Consumentengedrag = al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het
kopen, het gebruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten/diensten/ideeën.
Consumentengedrag in kaar brengen d.m.v. beslissingsproces:
Kennisclips week 1......................................................................................................................................... 2
Kennisclip 2: “Inleiding consumentenpsychologie”..............................................................................................2
Kennisclip 3: “Het beslissingsproces”...................................................................................................................2
Kennisclips week 2......................................................................................................................................... 3
Kennisclip 1: “Cultuur”.........................................................................................................................................3
Kennisclip 2: “Trends & ontwikkelingen”.............................................................................................................4
Kennisclips week 3......................................................................................................................................... 5
Kennisclip 1: “Omgevingsfactoren: sociale context”............................................................................................5
Kennisclip 2: “Omgevingsfactoren: sociale effecten”..........................................................................................6
Kennisclips week 4......................................................................................................................................... 7
Kennisclip 1: “Motivatie”......................................................................................................................................7
Kennisclip 2: “Perceptie”......................................................................................................................................8
Kennisclips week 5......................................................................................................................................... 9
Kennisclip 1: “Persoonlijke kenmerken: leren en informatieverwerking”............................................................9
Kennisclips week 6....................................................................................................................................... 12
Kennisclip 1: “Emoties”......................................................................................................................................12
Kennisclip 2: “Attituden”....................................................................................................................................12
, Kennisclips week 1
Kennisclip 2: “Inleiding consumentenpsychologie”
Theorie economen; mensen zijn rationeel (bepaald budget, hiermee zo veel mogelijk
behoeften bevredigen).
klopt niet, mensen kopen dingen die niet nodig zijn. Mensen zijn cognitief lui.
Consumentenpsychologie: studie van economisch gedrag, nadruk op de psyche en daarop
inspelen.
Heuristieken = snelwegen in je brein die ervoor zorgen dat je door middel van beslisregels
keuzes kan maken in complexe beslissingen.
Irrationaliteit bij mensen;
Korte termijn heeft de voorkeur. Brein is gevoelig voor korte termijn keuzes (bijvoorbeeld
roken, schoenen kopen).
We bevestigen graag ons gelijk (superkwaliteit, pasvorm)
o Positieve ervaringen onthoud je, negatieve vergeet je
o Je zoekt naar andere merken die slechter zijn
o Zoeken naar referenties die dit bevestigen
Marketeers en consumentenpsychologie:
Framing = op een bepaalde manier iets communiceren of iets presenteren.
o 90% vet vrij of 10% vet
o 3 stappen in bekers en prijs, lijkt minder duur (Starbucks)
Anchoring = spelen met getallen, volgorde waarop je presenteert
o eerst duurste televisie laten zien
Nudging = duwtje in de goede richting geven.
o trap>roltrap
o weggooien van afval met ‘spellen’ (holle bolle Gijs)
Kennisclip 3: “Het beslissingsproces”
Economische psychologie = de studie van het economische gedrag.
Consumentengedrag = al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het
kopen, het gebruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten/diensten/ideeën.
Consumentengedrag in kaar brengen d.m.v. beslissingsproces:
