Samenvatting Veranderkunde 'hoe krijg je ze mee?'

Samenvatting: Hoe krijg je ze mee?
Hoofdstuk 1: Vijf krachten om te werken aan verbinding
Het meekrijgen van mensen is niet hetzelfde als het verkrijgen van een draagvlak.
Een goed woord voor het meekrijgen van mensen is acceptatie.

1.1 verbinding is het streven
bij verbinding is het niet vereist dat mensen gelukzalig de verandering in ontvangst
nemen. Ze hoeven het zelf niet altijd leuk te vinden noch hoeft het in hun eigen
directe belang te zijn. Kenmerken van iemand die aanspreekbaar is op zijn
werkgedrag is in verbinding en beheerst:

 Bekwaam
 Verantwoordelijk

Als die aan deze voorwaarden voldoet dan kan hij zelf een situatie inschatten
wanneer het gewenste gedrag nodig is. Je kunt de verbinding herkennen aan wat
iemand zegt, maar vooral aan wat hij doet. Het is een gevoel en het kenmerk een
gevoel is dat het niet af te dwingen is.

, 1.2 Ontkenning, weerstand en zelfonderzoek gaan eraan vooraf
Wanneer een persoon een keuze moet maken dan kan die een keuze maken uit:

 Ontkenning
o Hier beseft iemand niet of nauwelijks dat er een verandering speelt die
ook op hem van toepassing is.
 Weerstand
o Hier heeft iemand 2 keuzes:
 Verlaten
 Onafwendbaar zijn
o Oorzaken hiervan zijn te herleiden uit:
 Twijfel aan de verandering
 Onvolledige informatie
 Angst en onzekerheid
 Tegengestelde belangen
 Wantrouwen tegen de veranderaar
 Falende interactie
 Onwennig
 Verbouwingsoverlast
 Kinderziektes
 Oud zeer
 Zelfonderzoek
o Hier beseffen mensen dat er een verandering aan de orde is. Ze zijn
echter nog wel onzeker en hebben twijfels en gaan zelf op onderzoek
uit.
 Grilligheid
o Het doorlopen hiervan is geen lineair proces. Het is terug te zien in
afbeelding 1.9
 Weerstand tegen weerstand
o Dit is een van de grootste valkuilen. Hier weerstaan de mensen die
willen veranderen tegen de mensen die weerstand hebben op het plan.