Samenvatting tentamen marketing fundament
Hoofdstuk 1 het marketingproces
Het begrip marketing
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Een voorbeeld van waarde toevoegen is dat op de iPod iTunes kwam. ITunes is makkelijker
dan een cd kopen. Dit voegt waarde toe voor de klant.
Bij alle producten kunnen waarde toegevoegd worden voor klanten.
Een andere manier van waarde toevoegen is bijvoorbeeld bij Red Bull. Ze hebben het merk
verboden aan allemaal sporten. Doordat ze het merk zo groot hebben gemaakt willen
sommige mensen Red bull. Op die manier kan er ook waarde toegevoegd worden. Mensen
willen dan geassocieerd worden met Red bull.
Niet iedereen is positief over marketing
- Klanten voorliegen
Het marketing(plannings)proces
Het marketingproces zijn verschillende stappen die gemaakt worden.
1. Analyse Fase:
- Visie en Missie,
- Micro meso en macro omgeving
- Koopgedrag van consumenten en organisaties
- Portfolio en Swot analyse
, 2. Strategie Fase: Kijken wat strategie voor lange termijn wordt en wie de doelgroep
wordt. Ook hoe je tenopzichte van je concurrenten gaat positioneren
- Marktgerichte strategie: marktexpansie en positie
- Klantgerichte strategie: Segmentatie, doelgroep keuze, differentiatie en positionering
- Klantwaarde
3. Tactiek Fase: Hier worden de 4 P’s bedoeld
- De 4 P’s
- Producten
- Prijsbeleid
- Plaats: distributie
- Promotie: POEM-model
4. Implementatie en evaluatiefase: Alle beslissingen die je maakt moeten wat
opleveren. Hier worden controleren gecontroleerd en bijgestuurd. Bijv welke series
worden goed bekeken en hoeveel abonnees komen er steeds bij.
- Organisatie
- PDCA- cyclus
- Controle
- Verantwoording
Hoofdstuk 2 de marketingomgeving
Hoe bepaal je het startpunt voor een analyse
Hoe bepaal je het startpunt voor een analyse:
1. Wat zijn de visie en missie van de organisatie?
Een visie is de kijk van de organisatie op toekomstige ontwikkelingen in de branche
of samenleving. De bijdrage die het bedrijf aan deze ontwikkelingen heeft.
Een missie is de bestaansreden van een bedrijf (in het heden). Wat doen we, voor
wie.
Missie kan product gericht zijn en marktgericht. Marktgericht is een veel bredere
missie.
Centrale vraag hierbij: Op welk activiteitenterrein wil ik me als organisatie op
begeven?
2. Op welk (activiteiten) terrein begeeft de organisatie?
Abel & Hammond diagram geeft aan wat het activiteitenterrein van een bedrijf
precies is.
3 vragen centraal hierbij:
1. Wat zijn behoeftes van afnemers
2. Welke afnemersgroepen zijn er
3. Welke soorten producten levert het bedrijf
, Alles waar een bedrijf al aan voordoet wordt binnen de kubus geplaatst.
Alles wat buiten de kubus staat wordt nu nog niet gedaan.
3. Op welke niveaus is de organisatie opgedeeld?
Er zijn 3 niveaus binnen een organisatie:
1. Organisatieniveau
2. Onder het organisatieniveau vallen de strategic business units (SBU)
Die hebben een eigen resultatenrekening en zijn onafhankelijk
3. Onder de SBU’s vallen de Product markt combinatie (PMC)
Die hebben geen eigen winst en verliesrekening en vallen onder SBU’s
Zie voorbeeld kennisclip!
Micro, meso en macro omgeving
Micro wil zeggen alles de omgeving binnen jouw organisatie, dus de interne omgeving. Die is
direct beïnvloedbaar. Bijvoorbeeld financiën, inkoopafdeling, productie, boekhouding
etcetera.
Meso is externe omgeving. Is de bedrijfstak waarin je actief bent. En alle verschillende
partijen die daarin een rol spelen. Meso is onbeheersbaar maar je kan wel proberen de
partijen binnen die omgeving te beïnvloeden. Hier wordt gekeken naar partijen buiten de
organisatie maar die zich dicht bij ons bemoeien (leveranciers, tussenhandelaars, klanten,
concurrenten)
Macro is externe omgeving. Is niet beïnvloedbaar. Is buiten de organisatie. Zijn de DESTEP
factoren. Maar kunnen wel van invloed zijn op de onderneming.
Specifiek: Hoe analyseer jij je eigen duurzame marketingbeleid
Niet duurzame marketing:
- Te hoge prijzen
- Misleidende praktijken
- Agressieve verkoop
- Ondeugdelijke/schadelijke producten
- Geplande veroudering
- Slechte dienstverlening
Hoofdstuk 1 het marketingproces
Het begrip marketing
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Een voorbeeld van waarde toevoegen is dat op de iPod iTunes kwam. ITunes is makkelijker
dan een cd kopen. Dit voegt waarde toe voor de klant.
Bij alle producten kunnen waarde toegevoegd worden voor klanten.
Een andere manier van waarde toevoegen is bijvoorbeeld bij Red Bull. Ze hebben het merk
verboden aan allemaal sporten. Doordat ze het merk zo groot hebben gemaakt willen
sommige mensen Red bull. Op die manier kan er ook waarde toegevoegd worden. Mensen
willen dan geassocieerd worden met Red bull.
Niet iedereen is positief over marketing
- Klanten voorliegen
Het marketing(plannings)proces
Het marketingproces zijn verschillende stappen die gemaakt worden.
1. Analyse Fase:
- Visie en Missie,
- Micro meso en macro omgeving
- Koopgedrag van consumenten en organisaties
- Portfolio en Swot analyse
, 2. Strategie Fase: Kijken wat strategie voor lange termijn wordt en wie de doelgroep
wordt. Ook hoe je tenopzichte van je concurrenten gaat positioneren
- Marktgerichte strategie: marktexpansie en positie
- Klantgerichte strategie: Segmentatie, doelgroep keuze, differentiatie en positionering
- Klantwaarde
3. Tactiek Fase: Hier worden de 4 P’s bedoeld
- De 4 P’s
- Producten
- Prijsbeleid
- Plaats: distributie
- Promotie: POEM-model
4. Implementatie en evaluatiefase: Alle beslissingen die je maakt moeten wat
opleveren. Hier worden controleren gecontroleerd en bijgestuurd. Bijv welke series
worden goed bekeken en hoeveel abonnees komen er steeds bij.
- Organisatie
- PDCA- cyclus
- Controle
- Verantwoording
Hoofdstuk 2 de marketingomgeving
Hoe bepaal je het startpunt voor een analyse
Hoe bepaal je het startpunt voor een analyse:
1. Wat zijn de visie en missie van de organisatie?
Een visie is de kijk van de organisatie op toekomstige ontwikkelingen in de branche
of samenleving. De bijdrage die het bedrijf aan deze ontwikkelingen heeft.
Een missie is de bestaansreden van een bedrijf (in het heden). Wat doen we, voor
wie.
Missie kan product gericht zijn en marktgericht. Marktgericht is een veel bredere
missie.
Centrale vraag hierbij: Op welk activiteitenterrein wil ik me als organisatie op
begeven?
2. Op welk (activiteiten) terrein begeeft de organisatie?
Abel & Hammond diagram geeft aan wat het activiteitenterrein van een bedrijf
precies is.
3 vragen centraal hierbij:
1. Wat zijn behoeftes van afnemers
2. Welke afnemersgroepen zijn er
3. Welke soorten producten levert het bedrijf
, Alles waar een bedrijf al aan voordoet wordt binnen de kubus geplaatst.
Alles wat buiten de kubus staat wordt nu nog niet gedaan.
3. Op welke niveaus is de organisatie opgedeeld?
Er zijn 3 niveaus binnen een organisatie:
1. Organisatieniveau
2. Onder het organisatieniveau vallen de strategic business units (SBU)
Die hebben een eigen resultatenrekening en zijn onafhankelijk
3. Onder de SBU’s vallen de Product markt combinatie (PMC)
Die hebben geen eigen winst en verliesrekening en vallen onder SBU’s
Zie voorbeeld kennisclip!
Micro, meso en macro omgeving
Micro wil zeggen alles de omgeving binnen jouw organisatie, dus de interne omgeving. Die is
direct beïnvloedbaar. Bijvoorbeeld financiën, inkoopafdeling, productie, boekhouding
etcetera.
Meso is externe omgeving. Is de bedrijfstak waarin je actief bent. En alle verschillende
partijen die daarin een rol spelen. Meso is onbeheersbaar maar je kan wel proberen de
partijen binnen die omgeving te beïnvloeden. Hier wordt gekeken naar partijen buiten de
organisatie maar die zich dicht bij ons bemoeien (leveranciers, tussenhandelaars, klanten,
concurrenten)
Macro is externe omgeving. Is niet beïnvloedbaar. Is buiten de organisatie. Zijn de DESTEP
factoren. Maar kunnen wel van invloed zijn op de onderneming.
Specifiek: Hoe analyseer jij je eigen duurzame marketingbeleid
Niet duurzame marketing:
- Te hoge prijzen
- Misleidende praktijken
- Agressieve verkoop
- Ondeugdelijke/schadelijke producten
- Geplande veroudering
- Slechte dienstverlening
