Marketing examen samenvatting
Hoofdstuk 1
Hoe een product ontstaat (verschillende stadiums):
Stadium 1: het eerst stadium is productieoriëntatie het begon bij de industriële revolutie 1850 -1900. Er was
een hoge productie van gestandaardiseerde producten. Weinig oog voor de vraag van de klant.
Stadium 2: het tweede stadium is productoriëntatie dat begon rond 1900. De markt had teveel hetzelfde
product en er kwam meer vraag naar onderscheid in de producten. Het product stond centraal.
Stadium 3: het derde stadium is verkooporiëntatie en dat begon 1900-1950. Er kwam meer aandacht voor de
verkoop, ook kwamen de reclame en advertenties.
Stadium 4: het vierde stadium is marktoriëntatie dat was vanaf 1950. De markt staat centraal er komt focus op
de behoeften van de klant.
Stadium 5: het laatste stadium is maatschappelijke marktoriëntatie en dat was vanaf 1975. Er kwam aandacht
voor welzijn van de klant, maar ook voor milieu, gezondheid en maatschappelijke waarden en normen. MVO
had de belangstelling voor duurzaamheid.
Marktvormen
- Business to business marketing is marketing tussen twee bedrijven, ook wel zakelijke marketing
genoemd.
- Business to consumer marketing is marketing tussen een bedrijf en een consument.
Marketingmix
De marketingmix bestaat uit 6 p’s.
- Prijs: de prijs van een product
- Plaats: de plaats van het product in het distributiekanaal
- Product: wat het bedrijf verkoopt
- Promotie: reclame wat het bedrijf maakt voor het product
- Personeel: wie werkt en hebben ze een opleiding nodig
- Presentatie: hoe word het product gepresenteerd in de winkel
Productmix
De productmix bestaat uit 7 dingen
- Fysieke product: het product zelf
- Prijs: prijs van het product
- Assortiment: in welk assortiment zit het product
- Merk: het merk van het product
- Verpakking: is het verpakt het product?
- Service en garantie: wat is de garantie en de service van het product
- Kwaliteit: de kwaliteit van het product
1
, Direct marketing
Direct marketing is een vorm van marketing waarbij een bedrijf direct in contact staat met de individuele
(potentiële) klanten. Dit doen ze door post, telefoon, e-mail, mobiele platformen en kortingsbonnen.
Micro, meso en macro omgeving
Binnen de marketing is er onderscheid in verschillende niveaus van heel breed naar heel specifiek.
- Micro-omgeving zijn factoren waarmee de onderneming direct kan inspelen op de omgeving. Is
marketing van individuele onderneming of instelling. Alle activiteiten zijn gericht op opsporen,
aantrekken en behouden van klanten.
- Meso-omgeving zijn factoren waarmee de onderneming niet direct maar wel indirect op de omgeving
kan inspelen. Is marketing binnen bepaalde sector of marketing van bedrijven die gezamenlijk belang.
- Macro-omgeving zijn factoren waarop de onderneming geen invloed heeft. Is marketing die voor de
samenleving centraal staat.
Verschillende vormen van marketing:
- Actiemarketing: marketing om snel resultaat te behalen, doen ze door korte termijn
gedragsbeïnvloeding van doelgroepen, bijvoorbeeld Kruidvat met kortingen.
- Direct marketing: bedrijf en klant direct in contact met elkaar.
- Loyaliteitsmarketing: marketing die wilt dat klanten meer gaan kopen en vaker terug komen bij hun
bedrijft.
- Experience marketing: het draait om de beleving van het product bij de klant.
- Sociale marketing: marketing die een positieve maatschappelijke of sociale verandering wilt brengen
in een grotere groep.
- Virale marketing: marketing die word promoot wordt door een boodschap van persoon naar persoon
via sociale media
- Neuromarketing: een marketingvorm waar je gebeurt maakt van psychologie en
neurowetenschappen.
- Relatiemarketing: het draait om het tot stand houden/brengen van een duurzame relatie met de
klant. Opbouwen en onderhouden van de relatie.
- Guerillamarketing: marketing waar je beperkt bent in je middelen dus je probeert in een korte tijd veel
(media)aandacht te krijgen
Hoofstuk 2
Product is tastbaar en een dienst is niet tastbaar.
2
Hoofdstuk 1
Hoe een product ontstaat (verschillende stadiums):
Stadium 1: het eerst stadium is productieoriëntatie het begon bij de industriële revolutie 1850 -1900. Er was
een hoge productie van gestandaardiseerde producten. Weinig oog voor de vraag van de klant.
Stadium 2: het tweede stadium is productoriëntatie dat begon rond 1900. De markt had teveel hetzelfde
product en er kwam meer vraag naar onderscheid in de producten. Het product stond centraal.
Stadium 3: het derde stadium is verkooporiëntatie en dat begon 1900-1950. Er kwam meer aandacht voor de
verkoop, ook kwamen de reclame en advertenties.
Stadium 4: het vierde stadium is marktoriëntatie dat was vanaf 1950. De markt staat centraal er komt focus op
de behoeften van de klant.
Stadium 5: het laatste stadium is maatschappelijke marktoriëntatie en dat was vanaf 1975. Er kwam aandacht
voor welzijn van de klant, maar ook voor milieu, gezondheid en maatschappelijke waarden en normen. MVO
had de belangstelling voor duurzaamheid.
Marktvormen
- Business to business marketing is marketing tussen twee bedrijven, ook wel zakelijke marketing
genoemd.
- Business to consumer marketing is marketing tussen een bedrijf en een consument.
Marketingmix
De marketingmix bestaat uit 6 p’s.
- Prijs: de prijs van een product
- Plaats: de plaats van het product in het distributiekanaal
- Product: wat het bedrijf verkoopt
- Promotie: reclame wat het bedrijf maakt voor het product
- Personeel: wie werkt en hebben ze een opleiding nodig
- Presentatie: hoe word het product gepresenteerd in de winkel
Productmix
De productmix bestaat uit 7 dingen
- Fysieke product: het product zelf
- Prijs: prijs van het product
- Assortiment: in welk assortiment zit het product
- Merk: het merk van het product
- Verpakking: is het verpakt het product?
- Service en garantie: wat is de garantie en de service van het product
- Kwaliteit: de kwaliteit van het product
1
, Direct marketing
Direct marketing is een vorm van marketing waarbij een bedrijf direct in contact staat met de individuele
(potentiële) klanten. Dit doen ze door post, telefoon, e-mail, mobiele platformen en kortingsbonnen.
Micro, meso en macro omgeving
Binnen de marketing is er onderscheid in verschillende niveaus van heel breed naar heel specifiek.
- Micro-omgeving zijn factoren waarmee de onderneming direct kan inspelen op de omgeving. Is
marketing van individuele onderneming of instelling. Alle activiteiten zijn gericht op opsporen,
aantrekken en behouden van klanten.
- Meso-omgeving zijn factoren waarmee de onderneming niet direct maar wel indirect op de omgeving
kan inspelen. Is marketing binnen bepaalde sector of marketing van bedrijven die gezamenlijk belang.
- Macro-omgeving zijn factoren waarop de onderneming geen invloed heeft. Is marketing die voor de
samenleving centraal staat.
Verschillende vormen van marketing:
- Actiemarketing: marketing om snel resultaat te behalen, doen ze door korte termijn
gedragsbeïnvloeding van doelgroepen, bijvoorbeeld Kruidvat met kortingen.
- Direct marketing: bedrijf en klant direct in contact met elkaar.
- Loyaliteitsmarketing: marketing die wilt dat klanten meer gaan kopen en vaker terug komen bij hun
bedrijft.
- Experience marketing: het draait om de beleving van het product bij de klant.
- Sociale marketing: marketing die een positieve maatschappelijke of sociale verandering wilt brengen
in een grotere groep.
- Virale marketing: marketing die word promoot wordt door een boodschap van persoon naar persoon
via sociale media
- Neuromarketing: een marketingvorm waar je gebeurt maakt van psychologie en
neurowetenschappen.
- Relatiemarketing: het draait om het tot stand houden/brengen van een duurzame relatie met de
klant. Opbouwen en onderhouden van de relatie.
- Guerillamarketing: marketing waar je beperkt bent in je middelen dus je probeert in een korte tijd veel
(media)aandacht te krijgen
Hoofstuk 2
Product is tastbaar en een dienst is niet tastbaar.
2
