Marketing samenvatting
Luka Scheffers
H1
Verschil tussen verkoop en marketing:
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op voorraad hebt.
Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt.
Marketing: het vakgebied dat zich bezighoudt met het overbrengen van de waarde van een
merk, product of dienst aan de markt, met het doel om zo veel mogelijk van de betreffende
producten of diensten te verkopen.
Het gaat in marketing niet alleen om een uitgekiend product, ook om de juiste
distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste promotiecampagnes ->marketingmix .->
Als een van de 4 niet klopt, wordt een product niet goed verkocht. De doelgroep zit dan ook
met onbevredigde wensen en behoeften
Marketingmix: 4 marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s). Als we een van
hen veranderen, kan dit gevolgen hebben voor de rest.
1. Product: Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
2. Prijs: Hoeveel geld er voor het product of dienst wordt gevraagd.
3. Plaats: (Distributie) hoe de onderneming het product in handen van de kopers krijgt.
4. Promotie: (Marketingcommunicatie) Hoe een bedrijf met de markt communiceert en
de verkoop bevordert. (reclame, sponsoren)
De tweede manier om marketing te omschrijven is met behulp van marketingconcept: de
mindset of instelling van een marketing-georiënteerde manager die op de klant focust en
ernaar streeft om elke klant zo tevreden mogelijk te houden.
Marketing begint met marktanalyse of marktonderzoek: in plaats van kopers te zoeken voor
je bestaande producten, ontwikkel je de juiste producten en strategieën voor bepaalde
klanten. De markt is het vertrekpunt bij de besluitvorming.
Psychologische invloed: Om het consumentengedrag te bepalen, bestuderen psychologen
onder meer iemands persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
Sociologie onderzoekt het gedrag van consumenten in groepsverband, inclusief de invloed
van hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Wetenschappers die zich met statistiek en wiskunde bezighouden, ontwikkelen modellen en
technieken die in het marketingmanagement en het marktonderzoek worden toegepast (bv.
Steekproeftrekking)
,Niveaus marketing ( commerciële economie)
Macromarketing: de maatschappij staat centraal.
Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal.
Micromarketing: de organisatie staat centraal.
Mesomarketing kunnen we het best analyseren in het raamwerk van de bedrijfskolom: de
reeks personen en organisaties – van oerproducent tot consument – die zijn betrokken bij de
productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Bedrijfskolom: bevat diverse horizontale ‘schakels’. Bedrijfstak: zo’n schakel, die bestaat uit
bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van
een bepaald product vervullen.
Niet elk product doorloopt alle schakels van de bedrijfskolom.
Bijvoorbeeld online shoppen. Maar hoe meer schakels, hoe hoger de
toegevoegde waarde.
Marketingconcept is een ondernemingsfilosofie. Het is een mindset
van de manager om bij zo veel mogelijk beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal te stellen. Dit vereist wel de actieve steun van het
topmanagement.
De 6 kenmerken marketingconcept:
1. Winstbijdrage: Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
2. Marktonderzoek en keuze doelgroep; Informatie verkrijgen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
3. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf. (SWOT)
4. Tevreden klanten: klant is koning. Streven naar zoveel mogelijk winst werkt op de
lange termijn nadelig.
5. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen.
6. Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant.
Om zich sneller te kunnen
aanpassen, kiezen veel
bedrijven voor een ruime, klant
georiënteerd werkterrein
, (business definition) en missie > activiteiten van het bedrijf zijn gericht op de
behoeften van de klant.
Drie R’s van marketing
De vier P’s zijn dissatisfiers geworden (als ze niet in orde zijn, werken ze tegen je). Om een
blijvend concurrentievoordeel te creëren moet een bedrijf werken aan de drie R’s:
Response: probeer systematisch een bepaalde response bij de klant uit te lokkken (zoals een
aankoop) en wordt marktleider door het aanbod op de individuele koper af te stemmen.
Reputatie: bouw een merkimago op dat leidt tot positieve emoties.
Relatie: creëer klantenbinding door voortdurende communicatie en interactie met de
afnemers.
H2
Een manager geeft niet alleen leiding aan anderen, maar heeft ook 4 taken: analyse,
planning, en de controle en bijsturing.
Planning is niet alleen voor de korte termijn. Men moet ook anticiperen op kansen
uitdagingen in de komende jaren. Hierbij hoort een goed uitgedachte strategie en tactiek. De
strategie en tactiek vormen samen het beleid.
Het lange termijnplan zet de strategie uiteen. Het omschrijft de marketingdoelstellingen en
geeft aan hoe die te realiseren zijn. Strategisch plan is gebaseerd op bepaalde schattingen of
scenario’s
Middellange termijn: periode van 2/3 jaar
Luka Scheffers
H1
Verschil tussen verkoop en marketing:
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op voorraad hebt.
Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt.
Marketing: het vakgebied dat zich bezighoudt met het overbrengen van de waarde van een
merk, product of dienst aan de markt, met het doel om zo veel mogelijk van de betreffende
producten of diensten te verkopen.
Het gaat in marketing niet alleen om een uitgekiend product, ook om de juiste
distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste promotiecampagnes ->marketingmix .->
Als een van de 4 niet klopt, wordt een product niet goed verkocht. De doelgroep zit dan ook
met onbevredigde wensen en behoeften
Marketingmix: 4 marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s). Als we een van
hen veranderen, kan dit gevolgen hebben voor de rest.
1. Product: Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
2. Prijs: Hoeveel geld er voor het product of dienst wordt gevraagd.
3. Plaats: (Distributie) hoe de onderneming het product in handen van de kopers krijgt.
4. Promotie: (Marketingcommunicatie) Hoe een bedrijf met de markt communiceert en
de verkoop bevordert. (reclame, sponsoren)
De tweede manier om marketing te omschrijven is met behulp van marketingconcept: de
mindset of instelling van een marketing-georiënteerde manager die op de klant focust en
ernaar streeft om elke klant zo tevreden mogelijk te houden.
Marketing begint met marktanalyse of marktonderzoek: in plaats van kopers te zoeken voor
je bestaande producten, ontwikkel je de juiste producten en strategieën voor bepaalde
klanten. De markt is het vertrekpunt bij de besluitvorming.
Psychologische invloed: Om het consumentengedrag te bepalen, bestuderen psychologen
onder meer iemands persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
Sociologie onderzoekt het gedrag van consumenten in groepsverband, inclusief de invloed
van hun cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Wetenschappers die zich met statistiek en wiskunde bezighouden, ontwikkelen modellen en
technieken die in het marketingmanagement en het marktonderzoek worden toegepast (bv.
Steekproeftrekking)
,Niveaus marketing ( commerciële economie)
Macromarketing: de maatschappij staat centraal.
Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal.
Micromarketing: de organisatie staat centraal.
Mesomarketing kunnen we het best analyseren in het raamwerk van de bedrijfskolom: de
reeks personen en organisaties – van oerproducent tot consument – die zijn betrokken bij de
productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Bedrijfskolom: bevat diverse horizontale ‘schakels’. Bedrijfstak: zo’n schakel, die bestaat uit
bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van
een bepaald product vervullen.
Niet elk product doorloopt alle schakels van de bedrijfskolom.
Bijvoorbeeld online shoppen. Maar hoe meer schakels, hoe hoger de
toegevoegde waarde.
Marketingconcept is een ondernemingsfilosofie. Het is een mindset
van de manager om bij zo veel mogelijk beslissingen de wensen en
behoeften van de klant centraal te stellen. Dit vereist wel de actieve steun van het
topmanagement.
De 6 kenmerken marketingconcept:
1. Winstbijdrage: Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
2. Marktonderzoek en keuze doelgroep; Informatie verkrijgen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
3. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf. (SWOT)
4. Tevreden klanten: klant is koning. Streven naar zoveel mogelijk winst werkt op de
lange termijn nadelig.
5. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen.
6. Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant.
Om zich sneller te kunnen
aanpassen, kiezen veel
bedrijven voor een ruime, klant
georiënteerd werkterrein
, (business definition) en missie > activiteiten van het bedrijf zijn gericht op de
behoeften van de klant.
Drie R’s van marketing
De vier P’s zijn dissatisfiers geworden (als ze niet in orde zijn, werken ze tegen je). Om een
blijvend concurrentievoordeel te creëren moet een bedrijf werken aan de drie R’s:
Response: probeer systematisch een bepaalde response bij de klant uit te lokkken (zoals een
aankoop) en wordt marktleider door het aanbod op de individuele koper af te stemmen.
Reputatie: bouw een merkimago op dat leidt tot positieve emoties.
Relatie: creëer klantenbinding door voortdurende communicatie en interactie met de
afnemers.
H2
Een manager geeft niet alleen leiding aan anderen, maar heeft ook 4 taken: analyse,
planning, en de controle en bijsturing.
Planning is niet alleen voor de korte termijn. Men moet ook anticiperen op kansen
uitdagingen in de komende jaren. Hierbij hoort een goed uitgedachte strategie en tactiek. De
strategie en tactiek vormen samen het beleid.
Het lange termijnplan zet de strategie uiteen. Het omschrijft de marketingdoelstellingen en
geeft aan hoe die te realiseren zijn. Strategisch plan is gebaseerd op bepaalde schattingen of
scenario’s
Middellange termijn: periode van 2/3 jaar
