RESUMEN FINAL DE SISTEMA Y TECNOLOGIA DE INFORMACION
UNIDAD I – Sistemas de Información
A. Teoría general de los sistemas.
1. Concepto de sistema y clasificación de modelos
2. Caracterización y elementos constitutivos.
B. Los sistemas administrativos de información de la empresa.
1. Sistemas de información
2. Dimensiones de los sistemas de información
3. Jerarquía de los sistemas de información
4. Los usuarios de la información
5. Los sistemas de información contable
C. Los sistemas de información contable
1. Estructura del sistema de información contable.
2. El rol del Contador.
____________________________________________________________________________________________________________________
Conceptos básicos de sistemas de información
Dato: Es una representación formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicación,
interpretación y procesamiento por medios humanos o automáticos.
Por ejemplo: número de legajo de un empleado, número de factura, fecha, código de producto, número de cliente
o proveedor, forma de pago, importes, etc. No es por ej: ventas totales del mes, lo cual, ya son datos procesados
(información)
Información: La información es un dato o un conjunto de datos evaluados por un individuo concreto
que trabaja, en un momento dado, sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo determinado.
Mientras no sean evaluados o aplicados a un problema específico, los datos seguirán siendo sólo datos.
Es necesario, pues, habilitar los medios para convertir los datos en información. Éste es, precisamente, el papel
del sistema de información.
La función ejecutiva y la información: Es la materia prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo, es la
forma que adopta el resultado de esa actividad.
En consecuencia, la información de que dispone un ejecutivo determina la calidad de sus decisiones. Dada una
cierta capacidad de análisis, evaluación y selección de alternativas, las decisiones serán más eficientes cuanto
más eficiente sea la información con la que se elaboran.
Teoría General de Sistemas
Concepto de sistema, caracterización y elementos constitutivos.
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo
superior y distinto a la simple agregación de los elementos.
Los elementos o partes que conforman un sistema pueden ser humanos o mecánicos, tangibles o intangibles,
estáticos o dinámicos.
Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo. La importancia de las
relaciones, tanto en el análisis y el diseño como en el comportamiento del sistema, es fundamental.
1
,El objetivo, constituye la razón de ser de un sistema, define al sistema; nada puede hacerse respecto a un
sistema (estudiarlo, rediseñarlo, evaluarlo, operarlo, dirigirlo, etc.) si no se conoce su objetivo.
Límite de un sistema contable
Es una línea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor intercambio de energía. Se determina
en el marco dentro del cual los elementos y las relaciones son apropiadamente explicado y manejado.
Clasificación de modelos
Todo sistema se puede definir por sus entradas, su proceso y sus salidas, y responde, por lo tanto, al modelo
cuyo esquema es el que se muestra en la siguiente figura:
ENTRADA PROCESO SALIDA Esquema del modelo de sistema.
Caja Negra
Se dice que un sistema está perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformación de las entradas
en salidas. Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una caja negra.
Para el gerente general de una gran empresa, por ejemplo, le basta conocer las entradas (insumos de mano de
obra, recursos financieros, materiales, etc.) y las salidas (resultados económicos, unidades producidas o
vendidas, información proporcionada, etc.). Le resulta impracticable conocer el modo en que cada uno de los
departamentos desarrolla sus operaciones.
Límites de un Sistema
El límite de un sistema es una línea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor
intercambio de energía que a través de la línea; en efecto, el límite determina un marco dentro del cual los
elementos y las relaciones son apropiadamente explicados y manejados. Todo lo que queda fuera del límite y
se relaciona con el sistema constituye su ambiente.
Enfoque de Sistemas
El enfoque de sistemas implica tener un concepto del “todo” mientras se analizan sus partes, tal como cuando
se arma un “rompecabezas”. Es una forma de pensar integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte.
Permite comprender mejor la naturaleza de los problemas y disminuir la dificultad del análisis.
Los Sistemas Administrativos de Información de la Empresa.
Sistemas de información y Dimensiones de los sistemas de información
Un sistema de información (SI) es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos,
normativos y metodológicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una
organización, la información que requieren para desarrollar sus respectivas funciones.
Punto de vista Técnico
Sistema de información es el encargado de recolectar y almacenar los datos del negocio para someterlo a un
proceso de transformación, produciendo información que se distribuye a los interesados. Es decir, entran
datos, los transforma y produce información, como se ve en la figura siguiente:
Punto de vista de negocios
En esta nueva definición intervienen tres dimensiones: Administración, Organización, Tecnología. Laudon
define:
2
,Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa basada en tecnología de
información para responder a un reto que se presenta en el entorno.
Administración
Sistema de
información
Organización Tecnología
Se entiende por organización a los recursos materiales y humanos con que cuenta la entidad, la estructura
formal e informal, los procesos de negocios y la cultura.
En el ámbito de la administración o management se debe analizar la forma de hacer las cosas (los
procedimientos operativos), la política, el ejercicio del liderazgo, la planificación estratégica, la dirección y el
control.
Por su parte, la tecnología de Información (TI) involucra los recursos TI: hardware, software, tecnologías de
almacenamiento de datos (bases de datos) , redes y telecomunicaciones.
Jerarquía Y Diferentes Tipos de los Sistemas de Información
Las instituciones y los sistemas de información pueden dividirse en los niveles estratégicos, administrativos,
de conocimientos y operativos u operacionales. Luego
pueden dividirse en cinco áreas funcionales: ventas y
mercadotecnia, manufactura, finanzas, contabilidad y
recursos humanos. Los sistemas de información
sirven a cada uno de los niveles y funciones.
Los sistemas de nivel estratégico ayudan a los
directivos con la planeación a largo plazo.
Los de nivel administrativo ayudan a los gerentes
medios en seguimiento y control;
Los de nivel de conocimiento ayudan a los
trabajadores del conocimiento e información a
diseñar productos, distribuir información y al manejo
de documentación;
Los de nivel operativo ayudan a los gerentes operativos al seguimiento de las actividades diarias.
SSG
SIA SSD
SAO STC
SPO
3
, Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO)
Son sistemas computarizados que realizan y registran las operaciones diarias de rutina necesarias para la
operación de la empresa.
Las tareas, los recursos y las metas del nivel operativo de la institución están previamente definidos y altamente
estructurados.
Enlazan a la institución con su entorno y son los principales generadores de información para otros tipos de
sistemas.
Objetivo: Apoyar a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de
la institución, como ventas, recepción de materiales, nóminas, decisiones de crédito, etc.
Responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de las transacciones a lo largo de la institución.
Sistemas de Automatización en la Oficina (SAO)
Son aplicaciones de la tecnología de la información diseñadas para aumentar la productividad de los
trabajadores de la información en la oficina para apoyar las actividades de coordinación y de comunicación de
una oficina clásica.
Objetivo: Coordinan diverso personal de información, unidades geográficas y áreas funcionales: los sistemas
comunican con los clientes, proveedores y otras instituciones diferentes a la empresa y sirven como
clarificadores para los flujos de comunicación y conocimiento. Entre estas actividades se incluyen
principalmente la administración de documentos, la comunicación y la programación.
Manejan la administración documental (a través de procesadores de palabra, edición de escritorio, archivar de
forma digital), programación (mediante la agenda electrónica) y comunicación (a través de correo electrónico,
correo de voz o video conferencias).
Sistemas de Trabajadores del Conocimiento (STC)
Estos sistemas, en especial bajo la forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, constituyen las
aplicaciones de mayor crecimiento de las actividades en los negocios.
Objetivo: Crear nueva información y conocimiento.
Sistemas de Información Administrativa (SIA)
Compendian información obtenida de los SPO y la presentan a los administradores en forma de resumen
rutinario y de informes de excepción.
Tiene una limitada capacidad de análisis, ya que emplean modelos muy sencillos orientados casi
exclusivamente a hechos internos.
Soportan decisiones mayormente semiestructuradas.
Objetivo: Sirven al nivel administrativo de la institución. Proporcionan a los administradores, informes y, en
algunos casos, acceso en línea a los registros ordinarios e históricos de la institución.
Los SIA sirven principalmente a las funciones de planeación, control y toma de decisiones al nivel de
administración gerencial.
Sistema de Soporte de las Decisiones (SSD)
Son aplicaciones que tiene capacidad de análisis más avanzadas que permiten que quien los usa emplee
diversos modelos para analizar la información.
Estos sistemas dependen de la información interna de los SPO y de los SIA, y con frecuencia se sirve de
información suministrada por fuentes externas.
Los SSD tienden a ser más interactivos, pues facilitan a los usuarios un acceso sencillo a la información a los
modelos analíticos a través de instrucciones amigables de computadora.
Objetivo: Los administradores emplean los SSD para ayudarse en la toma de decisiones semiestructuradas
únicas o rápidamente cambiantes, y que no pueden especificarse fácilmente con antelación.
- Flexibles, adaptables y de respuesta rápida.
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UNIDAD I – Sistemas de Información
A. Teoría general de los sistemas.
1. Concepto de sistema y clasificación de modelos
2. Caracterización y elementos constitutivos.
B. Los sistemas administrativos de información de la empresa.
1. Sistemas de información
2. Dimensiones de los sistemas de información
3. Jerarquía de los sistemas de información
4. Los usuarios de la información
5. Los sistemas de información contable
C. Los sistemas de información contable
1. Estructura del sistema de información contable.
2. El rol del Contador.
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Conceptos básicos de sistemas de información
Dato: Es una representación formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicación,
interpretación y procesamiento por medios humanos o automáticos.
Por ejemplo: número de legajo de un empleado, número de factura, fecha, código de producto, número de cliente
o proveedor, forma de pago, importes, etc. No es por ej: ventas totales del mes, lo cual, ya son datos procesados
(información)
Información: La información es un dato o un conjunto de datos evaluados por un individuo concreto
que trabaja, en un momento dado, sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo determinado.
Mientras no sean evaluados o aplicados a un problema específico, los datos seguirán siendo sólo datos.
Es necesario, pues, habilitar los medios para convertir los datos en información. Éste es, precisamente, el papel
del sistema de información.
La función ejecutiva y la información: Es la materia prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo, es la
forma que adopta el resultado de esa actividad.
En consecuencia, la información de que dispone un ejecutivo determina la calidad de sus decisiones. Dada una
cierta capacidad de análisis, evaluación y selección de alternativas, las decisiones serán más eficientes cuanto
más eficiente sea la información con la que se elaboran.
Teoría General de Sistemas
Concepto de sistema, caracterización y elementos constitutivos.
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo
superior y distinto a la simple agregación de los elementos.
Los elementos o partes que conforman un sistema pueden ser humanos o mecánicos, tangibles o intangibles,
estáticos o dinámicos.
Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo. La importancia de las
relaciones, tanto en el análisis y el diseño como en el comportamiento del sistema, es fundamental.
1
,El objetivo, constituye la razón de ser de un sistema, define al sistema; nada puede hacerse respecto a un
sistema (estudiarlo, rediseñarlo, evaluarlo, operarlo, dirigirlo, etc.) si no se conoce su objetivo.
Límite de un sistema contable
Es una línea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor intercambio de energía. Se determina
en el marco dentro del cual los elementos y las relaciones son apropiadamente explicado y manejado.
Clasificación de modelos
Todo sistema se puede definir por sus entradas, su proceso y sus salidas, y responde, por lo tanto, al modelo
cuyo esquema es el que se muestra en la siguiente figura:
ENTRADA PROCESO SALIDA Esquema del modelo de sistema.
Caja Negra
Se dice que un sistema está perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformación de las entradas
en salidas. Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una caja negra.
Para el gerente general de una gran empresa, por ejemplo, le basta conocer las entradas (insumos de mano de
obra, recursos financieros, materiales, etc.) y las salidas (resultados económicos, unidades producidas o
vendidas, información proporcionada, etc.). Le resulta impracticable conocer el modo en que cada uno de los
departamentos desarrolla sus operaciones.
Límites de un Sistema
El límite de un sistema es una línea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor
intercambio de energía que a través de la línea; en efecto, el límite determina un marco dentro del cual los
elementos y las relaciones son apropiadamente explicados y manejados. Todo lo que queda fuera del límite y
se relaciona con el sistema constituye su ambiente.
Enfoque de Sistemas
El enfoque de sistemas implica tener un concepto del “todo” mientras se analizan sus partes, tal como cuando
se arma un “rompecabezas”. Es una forma de pensar integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte.
Permite comprender mejor la naturaleza de los problemas y disminuir la dificultad del análisis.
Los Sistemas Administrativos de Información de la Empresa.
Sistemas de información y Dimensiones de los sistemas de información
Un sistema de información (SI) es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos,
normativos y metodológicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una
organización, la información que requieren para desarrollar sus respectivas funciones.
Punto de vista Técnico
Sistema de información es el encargado de recolectar y almacenar los datos del negocio para someterlo a un
proceso de transformación, produciendo información que se distribuye a los interesados. Es decir, entran
datos, los transforma y produce información, como se ve en la figura siguiente:
Punto de vista de negocios
En esta nueva definición intervienen tres dimensiones: Administración, Organización, Tecnología. Laudon
define:
2
,Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa basada en tecnología de
información para responder a un reto que se presenta en el entorno.
Administración
Sistema de
información
Organización Tecnología
Se entiende por organización a los recursos materiales y humanos con que cuenta la entidad, la estructura
formal e informal, los procesos de negocios y la cultura.
En el ámbito de la administración o management se debe analizar la forma de hacer las cosas (los
procedimientos operativos), la política, el ejercicio del liderazgo, la planificación estratégica, la dirección y el
control.
Por su parte, la tecnología de Información (TI) involucra los recursos TI: hardware, software, tecnologías de
almacenamiento de datos (bases de datos) , redes y telecomunicaciones.
Jerarquía Y Diferentes Tipos de los Sistemas de Información
Las instituciones y los sistemas de información pueden dividirse en los niveles estratégicos, administrativos,
de conocimientos y operativos u operacionales. Luego
pueden dividirse en cinco áreas funcionales: ventas y
mercadotecnia, manufactura, finanzas, contabilidad y
recursos humanos. Los sistemas de información
sirven a cada uno de los niveles y funciones.
Los sistemas de nivel estratégico ayudan a los
directivos con la planeación a largo plazo.
Los de nivel administrativo ayudan a los gerentes
medios en seguimiento y control;
Los de nivel de conocimiento ayudan a los
trabajadores del conocimiento e información a
diseñar productos, distribuir información y al manejo
de documentación;
Los de nivel operativo ayudan a los gerentes operativos al seguimiento de las actividades diarias.
SSG
SIA SSD
SAO STC
SPO
3
, Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO)
Son sistemas computarizados que realizan y registran las operaciones diarias de rutina necesarias para la
operación de la empresa.
Las tareas, los recursos y las metas del nivel operativo de la institución están previamente definidos y altamente
estructurados.
Enlazan a la institución con su entorno y son los principales generadores de información para otros tipos de
sistemas.
Objetivo: Apoyar a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de
la institución, como ventas, recepción de materiales, nóminas, decisiones de crédito, etc.
Responder a las cuestiones de rutina y seguir el flujo de las transacciones a lo largo de la institución.
Sistemas de Automatización en la Oficina (SAO)
Son aplicaciones de la tecnología de la información diseñadas para aumentar la productividad de los
trabajadores de la información en la oficina para apoyar las actividades de coordinación y de comunicación de
una oficina clásica.
Objetivo: Coordinan diverso personal de información, unidades geográficas y áreas funcionales: los sistemas
comunican con los clientes, proveedores y otras instituciones diferentes a la empresa y sirven como
clarificadores para los flujos de comunicación y conocimiento. Entre estas actividades se incluyen
principalmente la administración de documentos, la comunicación y la programación.
Manejan la administración documental (a través de procesadores de palabra, edición de escritorio, archivar de
forma digital), programación (mediante la agenda electrónica) y comunicación (a través de correo electrónico,
correo de voz o video conferencias).
Sistemas de Trabajadores del Conocimiento (STC)
Estos sistemas, en especial bajo la forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, constituyen las
aplicaciones de mayor crecimiento de las actividades en los negocios.
Objetivo: Crear nueva información y conocimiento.
Sistemas de Información Administrativa (SIA)
Compendian información obtenida de los SPO y la presentan a los administradores en forma de resumen
rutinario y de informes de excepción.
Tiene una limitada capacidad de análisis, ya que emplean modelos muy sencillos orientados casi
exclusivamente a hechos internos.
Soportan decisiones mayormente semiestructuradas.
Objetivo: Sirven al nivel administrativo de la institución. Proporcionan a los administradores, informes y, en
algunos casos, acceso en línea a los registros ordinarios e históricos de la institución.
Los SIA sirven principalmente a las funciones de planeación, control y toma de decisiones al nivel de
administración gerencial.
Sistema de Soporte de las Decisiones (SSD)
Son aplicaciones que tiene capacidad de análisis más avanzadas que permiten que quien los usa emplee
diversos modelos para analizar la información.
Estos sistemas dependen de la información interna de los SPO y de los SIA, y con frecuencia se sirve de
información suministrada por fuentes externas.
Los SSD tienden a ser más interactivos, pues facilitan a los usuarios un acceso sencillo a la información a los
modelos analíticos a través de instrucciones amigables de computadora.
Objetivo: Los administradores emplean los SSD para ayudarse en la toma de decisiones semiestructuradas
únicas o rápidamente cambiantes, y que no pueden especificarse fácilmente con antelación.
- Flexibles, adaptables y de respuesta rápida.
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