BORG samenvatting
Hoofdstuk 1 en 2
Een organogram is een weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie. Het wordt
ook wel een hiërarchisch organisatieschema genoemd, omdat je kunt terugvinden wie
leidinggeeft aan wie. Doordat werknemers steeds hoger opgeleid zijn, stellen ze steeds
hogere eisen aan hun werkomgeving en willen ze steeds meer verantwoordelijkheid.
Hierdoor overwegen bedrijven steeds vaker hun interne organisatie aan te passen. Dit
betekent dat verantwoordelijkheden binnen organisaties voortdurend veranderen. Vanwege
kostenbesparing moeten bedrijven steeds meer ‘lean mean’ worden. De laatste jaren
betekent dit dat de verantwoordelijkheden steeds ‘lager’ worden gelegd.
Verschillende rollen met verschillende verantwoordelijkheden binnen een bedrijf zijn er om
controles in te bouwen. Doordat meerdere mensen bij een proces betrokken zijn, ben je ook
minder afhankelijk van fouten van een persoon.
Op basis van het waardenketenmodel van Porter wordt een algemene beschrijving van de
primaire en secundaire bedrijfsprocessen van een productiebedrijf gegeven. Dit model kan
worden toe gepast in elke organisatie. Het model is oorspronkelijk ontwikkeld om na te gaan
hoe de verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie op elkaar zijn afgestemd om zoveel
mogelijk waarde te genereren voor de klant.
De primaire processen geven invulling aan het bestaansrecht van een organisatie: ze zorgen
ervoor dat een organisatie kan doen waarvoor ze is opgericht. Dit kan voor elk type bedrijf
met een logistieke basisstructuur worden weergegeven.
De secundaire processen zijn aanwezig om ervoor te zorgen dat de primaire processen
kunnen functioneren.
Om de marktpositie van een organisatie te handhaven moet er worden ingespeeld op
ontwikkelingen, ook wel omgevingsfactoren genoemd. Er zijn een aantal ontwikkelingen
waar bijna elke organisatie mee te maken heeft:
Globalisering. Dit betekent dat landsgrenzen voor markten open zijn of worden gemaakt.
Bedrijven en organisaties opereren steeds meer wereldwijd. De globalisering werkt
concurrentie verhogend omdat er meer concurrenten bij komen.
IT-ontwikkelingen. In de loop van de jaren negentig hebben de eerste bedrijven gezien dat
het internet ook een verkoopkanaal kan zijn. De mogelijkheden die dit geeft voor de
inrichting van de bedrijfsprocessen en de werkprocessen van de medewerkers, zijn nog lang
niet uitgeput. Vandaar dat bedrijven voortdurend bezig zijn met hun bedrijfsprocessen te
innoveren door gebruik te maken van de internettechnologie.
, Samenwerking in de keten. Een keten van bedrijven is een reeks bedrijven die
achtereenvolgens een bijdrage leveren aan een consumentenproduct. Verbreding van
markten vormt een reden voor bedrijven om in de keten naar samenwerking te zoeken.
Vooral bij producten waarbij de kwaliteit belangrijk is, kan samenwerking voordelen
opleveren omdat er betere afstemming omtrent kwaliteit kan plaatsvinden. Door
samenwerking hoeven bedrijven minder voorraad aan te houden omdat deze stappen
binnen diverse schakels in de keten kan worden afgestemd. Dit zorgt voor minder kosten.
Organisatieontwikkelingen. Door de concurrentiedruk zijn bedrijven en instellingen
voortdurend bezig hun kosten te reduceren en hun bedrijfsprocessen te analyseren en te
verbeteren.
Een typologie is een indelingsmethode waarbij bedrijven vanuit een bepaald gezichtspunt
worden onderverdeeld in vergelijkbare bedrijven en organisaties.
De typologie van Starreveld kent een hoofdindeling in twee categorieën,
namelijk een onderscheid waarin organisaties werken binnen een markt of
niet werken binnen een markt. De categorie die wel werkt voor een markt
kent veelal effectieve en efficiënte bedrijfsprocessen vanuit de noodzaak te
moeten overleven en concurreren binnen een markt.
Een uitvaartverzekering valt bijvoorbeeld onder een financiële instelling. Het
is een financiële dienst omdat je betaalt voor een verzekeringsproduct. Een
internetwinkel verplaatst goederen van magazijn (producent) naar consument en is daarom
een handelsbedrijf. Apple maakt zijn producten niet zelf maar besteed dit uit en verkoopt
apps van derden. Dit is daarom een dienstverlening en een handel omdat het verkoopt op
rekening en tegen contante betaling.
Hoofdstuk 3 en 4
De doelstelling van een administratieve organisatie
1. Besturen
Een organisatie heeft een of meer vooraf bepaalde doelstellingen en alles in de organisatie is
erop gericht die te bereiken. Om bij deze doelstelling te komen is het besturen.
2. Doen functioneren
Dit wil eigenlijk zeggen dat ‘de tent moet draaien’.
3. Beheersen van een organisatie
Beheersen is het ‘feilloos kunnen uitvoeren of toepassen’. Toegepast op een organisatie kun
je zeggen dat de activiteiten volgens plan verlopen.
De begrippen besturen, doen functioneren en beheersen hebben betrekking op de
dagelijkse activiteiten van een organisatie.
4. Verantwoording afleggen
Verantwoording afleggen gebeurd periodiek. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen
intern en extern verantwoording afleggen. Externe verantwoording wordt bijvoorbeeld
gegeven aan de belastingdienst, banken en andere toezichthouders.
Hoofdstuk 1 en 2
Een organogram is een weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie. Het wordt
ook wel een hiërarchisch organisatieschema genoemd, omdat je kunt terugvinden wie
leidinggeeft aan wie. Doordat werknemers steeds hoger opgeleid zijn, stellen ze steeds
hogere eisen aan hun werkomgeving en willen ze steeds meer verantwoordelijkheid.
Hierdoor overwegen bedrijven steeds vaker hun interne organisatie aan te passen. Dit
betekent dat verantwoordelijkheden binnen organisaties voortdurend veranderen. Vanwege
kostenbesparing moeten bedrijven steeds meer ‘lean mean’ worden. De laatste jaren
betekent dit dat de verantwoordelijkheden steeds ‘lager’ worden gelegd.
Verschillende rollen met verschillende verantwoordelijkheden binnen een bedrijf zijn er om
controles in te bouwen. Doordat meerdere mensen bij een proces betrokken zijn, ben je ook
minder afhankelijk van fouten van een persoon.
Op basis van het waardenketenmodel van Porter wordt een algemene beschrijving van de
primaire en secundaire bedrijfsprocessen van een productiebedrijf gegeven. Dit model kan
worden toe gepast in elke organisatie. Het model is oorspronkelijk ontwikkeld om na te gaan
hoe de verschillende bedrijfsprocessen in een organisatie op elkaar zijn afgestemd om zoveel
mogelijk waarde te genereren voor de klant.
De primaire processen geven invulling aan het bestaansrecht van een organisatie: ze zorgen
ervoor dat een organisatie kan doen waarvoor ze is opgericht. Dit kan voor elk type bedrijf
met een logistieke basisstructuur worden weergegeven.
De secundaire processen zijn aanwezig om ervoor te zorgen dat de primaire processen
kunnen functioneren.
Om de marktpositie van een organisatie te handhaven moet er worden ingespeeld op
ontwikkelingen, ook wel omgevingsfactoren genoemd. Er zijn een aantal ontwikkelingen
waar bijna elke organisatie mee te maken heeft:
Globalisering. Dit betekent dat landsgrenzen voor markten open zijn of worden gemaakt.
Bedrijven en organisaties opereren steeds meer wereldwijd. De globalisering werkt
concurrentie verhogend omdat er meer concurrenten bij komen.
IT-ontwikkelingen. In de loop van de jaren negentig hebben de eerste bedrijven gezien dat
het internet ook een verkoopkanaal kan zijn. De mogelijkheden die dit geeft voor de
inrichting van de bedrijfsprocessen en de werkprocessen van de medewerkers, zijn nog lang
niet uitgeput. Vandaar dat bedrijven voortdurend bezig zijn met hun bedrijfsprocessen te
innoveren door gebruik te maken van de internettechnologie.
, Samenwerking in de keten. Een keten van bedrijven is een reeks bedrijven die
achtereenvolgens een bijdrage leveren aan een consumentenproduct. Verbreding van
markten vormt een reden voor bedrijven om in de keten naar samenwerking te zoeken.
Vooral bij producten waarbij de kwaliteit belangrijk is, kan samenwerking voordelen
opleveren omdat er betere afstemming omtrent kwaliteit kan plaatsvinden. Door
samenwerking hoeven bedrijven minder voorraad aan te houden omdat deze stappen
binnen diverse schakels in de keten kan worden afgestemd. Dit zorgt voor minder kosten.
Organisatieontwikkelingen. Door de concurrentiedruk zijn bedrijven en instellingen
voortdurend bezig hun kosten te reduceren en hun bedrijfsprocessen te analyseren en te
verbeteren.
Een typologie is een indelingsmethode waarbij bedrijven vanuit een bepaald gezichtspunt
worden onderverdeeld in vergelijkbare bedrijven en organisaties.
De typologie van Starreveld kent een hoofdindeling in twee categorieën,
namelijk een onderscheid waarin organisaties werken binnen een markt of
niet werken binnen een markt. De categorie die wel werkt voor een markt
kent veelal effectieve en efficiënte bedrijfsprocessen vanuit de noodzaak te
moeten overleven en concurreren binnen een markt.
Een uitvaartverzekering valt bijvoorbeeld onder een financiële instelling. Het
is een financiële dienst omdat je betaalt voor een verzekeringsproduct. Een
internetwinkel verplaatst goederen van magazijn (producent) naar consument en is daarom
een handelsbedrijf. Apple maakt zijn producten niet zelf maar besteed dit uit en verkoopt
apps van derden. Dit is daarom een dienstverlening en een handel omdat het verkoopt op
rekening en tegen contante betaling.
Hoofdstuk 3 en 4
De doelstelling van een administratieve organisatie
1. Besturen
Een organisatie heeft een of meer vooraf bepaalde doelstellingen en alles in de organisatie is
erop gericht die te bereiken. Om bij deze doelstelling te komen is het besturen.
2. Doen functioneren
Dit wil eigenlijk zeggen dat ‘de tent moet draaien’.
3. Beheersen van een organisatie
Beheersen is het ‘feilloos kunnen uitvoeren of toepassen’. Toegepast op een organisatie kun
je zeggen dat de activiteiten volgens plan verlopen.
De begrippen besturen, doen functioneren en beheersen hebben betrekking op de
dagelijkse activiteiten van een organisatie.
4. Verantwoording afleggen
Verantwoording afleggen gebeurd periodiek. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen
intern en extern verantwoording afleggen. Externe verantwoording wordt bijvoorbeeld
gegeven aan de belastingdienst, banken en andere toezichthouders.
