Digital samenvatting
Strategische marketing:
Strategische marketing houdt zich bezig met de manier waarop aan afnemers op duurzame wijze
waarde kan worden geboden, die in de perceptie van de afnemers superieur en onderscheidend is
van de waarde die wordt geboden door concurrent en potentiële aanbieders.
De invloed van digitale marketing is heel erg groot op de strategie van een bedrijf. Kijk maar eens
naar de verandering van de 4 P’s:
Product – gedigitaliseerde producten & co-creatie. (geen cd’s meer, maar nu is er Spotify)
Prijs – toegenomen prijstransparantie & dynamic pricing. (er zijn nu verschillende websites
met prijsvergelijkingen)
Plaats – Multichanneling: distributie via verschillende (digitale) kanalen.
Promotie – promotie via digitale kanalen. (social media, SEO, SEA)
Het businessmodel:
Een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met
inkomsten wordt gecompenseerd. De elementen van een businessmodel zijn:
- Kernmiddelen: zijn de belangrijkste gereedschappen en middelen die nodig zijn om je
businessmodel te laten werken
- Kernprocessen: de processen die de organisatie in staat stellen om de klant succesvol
waarde te leveren en een concurrentievoordeel te bieden.
- Het verdienmodel
- Waardepropositie: is een beschrijving van een product of dienst uitgedrukt in de meest
waardevolle en onderscheidende elementen in de ogen van een klant.
Omschrijving van hoe een bedrijf haar organisaties op vier niveaus kan aanpassen aan externe
(digitale) veranderingen:
Stap 1: Beschrijf het huidige businessmodel in detail
Stap 2: Beschrijf de veranderingen in de wereld om ons heen en relateer die aan de
componenten in het huidige businessmodel
Stap 3: Onderzoek de mogelijke aanpassingen.
Stap 4: Doorloop het model op toekomstbestendigheid en probeer te bedenken hoe
concurrenten (kunnen) reageren.
Google bepaald welke pagina’s bovenaan komen te staan in de zoekmachine, er zijn 3 kernpilaren
waar een bedrijf zich aan kan houden waardoor ze een betere SEO krijgen:
1. Websitetechniek: zorgt voor een zo toegankelijk mogelijk platform voor zoekmachinebots.
a. Websitestructuur en websitesnelheid.
2. Contentrelevantie: Met contentrelevantie creëer je meerwaarde op onderwerpen waar jouw
doelgroep behoefte aan heeft en naar zoekt.
a. Inspelen op zoekintenties en integratie van zoekwoorden.
3. Linkautoriteit: Met (link)autoriteit bouw je de externe autoriteitswaarde van je platform met
behulp van backlinks uit. Dit zijn links op andere websites die naar jouw webshop verwijzen.
a. Linkautoriteit/pagerank
, Linkbuilding:
Link building is het genereren van links vanaf externe webpagina’s naar een specifieke website, met
het doel een hogere waardering voor een zoekmachine zoals Google te behalen op voor die
webpagina relevante trefwoorden
CRM (Customer Relationship Management)
CRM is een strategie waarmee een bedrijf of instelling beoogt (klant)relaties te optimaliseren in
termen van klanttevredenheid en klantrendement. CRM is een continue en systematisch, organisatie-
omvattende activiteit waarbij ICT een ondersteunende rol speelt.
4 doelen van CRM:
Het aantrekken van klanten die voldoen aan het gewenste klantprofiel
Het behouden van klanten door het versterken van de klantenbinding en klantloyaliteit
Het verhogen van de klantwaarde door een aanbod op maat (customization)
Het verminderen van het aantal verliesgevende klanten door een gedifferentieerde
bediening
Voorbeeld van CRM: AH app met ingebouwde bonuskaart.
Doordat mensen inloggen krijg je data.
Je ziet de voorkeuren van mensen.
Je kan het surf en shopgedrag analyseren.
Doormiddel van data kan een onlinemarketeer klantengroepen samenstellen. Dit
doet hij op basis van klantwaarde, interesses, voorkeuren of relatiebereidheid.
Klantwaarde heeft 2 vormen: waarde voor de klant (V2C) en waarde voor de
organisatie (V2F)
Je kan de klantwaarde verhogen door:
Customer lifetime value:
Strategische marketing:
Strategische marketing houdt zich bezig met de manier waarop aan afnemers op duurzame wijze
waarde kan worden geboden, die in de perceptie van de afnemers superieur en onderscheidend is
van de waarde die wordt geboden door concurrent en potentiële aanbieders.
De invloed van digitale marketing is heel erg groot op de strategie van een bedrijf. Kijk maar eens
naar de verandering van de 4 P’s:
Product – gedigitaliseerde producten & co-creatie. (geen cd’s meer, maar nu is er Spotify)
Prijs – toegenomen prijstransparantie & dynamic pricing. (er zijn nu verschillende websites
met prijsvergelijkingen)
Plaats – Multichanneling: distributie via verschillende (digitale) kanalen.
Promotie – promotie via digitale kanalen. (social media, SEO, SEA)
Het businessmodel:
Een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met
inkomsten wordt gecompenseerd. De elementen van een businessmodel zijn:
- Kernmiddelen: zijn de belangrijkste gereedschappen en middelen die nodig zijn om je
businessmodel te laten werken
- Kernprocessen: de processen die de organisatie in staat stellen om de klant succesvol
waarde te leveren en een concurrentievoordeel te bieden.
- Het verdienmodel
- Waardepropositie: is een beschrijving van een product of dienst uitgedrukt in de meest
waardevolle en onderscheidende elementen in de ogen van een klant.
Omschrijving van hoe een bedrijf haar organisaties op vier niveaus kan aanpassen aan externe
(digitale) veranderingen:
Stap 1: Beschrijf het huidige businessmodel in detail
Stap 2: Beschrijf de veranderingen in de wereld om ons heen en relateer die aan de
componenten in het huidige businessmodel
Stap 3: Onderzoek de mogelijke aanpassingen.
Stap 4: Doorloop het model op toekomstbestendigheid en probeer te bedenken hoe
concurrenten (kunnen) reageren.
Google bepaald welke pagina’s bovenaan komen te staan in de zoekmachine, er zijn 3 kernpilaren
waar een bedrijf zich aan kan houden waardoor ze een betere SEO krijgen:
1. Websitetechniek: zorgt voor een zo toegankelijk mogelijk platform voor zoekmachinebots.
a. Websitestructuur en websitesnelheid.
2. Contentrelevantie: Met contentrelevantie creëer je meerwaarde op onderwerpen waar jouw
doelgroep behoefte aan heeft en naar zoekt.
a. Inspelen op zoekintenties en integratie van zoekwoorden.
3. Linkautoriteit: Met (link)autoriteit bouw je de externe autoriteitswaarde van je platform met
behulp van backlinks uit. Dit zijn links op andere websites die naar jouw webshop verwijzen.
a. Linkautoriteit/pagerank
, Linkbuilding:
Link building is het genereren van links vanaf externe webpagina’s naar een specifieke website, met
het doel een hogere waardering voor een zoekmachine zoals Google te behalen op voor die
webpagina relevante trefwoorden
CRM (Customer Relationship Management)
CRM is een strategie waarmee een bedrijf of instelling beoogt (klant)relaties te optimaliseren in
termen van klanttevredenheid en klantrendement. CRM is een continue en systematisch, organisatie-
omvattende activiteit waarbij ICT een ondersteunende rol speelt.
4 doelen van CRM:
Het aantrekken van klanten die voldoen aan het gewenste klantprofiel
Het behouden van klanten door het versterken van de klantenbinding en klantloyaliteit
Het verhogen van de klantwaarde door een aanbod op maat (customization)
Het verminderen van het aantal verliesgevende klanten door een gedifferentieerde
bediening
Voorbeeld van CRM: AH app met ingebouwde bonuskaart.
Doordat mensen inloggen krijg je data.
Je ziet de voorkeuren van mensen.
Je kan het surf en shopgedrag analyseren.
Doormiddel van data kan een onlinemarketeer klantengroepen samenstellen. Dit
doet hij op basis van klantwaarde, interesses, voorkeuren of relatiebereidheid.
Klantwaarde heeft 2 vormen: waarde voor de klant (V2C) en waarde voor de
organisatie (V2F)
Je kan de klantwaarde verhogen door:
Customer lifetime value:
