OE151 – International Sales & Accountmanagement
Onderwijseenheid: OE151 – International Sales & Accountmanagement
Hogeschool Inholland Haarlem | Business Studies
Klas: HABSMAVT4B
Datum: 11-10-2021
Naam: Okan Topuz
, Portfolio ISAM
Onderwijseenheid: OE151 – International Sales & Accountmanagement
Hogeschool Inholland Haarlem | Business Studies | HABSMAVT4B
Datum:
Docent: Erno Pickee
Naam: Okan Topuz – 633411
2
, Opdrachten ronde 1
1a. Kies een BtB bedrijf of BtB onderdeel van een bedrijf (de klant van jouw gekozen bedrijf moet
een ander bedrijf zijn). In welke opzichten verschilt een BtB markt of klant van een BtC klant
(ofwel wat zijn de kenmerken van een BtB klant). Gebruik buiten het voorgeschreven boek,
minimaal twee andere bronnen om kenmerken van BtB klanten te vinden.
Gekozen bedrijf: Best Global Logistics B.V.
Best Global Logistics B.V. (hierna benoemd als BGL) is een Nederlandse logistieke dienstverlener met
twee vestigingen in Nederland: Rozenburg (Schiphol) en Rotterdam. Daarnaast heeft BGL ook
vestigingen in Noorwegen, Dubai en Singapore.
Als logistieke dienstverlener zorgt BGL ervoor met een breed scala aan transportmodaliteiten dat
goederen op de snelste en meest efficiënte manier worden vervoerd van punt A naar B voor B2B
klanten. BGL is sterk aanwezig in de maritieme industrie, maar bedient ook reeks andere industrieën,
zoals: olie, gas, farmacie, mode en hightech. De markt voor logistieke dienstverleners is een van de
snelst groeiende en meest competitieve markten wereldwijd. In een constant veranderende markt
door onder andere de e-commerce, specialisatie en de toenemende concurrentie is het voor de
logistieke dienstverleners flexibiliteit naar de klant toe van belang. De concurrentie binnen de
logistieke sector is vooral toegenomen door efficiëntie en de prijsdruk van verschillende partijen.
Het grote verschil tussen B2C en B2B klanten is dat het aantal kopers beperkt zijn. Het aantal
potentiële kopers voor een B2B-product of -service is over het algemeen veel kleiner dan voor een
de consumentenmarkt. Daarnaast zijn relaties erg belangrijk voor B2B klanten, het is van belang om
duurzame relaties deze te kunnen onderhouden en dat de after sales goed uitgevoerd wordt
(Salesforce, sd).
Een aantal kenmerken van B2B markt zijn (B2B Marketeers, sd)
• Het verschil in markten (De B2B markt bestaan markten uit bedrijven en of zzp’ers)
• Andere koopmotieven (Een inkoper in een B2B-organisatie is verantwoordelijk voor het
afnemen van een product of dienst die gerelateerd is aan een bedrijfsproces, zoals
bijvoorbeeld halffabricaten.)
• Het inkoopproces (In een B2B setting heeft een koper een andere focus dan de consument.
Productspecificaties, de status van het bedrijf dat de producten/diensten aanbiedt, kosten
en referenties van andere bedrijven met zakelijke belangen en bijvoorbeeld een goed
onderbouwde beslissing als motivatie zijn allemaal belangrijke overwegingen.)
• Het aankoopproces (Het aankoopproces is algemeen langer en gecompliceerder dan B2C
klanten)
• Leveringscondities (Bij B2B is er vaak sprake van een inkoopafdeling met kennis van de
dienst of product met alle mogelijke levercondities)
1b. Welke van deze kenmerken geldt voor het BtB bedrijf dat je hebt gekozen? Welke gevolgen
(minimaal 3) hebben deze kenmerken voor het koopbeleid van de organisatie? Motiveer.
De kenmerken: een ander koopmotief, het aankoopproces en leveringsconditie gelden voor het
koopbeleid van het B2B bedrijf wat ik heb gekozen.
Voor de leveringsconditie is er juist sprake van duidelijkheid voor beide partijen die zaken met elkaar
doen, voornamelijk op internationaal niveau. De leveringscondities (Incoterms) zijn eigenlijk een set
3
Onderwijseenheid: OE151 – International Sales & Accountmanagement
Hogeschool Inholland Haarlem | Business Studies
Klas: HABSMAVT4B
Datum: 11-10-2021
Naam: Okan Topuz
, Portfolio ISAM
Onderwijseenheid: OE151 – International Sales & Accountmanagement
Hogeschool Inholland Haarlem | Business Studies | HABSMAVT4B
Datum:
Docent: Erno Pickee
Naam: Okan Topuz – 633411
2
, Opdrachten ronde 1
1a. Kies een BtB bedrijf of BtB onderdeel van een bedrijf (de klant van jouw gekozen bedrijf moet
een ander bedrijf zijn). In welke opzichten verschilt een BtB markt of klant van een BtC klant
(ofwel wat zijn de kenmerken van een BtB klant). Gebruik buiten het voorgeschreven boek,
minimaal twee andere bronnen om kenmerken van BtB klanten te vinden.
Gekozen bedrijf: Best Global Logistics B.V.
Best Global Logistics B.V. (hierna benoemd als BGL) is een Nederlandse logistieke dienstverlener met
twee vestigingen in Nederland: Rozenburg (Schiphol) en Rotterdam. Daarnaast heeft BGL ook
vestigingen in Noorwegen, Dubai en Singapore.
Als logistieke dienstverlener zorgt BGL ervoor met een breed scala aan transportmodaliteiten dat
goederen op de snelste en meest efficiënte manier worden vervoerd van punt A naar B voor B2B
klanten. BGL is sterk aanwezig in de maritieme industrie, maar bedient ook reeks andere industrieën,
zoals: olie, gas, farmacie, mode en hightech. De markt voor logistieke dienstverleners is een van de
snelst groeiende en meest competitieve markten wereldwijd. In een constant veranderende markt
door onder andere de e-commerce, specialisatie en de toenemende concurrentie is het voor de
logistieke dienstverleners flexibiliteit naar de klant toe van belang. De concurrentie binnen de
logistieke sector is vooral toegenomen door efficiëntie en de prijsdruk van verschillende partijen.
Het grote verschil tussen B2C en B2B klanten is dat het aantal kopers beperkt zijn. Het aantal
potentiële kopers voor een B2B-product of -service is over het algemeen veel kleiner dan voor een
de consumentenmarkt. Daarnaast zijn relaties erg belangrijk voor B2B klanten, het is van belang om
duurzame relaties deze te kunnen onderhouden en dat de after sales goed uitgevoerd wordt
(Salesforce, sd).
Een aantal kenmerken van B2B markt zijn (B2B Marketeers, sd)
• Het verschil in markten (De B2B markt bestaan markten uit bedrijven en of zzp’ers)
• Andere koopmotieven (Een inkoper in een B2B-organisatie is verantwoordelijk voor het
afnemen van een product of dienst die gerelateerd is aan een bedrijfsproces, zoals
bijvoorbeeld halffabricaten.)
• Het inkoopproces (In een B2B setting heeft een koper een andere focus dan de consument.
Productspecificaties, de status van het bedrijf dat de producten/diensten aanbiedt, kosten
en referenties van andere bedrijven met zakelijke belangen en bijvoorbeeld een goed
onderbouwde beslissing als motivatie zijn allemaal belangrijke overwegingen.)
• Het aankoopproces (Het aankoopproces is algemeen langer en gecompliceerder dan B2C
klanten)
• Leveringscondities (Bij B2B is er vaak sprake van een inkoopafdeling met kennis van de
dienst of product met alle mogelijke levercondities)
1b. Welke van deze kenmerken geldt voor het BtB bedrijf dat je hebt gekozen? Welke gevolgen
(minimaal 3) hebben deze kenmerken voor het koopbeleid van de organisatie? Motiveer.
De kenmerken: een ander koopmotief, het aankoopproces en leveringsconditie gelden voor het
koopbeleid van het B2B bedrijf wat ik heb gekozen.
Voor de leveringsconditie is er juist sprake van duidelijkheid voor beide partijen die zaken met elkaar
doen, voornamelijk op internationaal niveau. De leveringscondities (Incoterms) zijn eigenlijk een set
3
