Hoofdstuk 1
B2C-marketing: bedrijven die zich richten op de consument
- De markt is heel groot, hoge aankoopfrequentie
- Koopproces is relatief kort, uitzodering koop van duurzame consumptiegoederen
- Emotionele behoeften (naast basisbehoeften) spelen belangrijke rol bij het kopen van
productie of diensten
- Klant is opzoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende producten of diensten te
vergelijken.
Massacommunicatie: communicatie via massamedia (televisie, internet en krant) spelen belangrijke
rol. In de particuliere markt wordt veel gebruik gemaakt van reclame en billboards.
Mond-tot-mondreclame via vrienden of bekenden speelt een belangrijke rol bij de koop van
producten.
B2b-marketing: marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen aan een product of
dienst
- Doelmarkten zijn kleiner en der orderwaarde is doorgaans hoger
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers
- Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere personen bij de sluitvorming zijn betrokken
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd
- Betalingen gaan veelal met facturen en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering, service en
onderhoud een rol
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen en tentoonstellingen,
vakbladen, seminars en internet
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. Prijzen zijn meer gevoelig voor onderhandelingen. Prijs
is geen vast gegeven
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk
geleverd
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier
Relatiemarketing is een vorm van marketing waarbij het vooral gaat om het creëren en in stand
houden van een langdurige relatie met individuele afnemers concurrentievoordeel
Content-marketing: aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op het juiste moment
C2b-marketing: marketing die gaat om consumenten die waarde creëren en bedrijven die die
waarde consumeren sprake van affiliate marketing
- Crowdsourcing: indien een persoon of organisaties gebruikmaken van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie etc.
- Co-creatie: vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces
en het resultaat van dat proces zoals eeen plan, advies of een product
Het publiek wordt direct bij de processen van organisaties betrokken.
, Omgekeerde veilingen: consumenten die een product of dienst willen kopen zelf aangeven welke
prijs zij hiervoor willen betalen website als intermediair verzamelt de vraagbiedingen en stuurt
die door naar de participerende verkopers
C2c-marketing: zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en
diensten met elkaar.
- C2c is erg bekend geworden sinds de komst van internet
- De intermediair stelt consumenten in staat om met elkaar transacties af te sluiten
- C2c sites geven mensen toegang tot een veel groter publiek dan de plaatselijke rommelmarkt
of rubriekadvertenties.
Door vraag en aanbod volledig online te brengen, zijn de transactiekosten (tijd, inspanning die het
kost om aanbieders en afnemers aan elkaar te koppelen) aanzienlijk verkleind en wordt het bereik
enorm vergroot.
Hoofdstuk 2
Met het vijfkrachtenmodel van Porter kan je een inschatting maken van de relatieve concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak
De macht van leveranciers
De macht van leveranciers wordt duidelijk aan de hand van vragen zoals:
- Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief?
- Zijn er substituten?
- Wat is het belang van de bedrijfstak voor de leveranciers?
- Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar andere leveranciers?
- Is het mogelijk om zelf het product te produceren?
Dit zijn factoren die van invloed zijn op de onderhandelingspositie van een onderneming
onderhandelingspositie maakt de bedrijfstak aantrekkelijker voor de onderneming
De macht van afnemers
Als de afnemers veel macht hebben, kunnen zij de onderneming onder druk zetten om de prijzen te
verlagen
- Hoe groot is de totale afzetmarkt die per afnemer wordt afgenomen?
- Welk belang heeft de afnemer bij het kopen van het product?
- Zijn er hoge kosten verbonden aan heet overstappen naar een andere leverancier?
- In welke mate is het product gestandaardiseerd?
- Kan de afnemer het product zelf produceren?
- In hoeverre is de afnemer goed geïnformeerd over prijzen en de kwaliteit van het product?
De onderhandelingspositie tussen ondernemingen en afnemer kan de aantrekkelijkheid van een
bedrijfstak vergroten of verkleinen onderhandelingspositie van een onderneming heeft invloed op
de prijsstelling, kwaliteit en continuïteit van de onderneming
B2C-marketing: bedrijven die zich richten op de consument
- De markt is heel groot, hoge aankoopfrequentie
- Koopproces is relatief kort, uitzodering koop van duurzame consumptiegoederen
- Emotionele behoeften (naast basisbehoeften) spelen belangrijke rol bij het kopen van
productie of diensten
- Klant is opzoek naar de beste prijs en is bereid om verschillende producten of diensten te
vergelijken.
Massacommunicatie: communicatie via massamedia (televisie, internet en krant) spelen belangrijke
rol. In de particuliere markt wordt veel gebruik gemaakt van reclame en billboards.
Mond-tot-mondreclame via vrienden of bekenden speelt een belangrijke rol bij de koop van
producten.
B2b-marketing: marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen aan een product of
dienst
- Doelmarkten zijn kleiner en der orderwaarde is doorgaans hoger
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers
- Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen
- Inkooptrajecten duren langer omdat meerdere personen bij de sluitvorming zijn betrokken
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd
- Betalingen gaan veelal met facturen en leveranciers moeten rekening houden met
betalingstermijnen
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid van levering, service en
onderhoud een rol
- Zakelijke klanten oriënteren en informeren zich veelal via vakbeurzen en tentoonstellingen,
vakbladen, seminars en internet
- Prijzen op basis van inkoopvolumes. Prijzen zijn meer gevoelig voor onderhandelingen. Prijs
is geen vast gegeven
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer maatwerk
geleverd
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier
Relatiemarketing is een vorm van marketing waarbij het vooral gaat om het creëren en in stand
houden van een langdurige relatie met individuele afnemers concurrentievoordeel
Content-marketing: aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op het juiste moment
C2b-marketing: marketing die gaat om consumenten die waarde creëren en bedrijven die die
waarde consumeren sprake van affiliate marketing
- Crowdsourcing: indien een persoon of organisaties gebruikmaken van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie etc.
- Co-creatie: vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces
en het resultaat van dat proces zoals eeen plan, advies of een product
Het publiek wordt direct bij de processen van organisaties betrokken.
, Omgekeerde veilingen: consumenten die een product of dienst willen kopen zelf aangeven welke
prijs zij hiervoor willen betalen website als intermediair verzamelt de vraagbiedingen en stuurt
die door naar de participerende verkopers
C2c-marketing: zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en
diensten met elkaar.
- C2c is erg bekend geworden sinds de komst van internet
- De intermediair stelt consumenten in staat om met elkaar transacties af te sluiten
- C2c sites geven mensen toegang tot een veel groter publiek dan de plaatselijke rommelmarkt
of rubriekadvertenties.
Door vraag en aanbod volledig online te brengen, zijn de transactiekosten (tijd, inspanning die het
kost om aanbieders en afnemers aan elkaar te koppelen) aanzienlijk verkleind en wordt het bereik
enorm vergroot.
Hoofdstuk 2
Met het vijfkrachtenmodel van Porter kan je een inschatting maken van de relatieve concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak
De macht van leveranciers
De macht van leveranciers wordt duidelijk aan de hand van vragen zoals:
- Zijn er veel of weinig leveranciers op de markt actief?
- Zijn er substituten?
- Wat is het belang van de bedrijfstak voor de leveranciers?
- Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar andere leveranciers?
- Is het mogelijk om zelf het product te produceren?
Dit zijn factoren die van invloed zijn op de onderhandelingspositie van een onderneming
onderhandelingspositie maakt de bedrijfstak aantrekkelijker voor de onderneming
De macht van afnemers
Als de afnemers veel macht hebben, kunnen zij de onderneming onder druk zetten om de prijzen te
verlagen
- Hoe groot is de totale afzetmarkt die per afnemer wordt afgenomen?
- Welk belang heeft de afnemer bij het kopen van het product?
- Zijn er hoge kosten verbonden aan heet overstappen naar een andere leverancier?
- In welke mate is het product gestandaardiseerd?
- Kan de afnemer het product zelf produceren?
- In hoeverre is de afnemer goed geïnformeerd over prijzen en de kwaliteit van het product?
De onderhandelingspositie tussen ondernemingen en afnemer kan de aantrekkelijkheid van een
bedrijfstak vergroten of verkleinen onderhandelingspositie van een onderneming heeft invloed op
de prijsstelling, kwaliteit en continuïteit van de onderneming
