Inleiding organisatiekunde –
Loek ten Berge & Marco Oteman
Inhoud
Inleiding: 7S-model
Hoofdstuk 1: Organisatiekunde in historisch perspectief
Hoofdstuk 2: Strategy
Hoofdstuk 3: Structure
Hoofdstuk 4: Systems
Hoofdstuk 5: Staff
Hoofdstuk 6: Skills
Hoofdstuk 7: Style
Hoofdstuk 8: Shared values
, Inleiding: 7S-model
Het 7S-model is handig om een bedrijf te analyseren en veranderingen aan te brengen.
Je hebt zachte en harde kanten in een organisatie, oftewel het 7S-model. Wanneer er iets
veranderd aan één kant, dan veranderd er automatisch ook iets aan de andere kant. Alle kanten
moeten dus goed gewaarborgd blijven.
Harde kanten Zachte kanten
Strategy Staff
Structure Skills
Systems Style
Shared values
Drie positieve effecten van het 7S-model
1. Improve: kwaliteit verhogen
2. Describe: een vaste lijn aanhouden (structuur)
3. Change: veranderingen aanbrengen
Voorbeeld vliegmaatschappij
1. Strategy: je kunt voordeel behalen als een vliegtuigmaatschappij en lage loonkosten heeft in
een land en er veel mensen in datzelfde land kunnen vliegen. Als je alleen lage loonkosten
hebt maar niemand kan vliegen, dan is er nog geen voordeel. Voorbeeld: KLM heeft
vluchtlijnen waarbij je moet overstappen maar dan heb je een redelijke prijs voor je ticket in
plaats van vluchten waarbij je geen overstap hoeft te maken.
2. Structure: het indelen van de regio’s waarover je gaat vliegen. Dit doen vaak grote
internationale vliegmaatschappijen.
3. Systems: systemen waardoor de vliegmaatschappij kan blijven bestaan.
4. Staff: het opleiden van piloten en stewardessen en het inhuren van goede planners.
5. Skills: de lokale taal van het land waar een vlucht, vanuit Nederland, heen vliegt wordt
gesproken door de bemanning. Vroeger was dit niet het geval.
6. Style: de manier waarop de piloot zijn personeel behandeld en omgaat met de passagiers in
het vliegtuig.
7. Shared values: safety first, ook wel veiligheid voorop bij de vliegmaatschappijen.
Wanneer je een S aanpast binnen een organisatie of bedrijf dan heeft dit uitwerking op de andere
S’en. Hierbij maakt het niet uit welke S je nu veranderd.
Loek ten Berge & Marco Oteman
Inhoud
Inleiding: 7S-model
Hoofdstuk 1: Organisatiekunde in historisch perspectief
Hoofdstuk 2: Strategy
Hoofdstuk 3: Structure
Hoofdstuk 4: Systems
Hoofdstuk 5: Staff
Hoofdstuk 6: Skills
Hoofdstuk 7: Style
Hoofdstuk 8: Shared values
, Inleiding: 7S-model
Het 7S-model is handig om een bedrijf te analyseren en veranderingen aan te brengen.
Je hebt zachte en harde kanten in een organisatie, oftewel het 7S-model. Wanneer er iets
veranderd aan één kant, dan veranderd er automatisch ook iets aan de andere kant. Alle kanten
moeten dus goed gewaarborgd blijven.
Harde kanten Zachte kanten
Strategy Staff
Structure Skills
Systems Style
Shared values
Drie positieve effecten van het 7S-model
1. Improve: kwaliteit verhogen
2. Describe: een vaste lijn aanhouden (structuur)
3. Change: veranderingen aanbrengen
Voorbeeld vliegmaatschappij
1. Strategy: je kunt voordeel behalen als een vliegtuigmaatschappij en lage loonkosten heeft in
een land en er veel mensen in datzelfde land kunnen vliegen. Als je alleen lage loonkosten
hebt maar niemand kan vliegen, dan is er nog geen voordeel. Voorbeeld: KLM heeft
vluchtlijnen waarbij je moet overstappen maar dan heb je een redelijke prijs voor je ticket in
plaats van vluchten waarbij je geen overstap hoeft te maken.
2. Structure: het indelen van de regio’s waarover je gaat vliegen. Dit doen vaak grote
internationale vliegmaatschappijen.
3. Systems: systemen waardoor de vliegmaatschappij kan blijven bestaan.
4. Staff: het opleiden van piloten en stewardessen en het inhuren van goede planners.
5. Skills: de lokale taal van het land waar een vlucht, vanuit Nederland, heen vliegt wordt
gesproken door de bemanning. Vroeger was dit niet het geval.
6. Style: de manier waarop de piloot zijn personeel behandeld en omgaat met de passagiers in
het vliegtuig.
7. Shared values: safety first, ook wel veiligheid voorop bij de vliegmaatschappijen.
Wanneer je een S aanpast binnen een organisatie of bedrijf dan heeft dit uitwerking op de andere
S’en. Hierbij maakt het niet uit welke S je nu veranderd.
