Deel 2
Hoofdstuk 6 bedrijfsprocessen sturen:
Sturen is het regelen van bedrijfsprocessen. En bijsturen of bijstellen als een doel niet
is gehaald.
Dit is voor het organisatieproces
Sturing is een managementactiviteit, wanten doelen moeten gehaald. Zo houden ze ook het
organisatieproces onder controle.
Redenen voor sturing:
- aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
Omstandigheden en aannames aanpassen door in- en externe metingen.
- Verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
Door strenge controle op de debiteuren van het bedrijf
- Kunnen omgaan met complexiteit
Hoe groter hoe complexer maar toch effectief
- Minimaliseren van kosten
Sturing om de kosten te minimaliseren
Corrigerende/curative sturing is dat je de volgende ronde moet bijsturen nadat de
doelen niet zijn gehaald.
Er is ook preventieve sturing. Dit is sturing waarbij het bedrijf vooraf fouten of het niet
halen van doelen probeert te voorkomen.
Het verschil tussen resultaatsturing en activiteiten achteraf beoordelen?
Een bedrijf wil weten of de methode om marketingdoelstellingen te sturen, werkt.
Effective sturingssystemen lijken algemene eigenschappen gemeen te hebben.
Het is efficiënt, accuraat, helder, op het juiste moment, flexibel. En het heeft nadruk op
uitzonderingen, corrigerende actie, redelijke- en diverse criteria en strategische
positionering.
Er bestaat een verband tussen sturing en het stellen van doelen.
Normstelling is het kiezen van doelen. Het management bepaalt een norm. De norm wordt in
de stuurfase telkens in de gaten gehouden. Het bedrijf wil weten of het nog op koers ligt of
juist bij moet sturen.
De gesteld norm kan het bedrijf op 2 verschillende manier aanpakken;
- Voorwaartskoppelende sturingsacties
Op basis van planning wordt een te bewerken invoer het bedrijf ingestuurd. Door dit al te
meten voor het het bedrijf instroomt, kan het bedrijf controleren of de procesgang goed zal
verlopen. Uitgangspunt hier is de norm die het bedrijf in de planning heeft gesteld. Klopt er
iets niet, dan is er een regelactie nodig. Ook kan het bedrijf proberen het interne
organisatieproces zo bij te sturen dat dit de afwijkende invoer zal compenseren. Dit wordt
ook wel een meet- en regelsysteem genoemd of feedforward.
Dus meten, regelen en ingrijpen. Er is beheersing tijdens proces bij preventief.
- Achterwaartskoppelende sturingsacties
,Hier wordt uitvoer gemeten en vergeleken met de planningsnorm. Bij afwijkingen wordt er
ingegrepen door het organisatieproces te verbeteren of de invoer bij te sturen. Dit is een
curatieve sturingsvorm. Dus naar achteren meten en dan bijstellen (curatief)
- G(elijklopende sturing)
Deze sturing vindt tijdens het proces plaats en leidt meteen tot een aanpassing. Het betreft
een terugkoppelend systeem. En de feedback leidt heel erg snel tot actie.
Dus controleren en ingrijpen zijn belangrijk. De planning vormt de norm voor de sturing.
Er zijn 3 vormen van sturing, volgens Merchant:
- Resultatensturing
Het is een terugkoppelend sturingsproces. De resultaten worden vergeleken met de
productiedoelstelling. Bij afwijkingen wordt ingegrepen. Gericht op resultaat. Resultaten
worden vergeleken met de productiedoelstelling.
- Activiteitensturing
Er wordt gestuurd op het bevorderen van positieve acties. Medewerkers zijn hier
verantwoordelijk
- Personeelssturing
De bedrijfsleiding wil bevorderen dat de werknemers de gewenste houding aannemen en
daarmee het gewenste gedrag vertonen. Daarmee wordt de sociale controle verhoogd
onder de samenwerkenden. En de zelfcontrole wordt verhoogd door de individuen.
De 7 voorwaarden voor effectieve besturing volgens de LEEUW:
- Kan het BO soms ook zelf weer een BS zijn?
- Voldoende capaciteiten om informatie te verwerken?
- Voldoende besturende maatregelen?
- Inzicht in de werking van het systeem?
- Info over de toestand van het ‘Besturend Systeem’?
- Voldoende en adequate informatie over de omgevingsinvloeden op ‘BS’?
- Een idee over de gewenste richting?
Financieel management betreft het sturen van de financiële processen in het bedrijf.
Er zijn 6 elementen voor de beginnende bedrijfskunde:
- begroting
- De financiële planning- en controlecyclus
- De financiële balans
- De winst-en-verliesrekening
- De balanced scorecard
- Managementkengetallen
Belangrijk is om te weten voor welke belangengroep de begroting bestemd is.
Er is een interne begroting (mensen binnen het bedrijf).
Er is een externe begroting( belanghebbenden buiten het bedrijf).
Er is een liquiditeitsbegroting voor de financieringsstructuur met een overzicht van de
geldstromen.
De meerjarenbegroting geeft het management inzicht in de gevolgen van het gevoerde en
het voorgenomen beleid over een reeks jaren. V
De begroting heeft de volgende functies:
, - Budgetteringsfunctie, geld toe wijzen aan verschillende onderdelen en
processen in het bedrijf
- Financieringsfunctie, hoe moet alles gefinancierd moet worden
- Beleidsfunctie, op welke manier het beleid uitgevoerd moet gaan worden
- Beheersfunctie, geeft de kaders van het te voeren beleid
- Autorisatiefunctie, wie voor welk bedrag uitgaven moet doen
- Informatiefunctie, bevat informatie die bestemd is voor belanghebbenden en
belangstellenden
Sturing is veelal in financiële planning-en-controlcyclus. Het verloopt hier volgens
planning.
Voor deze afdeling nemen de financiële planning-en-cyclus door:
- begroting
De verwachte middelen worden afgezet tegen de verwachte opbrengsten
- Goedkeuring begroting
De deelbegrotingen van alle afdelingen en onderdelen van het bedrijf worden bij elkaar
gevoegd. Dan kan de begroting akkoord worden verklaard. De aannames worden
gecontroleerd en de begroting moet ambitieus genoeg zijn. En de cijfers van de afdeling
moeten in de totale instelling passen
- realisatie
De beeldcijfers geven een beeld van de daadwerkelijke realisatie van de cijfers. In de
kwartaalrapportages worden de daadwerkelijke inkomsten en uitgaven vergeleken met de
begrote inkomsten en uitgaven.
- Nacalculatie en jaarverslag
Er wordt berekend waar afwijkingen zitten tussen het begrote resultaat en het
daadwerkelijke. Door een jaarverslag en een jaarrekening wordt vastgelegd wat er in de
gehele periode is gebeurd.
- de volgende ronde in de cyclus
Door de realisatie cijfers bij te houden en te analyseren, worden de begrotingen bijgesteld.
Voortdurend meten en bij afwijkingen van de planning ingrijpen
De planning-and-controlcycli voor niet financiële doeleinden:
- systemen voor personeelsplanning
- Systemen voor het volgen van verkoopcijfers
- Het monitoren van productieaantallen
Of op individueel niveau:
- mensen die willen afslanken
- Iemand die zijn studie afstemt op zijn veranderende beroepskeuze
Een balans heeft activa en passiva. Dus bezittingen en schulden.
Dus met vaste activa en vlottende activa.
Met het eigen vermogen en vreemd vermogen lang en kort.
Het overzicht van schulden en bezittingen moet in balans zijn.
Voor de beoordeling van de balans zijn 3 dingen belangrijk:
Hoofdstuk 6 bedrijfsprocessen sturen:
Sturen is het regelen van bedrijfsprocessen. En bijsturen of bijstellen als een doel niet
is gehaald.
Dit is voor het organisatieproces
Sturing is een managementactiviteit, wanten doelen moeten gehaald. Zo houden ze ook het
organisatieproces onder controle.
Redenen voor sturing:
- aanpassen aan gewijzigde omstandigheden
Omstandigheden en aannames aanpassen door in- en externe metingen.
- Verminderen van fouten en het voorkomen van een opeenstapeling van fouten
Door strenge controle op de debiteuren van het bedrijf
- Kunnen omgaan met complexiteit
Hoe groter hoe complexer maar toch effectief
- Minimaliseren van kosten
Sturing om de kosten te minimaliseren
Corrigerende/curative sturing is dat je de volgende ronde moet bijsturen nadat de
doelen niet zijn gehaald.
Er is ook preventieve sturing. Dit is sturing waarbij het bedrijf vooraf fouten of het niet
halen van doelen probeert te voorkomen.
Het verschil tussen resultaatsturing en activiteiten achteraf beoordelen?
Een bedrijf wil weten of de methode om marketingdoelstellingen te sturen, werkt.
Effective sturingssystemen lijken algemene eigenschappen gemeen te hebben.
Het is efficiënt, accuraat, helder, op het juiste moment, flexibel. En het heeft nadruk op
uitzonderingen, corrigerende actie, redelijke- en diverse criteria en strategische
positionering.
Er bestaat een verband tussen sturing en het stellen van doelen.
Normstelling is het kiezen van doelen. Het management bepaalt een norm. De norm wordt in
de stuurfase telkens in de gaten gehouden. Het bedrijf wil weten of het nog op koers ligt of
juist bij moet sturen.
De gesteld norm kan het bedrijf op 2 verschillende manier aanpakken;
- Voorwaartskoppelende sturingsacties
Op basis van planning wordt een te bewerken invoer het bedrijf ingestuurd. Door dit al te
meten voor het het bedrijf instroomt, kan het bedrijf controleren of de procesgang goed zal
verlopen. Uitgangspunt hier is de norm die het bedrijf in de planning heeft gesteld. Klopt er
iets niet, dan is er een regelactie nodig. Ook kan het bedrijf proberen het interne
organisatieproces zo bij te sturen dat dit de afwijkende invoer zal compenseren. Dit wordt
ook wel een meet- en regelsysteem genoemd of feedforward.
Dus meten, regelen en ingrijpen. Er is beheersing tijdens proces bij preventief.
- Achterwaartskoppelende sturingsacties
,Hier wordt uitvoer gemeten en vergeleken met de planningsnorm. Bij afwijkingen wordt er
ingegrepen door het organisatieproces te verbeteren of de invoer bij te sturen. Dit is een
curatieve sturingsvorm. Dus naar achteren meten en dan bijstellen (curatief)
- G(elijklopende sturing)
Deze sturing vindt tijdens het proces plaats en leidt meteen tot een aanpassing. Het betreft
een terugkoppelend systeem. En de feedback leidt heel erg snel tot actie.
Dus controleren en ingrijpen zijn belangrijk. De planning vormt de norm voor de sturing.
Er zijn 3 vormen van sturing, volgens Merchant:
- Resultatensturing
Het is een terugkoppelend sturingsproces. De resultaten worden vergeleken met de
productiedoelstelling. Bij afwijkingen wordt ingegrepen. Gericht op resultaat. Resultaten
worden vergeleken met de productiedoelstelling.
- Activiteitensturing
Er wordt gestuurd op het bevorderen van positieve acties. Medewerkers zijn hier
verantwoordelijk
- Personeelssturing
De bedrijfsleiding wil bevorderen dat de werknemers de gewenste houding aannemen en
daarmee het gewenste gedrag vertonen. Daarmee wordt de sociale controle verhoogd
onder de samenwerkenden. En de zelfcontrole wordt verhoogd door de individuen.
De 7 voorwaarden voor effectieve besturing volgens de LEEUW:
- Kan het BO soms ook zelf weer een BS zijn?
- Voldoende capaciteiten om informatie te verwerken?
- Voldoende besturende maatregelen?
- Inzicht in de werking van het systeem?
- Info over de toestand van het ‘Besturend Systeem’?
- Voldoende en adequate informatie over de omgevingsinvloeden op ‘BS’?
- Een idee over de gewenste richting?
Financieel management betreft het sturen van de financiële processen in het bedrijf.
Er zijn 6 elementen voor de beginnende bedrijfskunde:
- begroting
- De financiële planning- en controlecyclus
- De financiële balans
- De winst-en-verliesrekening
- De balanced scorecard
- Managementkengetallen
Belangrijk is om te weten voor welke belangengroep de begroting bestemd is.
Er is een interne begroting (mensen binnen het bedrijf).
Er is een externe begroting( belanghebbenden buiten het bedrijf).
Er is een liquiditeitsbegroting voor de financieringsstructuur met een overzicht van de
geldstromen.
De meerjarenbegroting geeft het management inzicht in de gevolgen van het gevoerde en
het voorgenomen beleid over een reeks jaren. V
De begroting heeft de volgende functies:
, - Budgetteringsfunctie, geld toe wijzen aan verschillende onderdelen en
processen in het bedrijf
- Financieringsfunctie, hoe moet alles gefinancierd moet worden
- Beleidsfunctie, op welke manier het beleid uitgevoerd moet gaan worden
- Beheersfunctie, geeft de kaders van het te voeren beleid
- Autorisatiefunctie, wie voor welk bedrag uitgaven moet doen
- Informatiefunctie, bevat informatie die bestemd is voor belanghebbenden en
belangstellenden
Sturing is veelal in financiële planning-en-controlcyclus. Het verloopt hier volgens
planning.
Voor deze afdeling nemen de financiële planning-en-cyclus door:
- begroting
De verwachte middelen worden afgezet tegen de verwachte opbrengsten
- Goedkeuring begroting
De deelbegrotingen van alle afdelingen en onderdelen van het bedrijf worden bij elkaar
gevoegd. Dan kan de begroting akkoord worden verklaard. De aannames worden
gecontroleerd en de begroting moet ambitieus genoeg zijn. En de cijfers van de afdeling
moeten in de totale instelling passen
- realisatie
De beeldcijfers geven een beeld van de daadwerkelijke realisatie van de cijfers. In de
kwartaalrapportages worden de daadwerkelijke inkomsten en uitgaven vergeleken met de
begrote inkomsten en uitgaven.
- Nacalculatie en jaarverslag
Er wordt berekend waar afwijkingen zitten tussen het begrote resultaat en het
daadwerkelijke. Door een jaarverslag en een jaarrekening wordt vastgelegd wat er in de
gehele periode is gebeurd.
- de volgende ronde in de cyclus
Door de realisatie cijfers bij te houden en te analyseren, worden de begrotingen bijgesteld.
Voortdurend meten en bij afwijkingen van de planning ingrijpen
De planning-and-controlcycli voor niet financiële doeleinden:
- systemen voor personeelsplanning
- Systemen voor het volgen van verkoopcijfers
- Het monitoren van productieaantallen
Of op individueel niveau:
- mensen die willen afslanken
- Iemand die zijn studie afstemt op zijn veranderende beroepskeuze
Een balans heeft activa en passiva. Dus bezittingen en schulden.
Dus met vaste activa en vlottende activa.
Met het eigen vermogen en vreemd vermogen lang en kort.
Het overzicht van schulden en bezittingen moet in balans zijn.
Voor de beoordeling van de balans zijn 3 dingen belangrijk:
