Feilloos adviseren – Hoofdstuk 11
Alternatief: organisatie van cliënt veel rechtstreekser te betrekken bij herdefiniëren van
het probleem, organisatie brede aanpak. Degenen die het onderzoek doen zijn dan
hetzelfde als degenen die het ook daadwerkelijk gaan implementeren.
Organisatie breed is een misleidende term; niet de hele organisatie is betrokken, alleen
de vertegenwoordigers.
Organisatie brede aanpak is anders dan een derde-partij-aanpak omdat deze de hele
organisatie in ogenschouw neemt, niet alleen de verschillende onderdelen.
Advies van een derde partij:
1 adviseur die organisatie bestudeert en aanbevelen tot verbetering doet.
Ontwerpteams: team met mensen binnen de organisatie die suggesties moet doen.
Gedacht achter het inschakelen van een derde partij is dat adviseurs en ontwerpteams
buiten de organisatie staan en een frisse blik op de organisatie hebben.
Samenwerken adviseur met ontwerpteam heeft als voordeel dat adviseur in
samenwerking met ontwerpteam meer praktische aanbevelingen kan doen dan wanneer
hij alleen zou werken.
Kracht van een derde partij ligt in de objectiviteit: kijkt als nieuw persoon organisatie in.
Heeft ook de steun van het management als voordeel.
Beperking: scheiding tussen onderzoeken en uitvoeren.
Organisatiebrede benadering:
Mensen die met verandering te maken krijgen kunnen al meewerken in het proces van
onderzoek, aanbeveling, besluitvorming en implementatie. Alle partijen doorlopen het
proces.
Kern: iedereen van de organisatie komt in dezelfde kamer, versterkt
gemeenschapsgevoel.
Voordeel: niet nodig om voorgestelde maatregelen aan iemand te verkopen.
Organisatie steunt op gezamenlijke basis, gezamenlijk doel etc.
Derde partij:
1. Onpartijdige waarnemer, geen belang bij oplossing.
2. Bredere visie. Veel organisaties en manieren van benadering gezien.
3. Specialistische vakkennis die binnen organisatie niet beschikbaar is.
4. Eenvoudige besluitvorming omdat management er meer invloed op heeft.
5. Geloofwaardiger omdat hij een buitenstaander is.
Organisatiebreed:
1. Grotere commitment bij implementatie.
2. Degenen die besluiten nemen zijn ook degenen die ze moeten gaan uitvoeren.
3. Meer specifieke kennis omdat mensen goed bekend zijn met situatie.
4. Meer realisme omdat mensen weten wat er nodig is en wat er kan.
5. Leren blijft binnen de organisatie.
Alternatief: organisatie van cliënt veel rechtstreekser te betrekken bij herdefiniëren van
het probleem, organisatie brede aanpak. Degenen die het onderzoek doen zijn dan
hetzelfde als degenen die het ook daadwerkelijk gaan implementeren.
Organisatie breed is een misleidende term; niet de hele organisatie is betrokken, alleen
de vertegenwoordigers.
Organisatie brede aanpak is anders dan een derde-partij-aanpak omdat deze de hele
organisatie in ogenschouw neemt, niet alleen de verschillende onderdelen.
Advies van een derde partij:
1 adviseur die organisatie bestudeert en aanbevelen tot verbetering doet.
Ontwerpteams: team met mensen binnen de organisatie die suggesties moet doen.
Gedacht achter het inschakelen van een derde partij is dat adviseurs en ontwerpteams
buiten de organisatie staan en een frisse blik op de organisatie hebben.
Samenwerken adviseur met ontwerpteam heeft als voordeel dat adviseur in
samenwerking met ontwerpteam meer praktische aanbevelingen kan doen dan wanneer
hij alleen zou werken.
Kracht van een derde partij ligt in de objectiviteit: kijkt als nieuw persoon organisatie in.
Heeft ook de steun van het management als voordeel.
Beperking: scheiding tussen onderzoeken en uitvoeren.
Organisatiebrede benadering:
Mensen die met verandering te maken krijgen kunnen al meewerken in het proces van
onderzoek, aanbeveling, besluitvorming en implementatie. Alle partijen doorlopen het
proces.
Kern: iedereen van de organisatie komt in dezelfde kamer, versterkt
gemeenschapsgevoel.
Voordeel: niet nodig om voorgestelde maatregelen aan iemand te verkopen.
Organisatie steunt op gezamenlijke basis, gezamenlijk doel etc.
Derde partij:
1. Onpartijdige waarnemer, geen belang bij oplossing.
2. Bredere visie. Veel organisaties en manieren van benadering gezien.
3. Specialistische vakkennis die binnen organisatie niet beschikbaar is.
4. Eenvoudige besluitvorming omdat management er meer invloed op heeft.
5. Geloofwaardiger omdat hij een buitenstaander is.
Organisatiebreed:
1. Grotere commitment bij implementatie.
2. Degenen die besluiten nemen zijn ook degenen die ze moeten gaan uitvoeren.
3. Meer specifieke kennis omdat mensen goed bekend zijn met situatie.
4. Meer realisme omdat mensen weten wat er nodig is en wat er kan.
5. Leren blijft binnen de organisatie.
