Voorblad paper
Dit formulier moet samen met het paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent het paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
Opleidingscode: 7937
Modulenummer: 1753
Modulenaam: Juridisch onderzoek
Versie: 1
Herkansing?: ja/nee
Titel literatuur: Zie literatuurlijst
Druk:
In de opdracht zijn de APA normen toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast:
Ja/Nee
Houd rekening met de Knock-out criteria!
Je portfolio dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je portfolio
niet beoordeeld:
✓ Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en
aanwezig;
✓ De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens
APA richtlijnen;
✓ Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit
exact benoemd);
, ✓ Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en APA richtlijnen) dan is dit leidend voor de te schrijven portfolio.
Je vindt de regels rondom APA en verslagtechnieken in de tegel Algemene informatie HBO
Bachelor.
, Juridisch onderzoek
Juli 2022, Dokkum
Module: Juridisch onderzoek
,Samenvatting
Voor deze paper ga ik onderzoeken hoe de AVG-wetgeving geregeld is, specifiek gericht op het
dossierbeheer binnen Thús Wonen. Dossierbeheer is binnen Thús Wonen een veel besproken onderwerp.
Dossierbeheer is namelijk erg gevoelig en dossiers moeten op een goede juridische manier opgesteld
worden. Er kunnen zelfs consequenties aan vastzitten als een dossier niet op een goede manier wordt
opgesteld en beheerd.
Hoofd- en deelvragen
Voor dit onderzoek is de volgende hoofdvraag opgesteld en deze vraag is dus ook leidend voor dit
onderzoek;
In hoeverre is de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geregeld bij het dossierbeheer
binnen woningcorporatie Thús wonen?
Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden, wordt er eerst gekeken welke deelvragen een aandeel hebben
voor de hoofdvraag. Voor dit onderzoek zijn de volgende deelvragen opgesteld;
• Wat zijn de beginselen voor het verwerken van persoonsgegevens overeenkomstig art. 5 EU-
AVG?
• Wat is de grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 EU-AVG?
• Wat is het gevolg van de AVG-wetgeving binnen het proces van dossierbeheer bij Thús Wonen?
• Wat zijn de ervaringen binnen Thús Wonen sinds de invoering van de AVG?
Conclusies
De conclusie van dit onderzoek is dat de beginselen en grondslagen voor het verwerken van
persoonsgegevens, volgens de regels van de AVG, duidelijk en helder zijn. Sinds de invoering van de
AVG zijn de medewerkers van Thús Wonen goed geïnformeerd en is er een aanspreekpunt voor
medewerkers als ze vragen hebben omtrent de AVG.
Aanbeveling
Aan het eind van dit onderzoek wordt een aanbeveling gedaan over het dossierbeheer. Uit onderzoek is
gebleken dat het afschermen van dossiers nog niet optimaal is ingesteld binnen Thús Wonen. Er zijn
medewerkers die informatie van klanten kunnen inzien, wat niet nodig is om de functie uit te oefenen.
Dit is een aandachtspunt voor Thús Wonen.
5
,Inhoud
Samenvatting .................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1: Inleiding................................................................................................................................... 8
1.1 Thús Wonen ............................................................................................................................................8
1.2 Aanleiding van dit onderzoek..................................................................................................................9
1.3 Het onderzoek .........................................................................................................................................9
Hoofdstuk 2: Literatuuronderzoek ............................................................................................................ 10
2.1 Artikel 5 van de EU-AVG – Beginselen inzake verwerking van persoonsgegevens ...........................10
2.1.1 Verwerking is rechtmatig, behoorlijk en transparant .........................................................................10
2.1.2 Doelbinding, minimale gegevensverwerking en opslagbeperking.....................................................11
2.1.3 Juistheid, integer en vertrouwelijkheid van gegevens ........................................................................11
2.2.1 Toestemming ......................................................................................................................................12
2.2.2 Uitvoering overeenkomst ...................................................................................................................12
2.2.3 Wettelijke verplicht ............................................................................................................................12
2.2.4 Bescherming vitale belangen .............................................................................................................13
2.2.5 Taak van algemeen belang of openbaar gezag ...................................................................................13
2.2.6 Gerechtvaardigd belang......................................................................................................................13
Hoofdstuk 3: Methode van onderzoek ....................................................................................................... 14
3.1 De hoofd- en deelvragen .......................................................................................................................14
3.2 Het onderzoek .......................................................................................................................................14
3.3 Dataverzameling ....................................................................................................................................15
3.4 Operationaliseren van begrippen ...........................................................................................................15
Hoofdstuk 4: Resultaten .............................................................................................................................. 17
4.1 Deelvragen ............................................................................................................................................17
4.1.1 Het gevolg van de gewijzigde AVG...................................................................................................17
4.1.2 Proces dossierbeheer ..........................................................................................................................18
4.1.3 Ervaringen binnen Thús Wonen .........................................................................................................19
6
, Hoofdstuk 5: Conclusies .............................................................................................................................. 20
5.1 De conclusies op de deelvragen ............................................................................................................20
5.2 De conclusie op de hoofdvraag .............................................................................................................21
5.3 Aanbeveling ..........................................................................................................................................21
Hoofdstuk 6: Reflectie op de opdracht ...................................................................................................... 23
6.1 Het onderzoek .......................................................................................................................................23
6.2 De zwakke en sterke kanten van het onderzoek ....................................................................................23
6.3 Aandachtspunten voor de volgende keer...............................................................................................24
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 25
Bijlage 1 ........................................................................................................................................................ 27
7
Dit formulier moet samen met het paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft de
docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te verwerken.
Zonder deze gegevens kan de docent het paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer:
Naam:
Naam opleiding: Sociaal Juridische Dienstverlening
Opleidingscode: 7937
Modulenummer: 1753
Modulenaam: Juridisch onderzoek
Versie: 1
Herkansing?: ja/nee
Titel literatuur: Zie literatuurlijst
Druk:
In de opdracht zijn de APA normen toegepast: Ja/Nee
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast:
Ja/Nee
Houd rekening met de Knock-out criteria!
Je portfolio dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je portfolio
niet beoordeeld:
✓ Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en
aanwezig;
✓ De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens
APA richtlijnen;
✓ Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit
exact benoemd);
, ✓ Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en APA richtlijnen) dan is dit leidend voor de te schrijven portfolio.
Je vindt de regels rondom APA en verslagtechnieken in de tegel Algemene informatie HBO
Bachelor.
, Juridisch onderzoek
Juli 2022, Dokkum
Module: Juridisch onderzoek
,Samenvatting
Voor deze paper ga ik onderzoeken hoe de AVG-wetgeving geregeld is, specifiek gericht op het
dossierbeheer binnen Thús Wonen. Dossierbeheer is binnen Thús Wonen een veel besproken onderwerp.
Dossierbeheer is namelijk erg gevoelig en dossiers moeten op een goede juridische manier opgesteld
worden. Er kunnen zelfs consequenties aan vastzitten als een dossier niet op een goede manier wordt
opgesteld en beheerd.
Hoofd- en deelvragen
Voor dit onderzoek is de volgende hoofdvraag opgesteld en deze vraag is dus ook leidend voor dit
onderzoek;
In hoeverre is de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geregeld bij het dossierbeheer
binnen woningcorporatie Thús wonen?
Om de hoofdvraag te kunnen beantwoorden, wordt er eerst gekeken welke deelvragen een aandeel hebben
voor de hoofdvraag. Voor dit onderzoek zijn de volgende deelvragen opgesteld;
• Wat zijn de beginselen voor het verwerken van persoonsgegevens overeenkomstig art. 5 EU-
AVG?
• Wat is de grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens overeenkomstig art. 6 EU-AVG?
• Wat is het gevolg van de AVG-wetgeving binnen het proces van dossierbeheer bij Thús Wonen?
• Wat zijn de ervaringen binnen Thús Wonen sinds de invoering van de AVG?
Conclusies
De conclusie van dit onderzoek is dat de beginselen en grondslagen voor het verwerken van
persoonsgegevens, volgens de regels van de AVG, duidelijk en helder zijn. Sinds de invoering van de
AVG zijn de medewerkers van Thús Wonen goed geïnformeerd en is er een aanspreekpunt voor
medewerkers als ze vragen hebben omtrent de AVG.
Aanbeveling
Aan het eind van dit onderzoek wordt een aanbeveling gedaan over het dossierbeheer. Uit onderzoek is
gebleken dat het afschermen van dossiers nog niet optimaal is ingesteld binnen Thús Wonen. Er zijn
medewerkers die informatie van klanten kunnen inzien, wat niet nodig is om de functie uit te oefenen.
Dit is een aandachtspunt voor Thús Wonen.
5
,Inhoud
Samenvatting .................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1: Inleiding................................................................................................................................... 8
1.1 Thús Wonen ............................................................................................................................................8
1.2 Aanleiding van dit onderzoek..................................................................................................................9
1.3 Het onderzoek .........................................................................................................................................9
Hoofdstuk 2: Literatuuronderzoek ............................................................................................................ 10
2.1 Artikel 5 van de EU-AVG – Beginselen inzake verwerking van persoonsgegevens ...........................10
2.1.1 Verwerking is rechtmatig, behoorlijk en transparant .........................................................................10
2.1.2 Doelbinding, minimale gegevensverwerking en opslagbeperking.....................................................11
2.1.3 Juistheid, integer en vertrouwelijkheid van gegevens ........................................................................11
2.2.1 Toestemming ......................................................................................................................................12
2.2.2 Uitvoering overeenkomst ...................................................................................................................12
2.2.3 Wettelijke verplicht ............................................................................................................................12
2.2.4 Bescherming vitale belangen .............................................................................................................13
2.2.5 Taak van algemeen belang of openbaar gezag ...................................................................................13
2.2.6 Gerechtvaardigd belang......................................................................................................................13
Hoofdstuk 3: Methode van onderzoek ....................................................................................................... 14
3.1 De hoofd- en deelvragen .......................................................................................................................14
3.2 Het onderzoek .......................................................................................................................................14
3.3 Dataverzameling ....................................................................................................................................15
3.4 Operationaliseren van begrippen ...........................................................................................................15
Hoofdstuk 4: Resultaten .............................................................................................................................. 17
4.1 Deelvragen ............................................................................................................................................17
4.1.1 Het gevolg van de gewijzigde AVG...................................................................................................17
4.1.2 Proces dossierbeheer ..........................................................................................................................18
4.1.3 Ervaringen binnen Thús Wonen .........................................................................................................19
6
, Hoofdstuk 5: Conclusies .............................................................................................................................. 20
5.1 De conclusies op de deelvragen ............................................................................................................20
5.2 De conclusie op de hoofdvraag .............................................................................................................21
5.3 Aanbeveling ..........................................................................................................................................21
Hoofdstuk 6: Reflectie op de opdracht ...................................................................................................... 23
6.1 Het onderzoek .......................................................................................................................................23
6.2 De zwakke en sterke kanten van het onderzoek ....................................................................................23
6.3 Aandachtspunten voor de volgende keer...............................................................................................24
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 25
Bijlage 1 ........................................................................................................................................................ 27
7
