lOMoARcPSD|15781725
Marketing
Management
College 1:
Wat is marketing?
Marketing beantwoord de vraag wat de beste manier is om klanten te krijgen.
- Zonder klanten geen bedrijf.
- Zorgt ervoor dat je boven de concurrentie komt.
Wat is de beste manier om klanten te krijgen?
Je hebt 4 belangrijke visies in marketing:
- Product visie
- Verkoop visie
- Marketing visie
- Holistische marketing visie
Product visie:
- Exclusieve focus op het product
- Waarom zou de klant ons product kopen?
Waarde= ons product is simpelweg het
beste
Volgen het bedrijf is hun product superieur, en staat deze boven de rest
- Op geen enkele manier zit er een klant in het proces. Geen gebruik van
reclame. Geen overtuiging richting de klant.
Verkoop visie:
- Sterke focus op het product
- Hierbij wel de klant overtuigen dat je de beste bent
- Waarde= ons product is simpelweg de beste, maar we moeten de klant
wel overtuigen.
- ‘Stereotype van marketing’.
Probleem:
- Je houdt geen rekening met de behoeften van de klant
- Kost veel moeite
- Geen lange termijn visie
- Je moet een product ontwikkelen op basis van de mening van de klant.
Marketing visie:
- Je legt de focus op de klant
- Wat zijn de behoeften van de klant, en past het product bij die behoeften?
- Klant heeft bepaalde behoeften, jij maakt een product om deze behoefte
te bevredigen.
, lOMoARcPSD|15781725
Bij marketing visie is het van ‘inside-out’ naar outside-in gegaan
Korte definitie: meeting needs profitably:
- Marketing = superieure (klant)waarde Creëren
- Oriëntatie = extern/klantgericht
- Doel = winst maken door klanttevredenheid
- Gericht op lange termijn!
Klant is koning
- Altijd systematisch zijn klantgericht
- Leveren van ‘desired benefits’ en zo waarde creëren.
Belangrijke vragen marketing:
Nieuwe producten: Waarom zou iemand ons product willen kopen?
Bestaande producten: Waarom kopen bepaalde mensen ons product?
Probleem: Bedrijven stellen deze vragen weinig Oorzaak volgens Theodore Levitt
(Marketing myopia): Je focust je als bedrijf heel erg op je eigen product, maar van veraf let je
er niet op: ze kijken niet naar de behoefte van de klant, maar naar hun eigen behoefte.
Een natuurlijke focus op het product in plaats van voordelen die het product biedt.
Productfocus maakt je kwetsbaar als organisatie.
Als je als organisatie in voordelen denkt voor de klant dan sta je ook boven je concurrentie.
Belangrijk om als bedrijf te weten in welke business je zit. Een bedrijf concurreert met
iedereen die dezelfde behoeften probeert te bevredigen. Als je een stap voor bent op je
concurrent komen de klanten naar jou toe.
, lOMoARcPSD|15781725
Holistische marketingvisie:
Alles is belangrijk van marketing
Hoe doen we marketing op een goede manier?
, lOMoARcPSD|15781725
Wat is waarde creëren?
Marketing is the delivery of value to customers at a profit.
Bedrijf bevredigt behoefte van klant door voordelen aan te bieden
Maar waarde is niet enkel voordelen. Voorbeeld: Dvorak toetsenbord is bewezen dat het
veel meer voordelen heeft maar het is heel lastig om nu alle toetsenborden te vernagen en
mensen een nieuw soort toetsenbord aan te leren switching costs zijn te hoog. Hierdoor
zijn kosten > voordelen.
Waarde = voordelen- kosten
General course framework: context
Context = macro conext grotere context die te maken heeft met klanten en bedrijf
- Voorbeeld: op het ene moment kan een product populair zijn en op het
andere moment niet.
- Macrocontext is door de coronacrisis veranderd waardoor bedrijven ook
veranderen. De bedoeling is dat je hier zo snel mogelijk op inspeelt.
Trends in marketing. PESTEL
- Political
- Economic
- Social
- Technological
- Ecological
- legal
Dit zijn de dingen waar je wereldwijd rekening mee moet houden als je een product lanceert.
Deze punten geven je threaths en opportunities. Als je hier slim op inspeelt dat heb je een
voordeel over je concurrentie.
Voorbeeld: Investeren in ongezonde producten is niet slim, aangezien de wereld over gaat op
een gezondere samenleving.
College 2:
Marketing
Management
College 1:
Wat is marketing?
Marketing beantwoord de vraag wat de beste manier is om klanten te krijgen.
- Zonder klanten geen bedrijf.
- Zorgt ervoor dat je boven de concurrentie komt.
Wat is de beste manier om klanten te krijgen?
Je hebt 4 belangrijke visies in marketing:
- Product visie
- Verkoop visie
- Marketing visie
- Holistische marketing visie
Product visie:
- Exclusieve focus op het product
- Waarom zou de klant ons product kopen?
Waarde= ons product is simpelweg het
beste
Volgen het bedrijf is hun product superieur, en staat deze boven de rest
- Op geen enkele manier zit er een klant in het proces. Geen gebruik van
reclame. Geen overtuiging richting de klant.
Verkoop visie:
- Sterke focus op het product
- Hierbij wel de klant overtuigen dat je de beste bent
- Waarde= ons product is simpelweg de beste, maar we moeten de klant
wel overtuigen.
- ‘Stereotype van marketing’.
Probleem:
- Je houdt geen rekening met de behoeften van de klant
- Kost veel moeite
- Geen lange termijn visie
- Je moet een product ontwikkelen op basis van de mening van de klant.
Marketing visie:
- Je legt de focus op de klant
- Wat zijn de behoeften van de klant, en past het product bij die behoeften?
- Klant heeft bepaalde behoeften, jij maakt een product om deze behoefte
te bevredigen.
, lOMoARcPSD|15781725
Bij marketing visie is het van ‘inside-out’ naar outside-in gegaan
Korte definitie: meeting needs profitably:
- Marketing = superieure (klant)waarde Creëren
- Oriëntatie = extern/klantgericht
- Doel = winst maken door klanttevredenheid
- Gericht op lange termijn!
Klant is koning
- Altijd systematisch zijn klantgericht
- Leveren van ‘desired benefits’ en zo waarde creëren.
Belangrijke vragen marketing:
Nieuwe producten: Waarom zou iemand ons product willen kopen?
Bestaande producten: Waarom kopen bepaalde mensen ons product?
Probleem: Bedrijven stellen deze vragen weinig Oorzaak volgens Theodore Levitt
(Marketing myopia): Je focust je als bedrijf heel erg op je eigen product, maar van veraf let je
er niet op: ze kijken niet naar de behoefte van de klant, maar naar hun eigen behoefte.
Een natuurlijke focus op het product in plaats van voordelen die het product biedt.
Productfocus maakt je kwetsbaar als organisatie.
Als je als organisatie in voordelen denkt voor de klant dan sta je ook boven je concurrentie.
Belangrijk om als bedrijf te weten in welke business je zit. Een bedrijf concurreert met
iedereen die dezelfde behoeften probeert te bevredigen. Als je een stap voor bent op je
concurrent komen de klanten naar jou toe.
, lOMoARcPSD|15781725
Holistische marketingvisie:
Alles is belangrijk van marketing
Hoe doen we marketing op een goede manier?
, lOMoARcPSD|15781725
Wat is waarde creëren?
Marketing is the delivery of value to customers at a profit.
Bedrijf bevredigt behoefte van klant door voordelen aan te bieden
Maar waarde is niet enkel voordelen. Voorbeeld: Dvorak toetsenbord is bewezen dat het
veel meer voordelen heeft maar het is heel lastig om nu alle toetsenborden te vernagen en
mensen een nieuw soort toetsenbord aan te leren switching costs zijn te hoog. Hierdoor
zijn kosten > voordelen.
Waarde = voordelen- kosten
General course framework: context
Context = macro conext grotere context die te maken heeft met klanten en bedrijf
- Voorbeeld: op het ene moment kan een product populair zijn en op het
andere moment niet.
- Macrocontext is door de coronacrisis veranderd waardoor bedrijven ook
veranderen. De bedoeling is dat je hier zo snel mogelijk op inspeelt.
Trends in marketing. PESTEL
- Political
- Economic
- Social
- Technological
- Ecological
- legal
Dit zijn de dingen waar je wereldwijd rekening mee moet houden als je een product lanceert.
Deze punten geven je threaths en opportunities. Als je hier slim op inspeelt dat heb je een
voordeel over je concurrentie.
Voorbeeld: Investeren in ongezonde producten is niet slim, aangezien de wereld over gaat op
een gezondere samenleving.
College 2:
