C A P Í T U L O 1:
Concepto de administración:
Según Henry Fayol, administrar es: “prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización a través de la
planeación, organización, dirección y control de los recursos.
El marco por el cual se ejerce la administración: lo define el entorno (lugar donde se
desarrollará), un propósito y una estrategia para cumplir con dicho propósito.
La administración según Drucker es una práctica: se ejerce, se practica, se hace.
¿Por qué estudiar administración?
Según Jones y George:
● Los recursos son valiosos y escasos.
● La interacción con personas de la organización permite comprender las relaciones
humanas/de poder, para mejorar la comunicación, influencia y motivación a los
empleados.
● Obtener un mejor puesto: el empleado debe conocer la pirámide jerárquica para llegar
a la cima.
● Ayuda a comprender la toma de decisiones, las razones que lo justifican y la
evaluación de desempeño.
Enfoque de resultados (management):
Para Peter Drucker es: “la función que convierte la información en conocimiento y el
conocimiento en acción”.
La información es un recurso clave, debe procesarse para obtener una conclusión. La
conclusión es conocimiento, el cual termina en actividades y tareas concretas (acción).
Búsqueda de la eficiencia y la eficacia.
Eficacia: es cuando una organización logra los objetivos determinados, hace bien las cosas.
Eficiencia: es cuando una organización logra los objetivos con la mínima cantidad de
recursos. Permite que baje costos, aumente su competitividad e incremente la rentabilidad.
El enfoque de Drucker se basa en la mejora continua, la gestión del conocimiento y la
innovación constante.
Adaptación al cambio:
De no hacerlo, tu competitividad baja, al igual que la productividad y las ventas, la
rentabilidad del negocio se desploma. La adaptación es un proceso continuo, Koontz y
Weirich establecieron tres claves:
Globalización: implica tener una perspectiva internacional (pensar globalmente, actuar
localmente), pensando en el futuro y desarrollo del negocio.
Tecnología: información y precisión mayor, mercado amplio y uso de tiempo eficiente. Al
conocer los gustos y preferencias del cliente, el producto puede “Customizarse”.
,Espíritu empresarial: es una manera de pensar y actuar que busca oportunidades de negocio,
retos y desafíos. “Lo único constante es el cambio”
C A P Í T U L O 2:
Evolución de las ideas:
La disciplina de administración nació a fines del siglo XIX, pero las actividades del
administrador datan desde las murallas chinas.
La administración tuvo influencias de la filosofía, la iglesia, las organizaciones militares
y las revoluciones industriales:
● Filosofía: toma algunos preceptos de Aristóteles y Platón, conceptos de
democratización, la toma de decisiones.
● Iglesia: toma el concepto jerarquía, estructura.
● Organización militar: toma el concepto de estrategia como medio para alcanzar el fin
propuesto.
● Revolución industrial: cambios en los sistemas de producción y disminución en los
costos. Aparece la competencia.
Primera revolución industrial: de producción hecha a mano y limitada a producción
hecha con máquina y en serie.
Segunda revolución industrial: innovaciones técnico-industriales, surgimiento de la
empresa moderna y el management, gestión del trabajo y organización industrial.
Administración científica:
Es la primera escuela de administración, sus exponentes son Frederick Taylor y Henri Fayol.
Nace durante la primera década del siglo XX.
Taylor la desarrolló, puso énfasis en aumentar la eficiencia de la industria a través de la
racionalización del trabajo obrero. Desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero al
supervisor/gerente) y de las partes (obreros) hacia el todo (organización empresarial).
Principios de Taylor:
● Selección de obreros con posibilidades de especialización.
● División del trabajo, estudio científico de las tareas.
● Al evaluar los procesos, disminuye el tiempo de ocio.
● Desarrollo de personal especializado.
● Incentivo económico por productividad.
Resultados: control de producción, incentivos, estudio relación hombre-máquina, eliminación
de lo que generaba pérdidas (transportes inútiles), control de calidad, entrenamiento y
capacitación adecuada al operario.
Teoría clásica: Henry Fayol.
Sigue la corriente de Taylor, busca la eficiencia a través de la organización y los principios de
la administración, desarrollar una administración integral aplicada a toda organización.
Desarrollos de Fayol: toda industria consiste en seis tipos de actividades: las técnicas, las
comerciales y las financieras. Esto trae tres actividades adicionales: de seguridad, de
contabilidad y directivas, que implican proyectar, organizar, ejercer el mando, coordinar y
controlar. (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
, Principios de Fayol:
Se fija en la estructura organizacional, la departamentalización. La visión global y el cuidado
en la síntesis como medio para subdividir la empresa, centralizando la dirección en un jefe.
● División del trabajo.
● Autoridad y responsabilidad.
● Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un jefe.
● Remuneración del personal.
● Centralización.
● Jerarquía.
● Orden.
● Equidad.
● Adaptación del personal nuevo.
● Fomenta la iniciativa.
Escuela de relaciones humanas: Elton Mayo.
Introduce aportes de la sociología en la administración. Incorpora la participación como
herramienta de motivación e incentivo, así como también la actuación en grupos.
Aportes:
● Destruyó la teoría de la motivación exclusivamente económica.
● Aumentó la participación como medio para evitar conflictos y motivar a mejores
conductas.
● Se centra en el grupo, no en un individuo.
Modelo burocrático. Max Weber.
Se basa en lograr la eficacia por medio de una estructura organizacional inflexible,
impersonal y centralizada.
Aportes de Max Weber:
● Las personas deben actuar impersonales frente a los lineamientos de la autoridad
legal.
● Los cargos son delimitados por funciones, nivel de autoridad y responsabilidad.
● Orden jerárquico de cargos para lograr la eficiencia.
● Canales de comunicación (reportar un problema a la autoridad indicada).
● Cargos ocupados por personas idóneas y no por influencia familiar, amiguismo, etc.
C A P Í T U L O 3:
Administrador/gerente:
Es un trabajador cerebral que orienta los recursos de la organización hacia el cumplimiento
de los objetivos, promoviendo la eficiencia.
“Las actividades son lo que los gerentes hacen, mientras que los resultados son lo que estos
logran”.
El administrador fija las actividades en cada una de las funciones: planificar, organizar, dirigir
y controlar.
Concepto de administración:
Según Henry Fayol, administrar es: “prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización a través de la
planeación, organización, dirección y control de los recursos.
El marco por el cual se ejerce la administración: lo define el entorno (lugar donde se
desarrollará), un propósito y una estrategia para cumplir con dicho propósito.
La administración según Drucker es una práctica: se ejerce, se practica, se hace.
¿Por qué estudiar administración?
Según Jones y George:
● Los recursos son valiosos y escasos.
● La interacción con personas de la organización permite comprender las relaciones
humanas/de poder, para mejorar la comunicación, influencia y motivación a los
empleados.
● Obtener un mejor puesto: el empleado debe conocer la pirámide jerárquica para llegar
a la cima.
● Ayuda a comprender la toma de decisiones, las razones que lo justifican y la
evaluación de desempeño.
Enfoque de resultados (management):
Para Peter Drucker es: “la función que convierte la información en conocimiento y el
conocimiento en acción”.
La información es un recurso clave, debe procesarse para obtener una conclusión. La
conclusión es conocimiento, el cual termina en actividades y tareas concretas (acción).
Búsqueda de la eficiencia y la eficacia.
Eficacia: es cuando una organización logra los objetivos determinados, hace bien las cosas.
Eficiencia: es cuando una organización logra los objetivos con la mínima cantidad de
recursos. Permite que baje costos, aumente su competitividad e incremente la rentabilidad.
El enfoque de Drucker se basa en la mejora continua, la gestión del conocimiento y la
innovación constante.
Adaptación al cambio:
De no hacerlo, tu competitividad baja, al igual que la productividad y las ventas, la
rentabilidad del negocio se desploma. La adaptación es un proceso continuo, Koontz y
Weirich establecieron tres claves:
Globalización: implica tener una perspectiva internacional (pensar globalmente, actuar
localmente), pensando en el futuro y desarrollo del negocio.
Tecnología: información y precisión mayor, mercado amplio y uso de tiempo eficiente. Al
conocer los gustos y preferencias del cliente, el producto puede “Customizarse”.
,Espíritu empresarial: es una manera de pensar y actuar que busca oportunidades de negocio,
retos y desafíos. “Lo único constante es el cambio”
C A P Í T U L O 2:
Evolución de las ideas:
La disciplina de administración nació a fines del siglo XIX, pero las actividades del
administrador datan desde las murallas chinas.
La administración tuvo influencias de la filosofía, la iglesia, las organizaciones militares
y las revoluciones industriales:
● Filosofía: toma algunos preceptos de Aristóteles y Platón, conceptos de
democratización, la toma de decisiones.
● Iglesia: toma el concepto jerarquía, estructura.
● Organización militar: toma el concepto de estrategia como medio para alcanzar el fin
propuesto.
● Revolución industrial: cambios en los sistemas de producción y disminución en los
costos. Aparece la competencia.
Primera revolución industrial: de producción hecha a mano y limitada a producción
hecha con máquina y en serie.
Segunda revolución industrial: innovaciones técnico-industriales, surgimiento de la
empresa moderna y el management, gestión del trabajo y organización industrial.
Administración científica:
Es la primera escuela de administración, sus exponentes son Frederick Taylor y Henri Fayol.
Nace durante la primera década del siglo XX.
Taylor la desarrolló, puso énfasis en aumentar la eficiencia de la industria a través de la
racionalización del trabajo obrero. Desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero al
supervisor/gerente) y de las partes (obreros) hacia el todo (organización empresarial).
Principios de Taylor:
● Selección de obreros con posibilidades de especialización.
● División del trabajo, estudio científico de las tareas.
● Al evaluar los procesos, disminuye el tiempo de ocio.
● Desarrollo de personal especializado.
● Incentivo económico por productividad.
Resultados: control de producción, incentivos, estudio relación hombre-máquina, eliminación
de lo que generaba pérdidas (transportes inútiles), control de calidad, entrenamiento y
capacitación adecuada al operario.
Teoría clásica: Henry Fayol.
Sigue la corriente de Taylor, busca la eficiencia a través de la organización y los principios de
la administración, desarrollar una administración integral aplicada a toda organización.
Desarrollos de Fayol: toda industria consiste en seis tipos de actividades: las técnicas, las
comerciales y las financieras. Esto trae tres actividades adicionales: de seguridad, de
contabilidad y directivas, que implican proyectar, organizar, ejercer el mando, coordinar y
controlar. (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
, Principios de Fayol:
Se fija en la estructura organizacional, la departamentalización. La visión global y el cuidado
en la síntesis como medio para subdividir la empresa, centralizando la dirección en un jefe.
● División del trabajo.
● Autoridad y responsabilidad.
● Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un jefe.
● Remuneración del personal.
● Centralización.
● Jerarquía.
● Orden.
● Equidad.
● Adaptación del personal nuevo.
● Fomenta la iniciativa.
Escuela de relaciones humanas: Elton Mayo.
Introduce aportes de la sociología en la administración. Incorpora la participación como
herramienta de motivación e incentivo, así como también la actuación en grupos.
Aportes:
● Destruyó la teoría de la motivación exclusivamente económica.
● Aumentó la participación como medio para evitar conflictos y motivar a mejores
conductas.
● Se centra en el grupo, no en un individuo.
Modelo burocrático. Max Weber.
Se basa en lograr la eficacia por medio de una estructura organizacional inflexible,
impersonal y centralizada.
Aportes de Max Weber:
● Las personas deben actuar impersonales frente a los lineamientos de la autoridad
legal.
● Los cargos son delimitados por funciones, nivel de autoridad y responsabilidad.
● Orden jerárquico de cargos para lograr la eficiencia.
● Canales de comunicación (reportar un problema a la autoridad indicada).
● Cargos ocupados por personas idóneas y no por influencia familiar, amiguismo, etc.
C A P Í T U L O 3:
Administrador/gerente:
Es un trabajador cerebral que orienta los recursos de la organización hacia el cumplimiento
de los objetivos, promoviendo la eficiencia.
“Las actividades son lo que los gerentes hacen, mientras que los resultados son lo que estos
logran”.
El administrador fija las actividades en cada una de las funciones: planificar, organizar, dirigir
y controlar.
