Media Analytics Samenvatting - alle stof uit de werkcolleges

Media Analytics - Werkcollege 1 9-
11-2015
Digital measurement (Dit slaat op Big Data → alle informatie die meetbaar is)
 Internet
 Mobiel
 Cloud computing

Multi Channel Purchase → Consumenten bekijken meerdere kanalen/media
voordat ze daadwerkelijk een aankoop/conversie plegen. Consumenten gaan zich
online oriënteren, gaan naar de winkel toe om het te passen maar kopen het
uiteindelijk op het internet. Dit wordt via elk medium gemeten en hier kunnen
bedrijven op inspelen. Bij print media wordt dit gemeten via een QR code.

Een digitale strategie wil je meetbaar maken → behaal ik mijn doelen?
Dit doe je doormiddel van de KPI’s uit de Online Scorecard.

Google Analytics kan je op elk digitaal kanaal installeren en koppelen (website,
app, digitaal kassasysteem etc.). Dit kan doordat Google Analytics niet meer of
minder is dan een Java code die in de HTML code zit. Je kunt het zien als een
cookie, die individueel gedrag van de consument meet.

Hoe kan deze code zien dat je een persoon bent? → Door middel van het IP-
adres van jouw computer of laptop. Javascript ziet deze code aan voor één
unieke persoon. Zelfs als je met meerdere mensen op dezelfde computer zit, ziet
Google Analytics dit als één persoon.

De Google Analytics code begint met UA. Deze code kan maar per één type
digitaal kanaal gebruikt, omdat de code uniek is. Elk digitaal kanaal krijgt een
eigen code.

Je code is gekoppeld aan je email en die is vervolgens gekoppeld aan
bijvoorbeeld een website.
Je kunt hier drie weergaves maken.
 Unfiltered view → hier bewaar je de big data dump/back-up, oftewel
standaard instellingen. Hier wil je nooit iets aanpassen. Alleen de
beheerder kan hierbij.
 Master view -> een weergave waar van te voren getest is wat het goed
doet en wat belangrijk is.
 Test view -> alle medewerkers kunnen hier als het ware spelen en kijken
wat wel of niet werkt. Als ze hier iets nuttigs vinden, kunnen ze het
dumpen in de master view.

Filter altijd je eigen IP adres uit Google Analytics!
Anders is er de mogelijkheid dat het interpreteren van gegevens
gesaboteerd/vervuild wordt. Jouw eigen views en die van je medewerkers worden
anders ook meegeteld bij de resultaten. Een kleiner bedrijf moet dus altijd het IP-
adres eruit filteren. Bij een groot bedrijf als Google maakt dit niet uit, omdat het
al biljard bezoekers heeft.

Standaardbegrippen
 Dimensies (Dimensions) = kwalitatieve karakteristieken van de gebruiker,
sessies en acties. Bijvoorbeeld: conversie

,  Statistieken ( Metrics) = kwantitatieve gegevens van dimensions die uit te
drukken zijn in cijfers! Bijvoorbeeld: conversieratio

Er is geen verschil tussen bezoekers en gebruikers bij Google Analytics
Bezoekers en gebruikers zijn hetzelfde bij Google Analytics, omdat Google
Analytics gewoon simpelweg het IP-adres bekijkt. Het enige verschil dat Google
Analytics kan maken is tussen nieuwe bezoeker en terugkomende gebruikers. Dit
is allemaal te zien aan het IP-adres. Ze slaan deze op.
Manieren waarop je Google Analytics kan vervuilen
 Cookies verwijderen na gebruik
 Dezelfde persoon gebruikt per sessie/per gebruik een ander device

Standaardbegrippen
 Bezoekers (visitors) = mensen die in een bepaalde periode met een uniek
IP-adres binnenkomen op een bepaalde site.
 Sessies (visits) = Sessies waarbij de activiteiten van een gebruiker wordt
gemeten totdat er 30min niks wordt gedaan. Google Analytics houdt als
het ware de hele tijd een stopwatch bij zich en denkt ‘ben je iets aan het
doen?’ Als je na 30min niet meer iets doet, sluit de sessie en gaat er een
nieuwe in. Als je ’s ochtends en ’s middags komt, zijn dat dus 2 sessies.
 Paginaweergaven (Pageviews) = elke keer dat een pagina wordt bekeken
op de site. Dit wordt gemeten door elke klik naar de pagina, ongeacht de
sessies.
 Gebeurtenis (events) = activiteiten op pagina’s, zoals: een video bekijken.
Google Analytics kan niet alles meten. Google kan bij een filmpje wel zien
dat je op de pagina bent, maar het aanklikken van het filmpje kan niet
gemeten worden. Dus je moet het apart aangeven als een gebeurtenis.
Dit geldt ook voor plugins, spelletjes en social media. Je moet het apart als
een event aangeven.

Activiteiten die gemeten worden door Google analytics
 Klikken
 Scrollen
 Tijd

Interpreteren van tijdsgebonden statistieken
Dit is een lastig iets voor Google Analytics. Als je een filmpje aan het bekijken
bent die 40 minuten duurt, meet Google Analytics 2 sessies. Dit komt doordat het
filmpje buiten de 30minuten van een sessie zit. Het meten van tijdgebonden
statistieken is dus moeilijk, omdat het aan het type site ligt. Bij Youtube ben je
bijvoorbeeld meer tijd kwijt dan bij Bol.com.

Fouten bij Timebound metrics
 Sessieduur (visit duration) = verschil in tijd tussen laatste en eerste
interactie.
 Paginaduur (page duration) = verschil in tijd tussen onderlinge pagina’s.
 Bouncepercentage (Bouncerate) = sessie met slechts 1 interactie of
minder.

Hoe berekent Google Analytics tijd op pagina en sessie?
Door te kijken naar het verschil in tijd tussen de pagina’s. Als je 3 pagina’s
bekijkt, wordt de tijd op de derde pagina niet meegerekend. Dit komt omdat