Chaffey – H4: digital marketing strategy blz. 188-
248
Digitale marketing strategie = deze strategie moet bepalen wat de beste
manier is voor online klanten, hoe bedrijf samen moet werken met andere
kanalen en hoe strategische marketing en bedrijfsdoelen behaald moeten
worden. Er zijn teveel verschillen tussen het bestuur van print en digitaal. Het is
ieder geen eigen bedrijf. Ze moeten samen kunnen werken om de bedrijfsdoelen
te behalen.
Strategische marktplanning
Strategie speelt zich af op de lange termijn (1 tot 3 jaar).
1. Bedrijfsdoelstellingen en strategie
2. Marketingstrategie → Hoe gaan we marktleider
worden? (omzet verhogen, naamsbekendheid
verhogen)
3. Digitale doorslag → Hoe gaan we digitaal de
omzet verhogen? Hierbij horen 3 externe factoren
Strategie van de concurrentie
Marktstructuur
Opkomende kansen en bedreigingen
Strategische doelstellingen voor digitale marketing
Kostenvermindering en…..
Bijvoorbeeld: een printer bedrijf zette het internet in zodat mensen online
kunnen bestellen, zodat ze minder service calls binnenkregen.
Inkomsten genereren.
Bijvoorbeeld: Reebok gebruikt het internet om sale aan te bieden over
producten die in de generieke winkel niet goed verkopen.
Kanaal samenwerking
Communicatie en branding.
Bijvoorbeeld: Een auto bedrijf Saturn lanceert hun eigen site zodat ze
relaties met consumenten kunnen opbouwen.
Focusgebieden voor digitale marketing
Klantacquisitie
Conversie
Retentie en groei (klanten behouden en er meer uithalen)
Channel marketing strategy = richtlijn voor een bedrijf hoe zij doelstellingen
die kanaal-specifiek zijn moeten formuleren. Daarnaast zorgt het voor de
richtlijnen voor een differentieel kanaal propositie en kanaal specifieke
communicatie die consistent zijn met de karakteristieken van een kanaal en de
behoeften van de gebruiker.
Customer touchpoints = de manieren waarop een kanaal in contact kan
komen met de consumenten. Traditionele touchpoint zijn bijvoorbeeld: face-to-
face, telefonisch of via de mail. Digitale touchpoints zijn bijvoorbeeld: via het
web, via de mail of via de mobiele telefoon.
De focus van digitale marketing strategie is beslissen hoe kanalen ingezet
moeten worden zodat ze de bestaande marketing strategieën kunnen
ondersteunen, hoe ze hun sterktes kunnen benutten en zwaktes in bedwang
kunnen houden zodat de nieuwe kanalen te combineren zijn met andere kanalen
in de vorm van een multichannel marketing strategie.
, Multichannel marketing strategie = richtlijn voor hoe andere marketing
kanalen moet integreren en hoe ze elkaar moeten ondersteunen…..
Digitale marketing strategie draait niet alleen om het ontwikkelen van een site.
Digitale marketeers moeten ook kijken naar andere gebieden:
Voordelen vergroten van partnerships met online intermediairs, zoals:
sociale netwerken, influencers, bloggers
Maak je social media marketing sterker door het te gebruiken op je eigen
site, door user generated content en op de verschillende social media
kanalen: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ etc.
Gebruik de mail, mobiel, applicaties en databases strategisch als
communicatie en het versterken van relaties met klanten. Dit moet wel
geïntegreerd zijn met de communicatie van de andere marketingkanalen
SOSTAC model → een planningsmethode
Situatie analyses = waar zitten we en wat
gebeurt er? (externe factoren). Bij deze
fase wordt er een SWOT analyse gemaakt.
Objective = wat ga ik bedenken en waar wil
ik staan? Hierbij gaat het om de digitale
kanalen en de doelstellingen ervoor.
Strategy = hoe komen we er? Segmentatie,
targetting, propostition development.
Tactics = hoe komen we er precies? Hierbij
moeten er digitale communicatie tools
ingezet worden. De 4P’s die niet te wijzigen
zijn worden ingezet.
Acties = details van wie wat gaat doen en
wanneer, oftewel een actieplan.
Controleren = Hoe monitoren we onze
resultaten en hebben we onze
doelstellingen behaald? Hierbij moeten er analytic tools ingezet worden.
Er zijn 2 manieren waarop er snelle aanpassingen aan de strategie
gedaan kunnen worden
1. Prescriptive (6maanden of langer) = we volgen onze oude planning en
gooien deze niet om voor een nieuwe kans. Er zijn hierbij drie elementen
van strategie: strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie
implementatie. Deze zijn aan elkaar gelinkt.
2. Emergent (heel snel) = we willen wel inspelen op de kans en
mobiel/digitaal zijn, door te besluiten het roer om te gooien. Hierbij zijn
strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie implementatie niet
aan elkaar gelinkt.
Strategic business window = opeens is er een kans door disruptive
innovation. Dit zijn dus veranderingen in de industrie of de opkomst van nieuwe
technologie. Bijvoorbeeld: de Cd-speler die de cassette bandjes hebben
vervangen
Drie belangrijke vormen van strategie ontwikkeling
Logical rational planning = het formuleren en implementeren van strategie
door het gebruik van analytic tools (high complexiteit)
248
Digitale marketing strategie = deze strategie moet bepalen wat de beste
manier is voor online klanten, hoe bedrijf samen moet werken met andere
kanalen en hoe strategische marketing en bedrijfsdoelen behaald moeten
worden. Er zijn teveel verschillen tussen het bestuur van print en digitaal. Het is
ieder geen eigen bedrijf. Ze moeten samen kunnen werken om de bedrijfsdoelen
te behalen.
Strategische marktplanning
Strategie speelt zich af op de lange termijn (1 tot 3 jaar).
1. Bedrijfsdoelstellingen en strategie
2. Marketingstrategie → Hoe gaan we marktleider
worden? (omzet verhogen, naamsbekendheid
verhogen)
3. Digitale doorslag → Hoe gaan we digitaal de
omzet verhogen? Hierbij horen 3 externe factoren
Strategie van de concurrentie
Marktstructuur
Opkomende kansen en bedreigingen
Strategische doelstellingen voor digitale marketing
Kostenvermindering en…..
Bijvoorbeeld: een printer bedrijf zette het internet in zodat mensen online
kunnen bestellen, zodat ze minder service calls binnenkregen.
Inkomsten genereren.
Bijvoorbeeld: Reebok gebruikt het internet om sale aan te bieden over
producten die in de generieke winkel niet goed verkopen.
Kanaal samenwerking
Communicatie en branding.
Bijvoorbeeld: Een auto bedrijf Saturn lanceert hun eigen site zodat ze
relaties met consumenten kunnen opbouwen.
Focusgebieden voor digitale marketing
Klantacquisitie
Conversie
Retentie en groei (klanten behouden en er meer uithalen)
Channel marketing strategy = richtlijn voor een bedrijf hoe zij doelstellingen
die kanaal-specifiek zijn moeten formuleren. Daarnaast zorgt het voor de
richtlijnen voor een differentieel kanaal propositie en kanaal specifieke
communicatie die consistent zijn met de karakteristieken van een kanaal en de
behoeften van de gebruiker.
Customer touchpoints = de manieren waarop een kanaal in contact kan
komen met de consumenten. Traditionele touchpoint zijn bijvoorbeeld: face-to-
face, telefonisch of via de mail. Digitale touchpoints zijn bijvoorbeeld: via het
web, via de mail of via de mobiele telefoon.
De focus van digitale marketing strategie is beslissen hoe kanalen ingezet
moeten worden zodat ze de bestaande marketing strategieën kunnen
ondersteunen, hoe ze hun sterktes kunnen benutten en zwaktes in bedwang
kunnen houden zodat de nieuwe kanalen te combineren zijn met andere kanalen
in de vorm van een multichannel marketing strategie.
, Multichannel marketing strategie = richtlijn voor hoe andere marketing
kanalen moet integreren en hoe ze elkaar moeten ondersteunen…..
Digitale marketing strategie draait niet alleen om het ontwikkelen van een site.
Digitale marketeers moeten ook kijken naar andere gebieden:
Voordelen vergroten van partnerships met online intermediairs, zoals:
sociale netwerken, influencers, bloggers
Maak je social media marketing sterker door het te gebruiken op je eigen
site, door user generated content en op de verschillende social media
kanalen: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ etc.
Gebruik de mail, mobiel, applicaties en databases strategisch als
communicatie en het versterken van relaties met klanten. Dit moet wel
geïntegreerd zijn met de communicatie van de andere marketingkanalen
SOSTAC model → een planningsmethode
Situatie analyses = waar zitten we en wat
gebeurt er? (externe factoren). Bij deze
fase wordt er een SWOT analyse gemaakt.
Objective = wat ga ik bedenken en waar wil
ik staan? Hierbij gaat het om de digitale
kanalen en de doelstellingen ervoor.
Strategy = hoe komen we er? Segmentatie,
targetting, propostition development.
Tactics = hoe komen we er precies? Hierbij
moeten er digitale communicatie tools
ingezet worden. De 4P’s die niet te wijzigen
zijn worden ingezet.
Acties = details van wie wat gaat doen en
wanneer, oftewel een actieplan.
Controleren = Hoe monitoren we onze
resultaten en hebben we onze
doelstellingen behaald? Hierbij moeten er analytic tools ingezet worden.
Er zijn 2 manieren waarop er snelle aanpassingen aan de strategie
gedaan kunnen worden
1. Prescriptive (6maanden of langer) = we volgen onze oude planning en
gooien deze niet om voor een nieuwe kans. Er zijn hierbij drie elementen
van strategie: strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie
implementatie. Deze zijn aan elkaar gelinkt.
2. Emergent (heel snel) = we willen wel inspelen op de kans en
mobiel/digitaal zijn, door te besluiten het roer om te gooien. Hierbij zijn
strategie analyse, strategie ontwikkeling en strategie implementatie niet
aan elkaar gelinkt.
Strategic business window = opeens is er een kans door disruptive
innovation. Dit zijn dus veranderingen in de industrie of de opkomst van nieuwe
technologie. Bijvoorbeeld: de Cd-speler die de cassette bandjes hebben
vervangen
Drie belangrijke vormen van strategie ontwikkeling
Logical rational planning = het formuleren en implementeren van strategie
door het gebruik van analytic tools (high complexiteit)
