Vragen en antwoorden Blokker College 3
Boek Heijden & Rijlaarsdam – Hoofdstuk 1 – 3 en 8
Welke duidelijke strategische keuzes hebben in de ‘gouden jaren 90’ geleid tot het
succes van Blokker?
Er kwam een reorganisatie op de inkoopafdeling. De huidige manier van inkopen wordt veranderd
naar een moderne methode; category management (vanuit de klant denken). Blokker kreeg ook een
nieuwe logo met een punt erachter. De punt staat voor punt NL. Er werd ook
geïnvesteerd in marketing, door het inhuren van een Amerikaanse tv-ster. Maar de radicale
verandering leidt niet tot succes. Achteraf blijkt dat ze te ver waren doorgedraaid.
In welke mate was er in deze periode sprake van afstemming tussen de strategische keuzes enerzijds
en de interne organisatie anderzijds?
Er was weinig afstemming. Er kwam een reorganisatie en de huidige inkopers voelden zich bedreigd.
De top bepaalde wat er gebeurde. Directie, bestuur en RvC was allemaal in voor verandering. Ook
alle Blokkers waren niet hetzelfde ingedeeld.
Met welke nieuwe omgevingsvariabelen kreeg Blokker na de gouden jaren 90 te maken? Hoe ging
het bedrijf daarmee om?
De resultaat verslechterde. Mensen gingen meer via internet bestellen waarvan de prijzen omlaag
gaan en bij blokker gingen de prijzen omhoog door de stijgende marges.
Het familiebedrijf herkenden mensen niet meer die er al eerder werkten. Werknemers
raakten chagrijnig.
Met welke tradities breekt het bedrijf in 2016 bij pogingen om het tij te keren?
Blokker begint vanuit de klant te denken, wat zij willen kopen. De inkopers bepalen niet meer wat zij
willen inkopen. Invoering van category management. Het veranderd van een familiebedrijf naar een
bedrijf met veel interimmers.
Hoe worden de veranderingen opgevat door het personeel en de markt?
Voorheen werkten mensen voor blokker, nu werken mensen bij blokker. Dat gevoel had
het personeel. Ook velen inkopers verlieten het bedrijf (werden ontslagen), ondanks de goede relatie
met de aandeelhouders. Daarnaast werden nog meer personeel ontslagen (transformatie op alle
fronten). Vanuit de markt bleek het dat de producten te duur werd door stijgende marges.
De markt vond het vreemd dat er zoveel in marketing werd geïnvesteerd terwijl velen personeel
werden ontslagen. Anderen vonden de nieuwe blokker winkels te ruw, maar sommigen ook wel
overzichtelijker.
Boek Heijden & Rijlaarsdam – Hoofdstuk 1 – 3 en 8
Welke duidelijke strategische keuzes hebben in de ‘gouden jaren 90’ geleid tot het
succes van Blokker?
Er kwam een reorganisatie op de inkoopafdeling. De huidige manier van inkopen wordt veranderd
naar een moderne methode; category management (vanuit de klant denken). Blokker kreeg ook een
nieuwe logo met een punt erachter. De punt staat voor punt NL. Er werd ook
geïnvesteerd in marketing, door het inhuren van een Amerikaanse tv-ster. Maar de radicale
verandering leidt niet tot succes. Achteraf blijkt dat ze te ver waren doorgedraaid.
In welke mate was er in deze periode sprake van afstemming tussen de strategische keuzes enerzijds
en de interne organisatie anderzijds?
Er was weinig afstemming. Er kwam een reorganisatie en de huidige inkopers voelden zich bedreigd.
De top bepaalde wat er gebeurde. Directie, bestuur en RvC was allemaal in voor verandering. Ook
alle Blokkers waren niet hetzelfde ingedeeld.
Met welke nieuwe omgevingsvariabelen kreeg Blokker na de gouden jaren 90 te maken? Hoe ging
het bedrijf daarmee om?
De resultaat verslechterde. Mensen gingen meer via internet bestellen waarvan de prijzen omlaag
gaan en bij blokker gingen de prijzen omhoog door de stijgende marges.
Het familiebedrijf herkenden mensen niet meer die er al eerder werkten. Werknemers
raakten chagrijnig.
Met welke tradities breekt het bedrijf in 2016 bij pogingen om het tij te keren?
Blokker begint vanuit de klant te denken, wat zij willen kopen. De inkopers bepalen niet meer wat zij
willen inkopen. Invoering van category management. Het veranderd van een familiebedrijf naar een
bedrijf met veel interimmers.
Hoe worden de veranderingen opgevat door het personeel en de markt?
Voorheen werkten mensen voor blokker, nu werken mensen bij blokker. Dat gevoel had
het personeel. Ook velen inkopers verlieten het bedrijf (werden ontslagen), ondanks de goede relatie
met de aandeelhouders. Daarnaast werden nog meer personeel ontslagen (transformatie op alle
fronten). Vanuit de markt bleek het dat de producten te duur werd door stijgende marges.
De markt vond het vreemd dat er zoveel in marketing werd geïnvesteerd terwijl velen personeel
werden ontslagen. Anderen vonden de nieuwe blokker winkels te ruw, maar sommigen ook wel
overzichtelijker.
