Samenvatting Colleges Interne communicatie - leerjaar
1
Rachelle de Bruin – CHE - Leerjaar 1
College 1:
- Interne communicatie zorgt ervoor dat de medewerkers de juiste informatie krijgen
om hun werk goed te kunnen doen.
- Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de organisatiestrategie, missie,
visie en kernwaarden van de organisatie kennen en uitdragen.
- Interne communicatie zorgt voor betrokkenheid en dialoog tussen medewerkers en
organisaties bij organisatie ontwikkelen en veranderen.
Geen interne communicatie zonder organisatie.
Organisatie zijn doel realiserende samenwerkingsverbanden tussen mensen,
er is nagedacht: over het doel, de manier van samenwerken.
Wat je kan zien als je binnenkomt (Zichtbare werkelijkheid: Wat je ziet)
- Huisstijl, interanet met informatie, organigram, procedures
Organigram: brengt in kaart in welke hiërarchische verhouding de afdelingen en
medewerkers ten opzichte van elkaar staan.
(Is alles wat zichtbaar is)
Onzichtbare werkelijkheid (Verborgen regels, politiek spel)
Formele vs informele communicatie
- Wat zie je formeel.
- En wat hoor je informeel.
Functies interne communicatie
- Smeerfunctie: Alles wat je doet, goed loopt (iedereen elkaar weet te vinden, bekend
maken procedures, laten zien dat er een vergadering is, openbare notulen)
- Bindfunctie (Hebben de mensen met elkaar verbonden) (Kerstpakket, jaarlijks feest)
- Interpretatiefunctie (Snappen we elkaar, samenwerken, elkaars taal verstaan)
,Interne communicatie
- Taakinformatie: Hoe doe je dingen, procedures, instructies
- Beleidsinformatie: Formele informatie vanuit het bestuur
- Beheersinformatie: Kwaliteitseisen, doen we ons werk goed, waar moet het aan
voldoen, hoe staan we ervoor
- Sociale informatie: Hoe gaat het met je werknemers?
Informatiestromen
- Horizontale: Alle werknemers die op dezelfde afdeling werken (Zie je niet zo,
taakuitwisseling)
- Verticale: Is informatie die top down en bottom up gaat.
- Diagonale: Dwars, diagonaal door een organisatie
- Parallelle: alles door elkaar, door allen heen
College 2:
• Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de juiste informatie
krijgen om hun werk goed te kunnen doen.
• Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de organisatiestrategie,
missie, visie en kernwaarden van de organisatie kennen en uitdragen.
• Interne communicatie zorgt voor betrokkenheid en dialoog tussen
medewerkers en organisatie bij organisatie ontwikkelingen en veranderingen.
Functie van interne communicatie:
⁃ Smeerfunctie > Iedereen weet wat hij moet doen, wat je taken zijn.
⁃ Bindfunctie > Hoe ben je verbonden aan het bedrijf en met elkaar (missie, visie,
kernwaarden).
⁃ Interpretatiefunctie > snappen waarom je iets doet, waarom je er bent.
Soorten informatie in organisaties:
- Taakinformatie: Hoe doe je dingen, procedures, instructies, voor het proces
- Beleidsinformatie: Formele informatie vanuit het bestuur, hoe doen we het met zijn
alle
, - Beheersinformatie: Kwaliteitseisen, doen we ons werk goed, waar moet het aan
voldoen, hoe staan we ervoor
- Sociale informatie: Hoe gaat het met je werknemers
Mensenwerk > iedereen heeft een andere informatiebehoefte
Heeft alles te maken met de plek waarop je in de organisatie werkt. Je identificatie
met het bedrijf (de plaats waar je staat, bepaalt het uitzicht).
Leidinggevenden – middenmanager/afdelingshoofd – medewerker – HR-medewerkers
– Communicatieadviseur – medewerker financiën
Lineaire communicatie (cascade)
Zichtbare werkelijkheid > Organigram - laat de verdeling van een bedrijf zien. Wie is
de baas en welke functies staan daar onder.
Cascade > van bovenaf communiceren.
Onzichtbare werkelijkheid > Verborgen regels, politiek spel
Formeel - informeel
Spelers
• Leidinggevenden
• Afdelingshoofden
• Secretaresses • Projectleiders
• Stafmedewerkers • Medewerkers • OR > ondernemingsraad •
Communicatieadviseurs
• HR-medewerkers
• Tijdelijke medewerkers, uitzendkrachten, stagiairs
• Commissarissen
Communicatieverantwoordelijkheid: wie en waarom?
• Signaleren • Informatie brengen • Informatie halen • Anderen helpen •
Deelnemen aan dialoog
• Etc
1
Rachelle de Bruin – CHE - Leerjaar 1
College 1:
- Interne communicatie zorgt ervoor dat de medewerkers de juiste informatie krijgen
om hun werk goed te kunnen doen.
- Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de organisatiestrategie, missie,
visie en kernwaarden van de organisatie kennen en uitdragen.
- Interne communicatie zorgt voor betrokkenheid en dialoog tussen medewerkers en
organisaties bij organisatie ontwikkelen en veranderen.
Geen interne communicatie zonder organisatie.
Organisatie zijn doel realiserende samenwerkingsverbanden tussen mensen,
er is nagedacht: over het doel, de manier van samenwerken.
Wat je kan zien als je binnenkomt (Zichtbare werkelijkheid: Wat je ziet)
- Huisstijl, interanet met informatie, organigram, procedures
Organigram: brengt in kaart in welke hiërarchische verhouding de afdelingen en
medewerkers ten opzichte van elkaar staan.
(Is alles wat zichtbaar is)
Onzichtbare werkelijkheid (Verborgen regels, politiek spel)
Formele vs informele communicatie
- Wat zie je formeel.
- En wat hoor je informeel.
Functies interne communicatie
- Smeerfunctie: Alles wat je doet, goed loopt (iedereen elkaar weet te vinden, bekend
maken procedures, laten zien dat er een vergadering is, openbare notulen)
- Bindfunctie (Hebben de mensen met elkaar verbonden) (Kerstpakket, jaarlijks feest)
- Interpretatiefunctie (Snappen we elkaar, samenwerken, elkaars taal verstaan)
,Interne communicatie
- Taakinformatie: Hoe doe je dingen, procedures, instructies
- Beleidsinformatie: Formele informatie vanuit het bestuur
- Beheersinformatie: Kwaliteitseisen, doen we ons werk goed, waar moet het aan
voldoen, hoe staan we ervoor
- Sociale informatie: Hoe gaat het met je werknemers?
Informatiestromen
- Horizontale: Alle werknemers die op dezelfde afdeling werken (Zie je niet zo,
taakuitwisseling)
- Verticale: Is informatie die top down en bottom up gaat.
- Diagonale: Dwars, diagonaal door een organisatie
- Parallelle: alles door elkaar, door allen heen
College 2:
• Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de juiste informatie
krijgen om hun werk goed te kunnen doen.
• Interne communicatie zorgt er voor dat medewerkers de organisatiestrategie,
missie, visie en kernwaarden van de organisatie kennen en uitdragen.
• Interne communicatie zorgt voor betrokkenheid en dialoog tussen
medewerkers en organisatie bij organisatie ontwikkelingen en veranderingen.
Functie van interne communicatie:
⁃ Smeerfunctie > Iedereen weet wat hij moet doen, wat je taken zijn.
⁃ Bindfunctie > Hoe ben je verbonden aan het bedrijf en met elkaar (missie, visie,
kernwaarden).
⁃ Interpretatiefunctie > snappen waarom je iets doet, waarom je er bent.
Soorten informatie in organisaties:
- Taakinformatie: Hoe doe je dingen, procedures, instructies, voor het proces
- Beleidsinformatie: Formele informatie vanuit het bestuur, hoe doen we het met zijn
alle
, - Beheersinformatie: Kwaliteitseisen, doen we ons werk goed, waar moet het aan
voldoen, hoe staan we ervoor
- Sociale informatie: Hoe gaat het met je werknemers
Mensenwerk > iedereen heeft een andere informatiebehoefte
Heeft alles te maken met de plek waarop je in de organisatie werkt. Je identificatie
met het bedrijf (de plaats waar je staat, bepaalt het uitzicht).
Leidinggevenden – middenmanager/afdelingshoofd – medewerker – HR-medewerkers
– Communicatieadviseur – medewerker financiën
Lineaire communicatie (cascade)
Zichtbare werkelijkheid > Organigram - laat de verdeling van een bedrijf zien. Wie is
de baas en welke functies staan daar onder.
Cascade > van bovenaf communiceren.
Onzichtbare werkelijkheid > Verborgen regels, politiek spel
Formeel - informeel
Spelers
• Leidinggevenden
• Afdelingshoofden
• Secretaresses • Projectleiders
• Stafmedewerkers • Medewerkers • OR > ondernemingsraad •
Communicatieadviseurs
• HR-medewerkers
• Tijdelijke medewerkers, uitzendkrachten, stagiairs
• Commissarissen
Communicatieverantwoordelijkheid: wie en waarom?
• Signaleren • Informatie brengen • Informatie halen • Anderen helpen •
Deelnemen aan dialoog
• Etc
