Samenvatting Kennistoets - Hoofdstuk 5 ‘Principes van marketing’ door Kotler

Samenvatting Principes van marketing H5


Inhoudsopgave
Samenvatting Principes van marketing H4.............................................................1
5.1 Factoren die van invloed zijn op het consumenten gedrag...........................2
5.1.1 Het stimulus-responsmodel.....................................................................2
5.2.1 Culturele factoren................................................................................... 2
5.1.3 Sociale factoren...................................................................................... 3
5.1.4 Persoonlijke factoren............................................................................... 4
5.1.5 Psychologische factoren..........................................................................5
5.2 Het besluitvormingsproces van de consument..............................................6
5.2.1 Soorten koopgedrag................................................................................ 6
5.2.2 Fasen in het koopgedrag.........................................................................6
5.2.3 Behoefte erkenning................................................................................. 6
5.2.4 Informatie zoeken................................................................................... 7
5.2.5 Afwegen van alternatieven.....................................................................7
5.2.6 De koopbeslissing................................................................................... 7
5.2.7 Gedrag na de koop.................................................................................. 7
5.3 Besluitvorming bij de aankoop van nieuwe producten..................................7
5.3.1 Fasen in het adoptieproces.....................................................................8
5.3.2 Verschillen in het adopteren van innovaties...........................................8
5.3.3 Invloed van producteigenschappen op de adoptiesnelheid....................8




1

, 5.1 Factoren die van invloed zijn op het consumenten gedrag

 Consumenten  Het koopgedrag van de eindconsument: de
individuen en
gedrag huishoudens die producten en diensten kopen
voor persoonlijk gebruik.
 Consumenten  Alle individuen en huishoudens die producten en
diensten kopen of
markt verwerven voor persoonlijk gebruik.

5.1.1 Het stimulus-responsmodel

 Het is belangrijk voor marketeers om te weten wat, waar, hoeveel,
wanneer en waarom consumenten kopen.
 De kernvraag is: ‘Hoe reageert de consument op verschillende prikkels die
het bedrijf op hem loslaat?’.

 Neuro-  Het gebruik van neurotechnologie om de
marketingbesluitvorming
marketing te verbeteren.

Stimulans-responsmodel van koopgedrag

Marketing en andere prikkels Black box van de verkoper Reactie van de
koper
Marketing Andere Eigenschappe Besluitvormi Productkeuze
Product Economisch n van de ngs-proces Merkkeuze
Prijs Technologisch koper bij de koper Dealerkeuze
Plaats Politiek Koopmoment
Promotie Cultureel Te besteden
bedrag


De factoren die het gedrag beïnvloeden

Cultureel Sociaal Persoonlijk Psychologisch
Cultuur Referentiegroe Leeftijd en Motivatie
Subcultuur pen levensfase Perceptie
Sociale klasse Gezin Beroep Leren Consument
Rol en status Financiële Overtuigingen
situatie en attitudes
Levensstijl
Persoonlijkhei
d en zelfbeeld




2