Uitgebreide samenvatting Online Marketing Hoofdstuk 1 t/m 9

Online marketing
Week 1

HC 1 (hoofdstuk 1 en 2)

Online marketing: proces waarbij organisaties & bestaande of potentiele klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.

 Adverteren op het internet.
 Enquêtes afnemen op je website ter verbetering van de dienstverlening.
 Het optimaliseren van je website voor de beste zoekmachine resultaten.

Online marketing is een gedeelte van e-business. E-business omvat digitale processen in de hele
organisatie en is breder dan online marketing.

One-to-one marketing: vorm van marketing waarbij de organisatie ernaar streeft om voor iedere
individuele klant een aparte marketingmix samen te stellen.

Soorten sites:

 Corporate: ondersteunen van interactie tussen verschillende stakeholders.
 Webshop: doel is verkoop.
 Communicatiesite: doel is bezoekers informeren over producten en diensten.
 Lead generation site: doel is om in contact te komen met potentiele klanten.
 Merksite: doel is vergoten marktkennis en merkperceptie. Interactief en amusement.
 Dienstverleningssite: Geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in
productieproces.
 Portal: Overzicht websites voor specifieke doelgroepen en onderwerpen.
 Inhoudssite: website met leesmateriaal/inhoud/content.

Marketingmix: (de 4 C’s)

 Customer solution: oplossing van de consument.
 Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding.
 Convenience: gemak voor de consument.
 Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en consument.

Bought media: mediumtype die marketeers kunnen ‘inkopen’ om hun merk bekend te maken (ook
paid media.

Owned media: mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze de
inhoud zelf kunnen bepalen.

Earned media: mediumtypen die een merk ‘verdient’ doordat bijvoorbeeld klanten over het merk
publiceren, zoals in social media, of doordat andere organisaties naar hun website verwijzen.

Strategie: wat wil je met online marketing bereiken?

Strategische marketing houdt zich bezig met de manier waarop aan afnemers op duurzame wijze
waarde kan worden geboden die in de perceptie van die afnemers superieur en onderscheidend is
van de waarde die wordt geboden door concurrenten en alternatieve aanbieders.

,Waardepropositie: welk probleem lost de organisatie voor de klant op?

Verdienmodel: welke inkomstenbronnen heeft de organisatie, wat zijn de belangrijkste kosten en
hoe maakt de organisatie winst?

Kernmiddelen: welke kennis, mensen, technologie, producten, faciliteiten, hulpmiddelen en
dergelijke stellen de organisatie en staat om de waardepropositie voor de klant te realiseren.

Kernprocessen: welke processen stellen de organisatie in staat om de klant succesvol waarde te
leveren, bieden een concurrentievoordeel?



Business Model Canvas:




Verdienmodellen:

 Abonnement: een continue stroom aan inkomsten.
 Lokaasmodel: klanten binnenhalen met een goedkoop basisproduct, waarvoor ze relatief
dure onderdelen nodig hebben.
 Instap- of freemiummodel: haal gemakkelijk veel klanten binnen door hun per direct een
gratis dienst aan te bieden. Later is er aan te verdienen.
 Advertentiemodel: creëren een inkomstenstroom doorandere partijen reclame te laten
maken.
 Veilingmodel: hoogste bod op een dienst of product krijgt het product.
 Makelaars – of brokeragemodel: de inkomsten komen voort uit het bijeenbrengen van vraag
en aanbod, organiseren en faciliteren van transacties en overbrengen van kennis rond het
type product.

,  Verkoop en gebruikersgegevens: sommige aanbieders leggen zich toe op het verzamelen en
verkopen van de gegevens van gebruikers van hun website of app. Zei bieden hun doelgroep
bijvoorbeeld een aantrekkelijke dienst of een wedstrijd of ze vragen hen een vragenlijst in te
vullen. Om in aanmerking te komen voor prijs, toegang of compensatie, moeten ze niet
alleen hun persoonlijke gegevens achterlaten, maar ook toestemming geven voor gebruik
daarvan
 Yieldmanagement: yieldmanagement wordt veel gebruikt in de reiswereld, bijvoorbeeld voor
het verkopen van vliegtickets en hotelkamers, De prijzen veranderen voortduren afhankelijk
van de vraag en beschikbaarheid.



WC 1 (hoofdstuk 3 en 4)

De drie V’s van big data:




Door alle activiteiten in en rond internet, komen er enorme hoeveelheden gegevens beschikbaar.
Een gedeelte daarvan zijn realtime data, data die beschikbaar komen voor gebruik op het moment
dat ze zijn verzameld. De verzameling van dit soort gegevens wordt ‘big data’ genoemd. Opslag
daarvan wordt steeds goedkoper, computers worden sterker en er komen nieuwe analysetools die
deze grote hoeveelheden data kunnen inter- preteren. Op basis daarvan kunnen bedrijven hun
marketing optimaliseren, hun service verbeteren en nieuwe producten en diensten creeëren.



Belangen van het internet voor online marketing:

 Concurrenten zijn verzameld op een plek.
 De interactie met consumenten is zeer direct.
 Consumenten kunnen binnen beperkte tijd veel alternatieven vergelijken.

Barrières aankopen via internet:

 Financieel risico
 Functioneel risico
 Psychologisch risico
 Tijd-gemaksrisico