Samenvatting Gordon hoofdstuk 5:
Men leert van kleins af aan een angst voor gevoelens. Het opkroppen van gevoelens is slecht voor de
gezondheid. Uiten van emoties verhoogt de effectiviteit en productiviteit in de groep.
Problemen van mensen zijn net als uien – ze hebben verschillende lagen. Actief luisteren helpt om de
eerste laag eraf te halen waardoor je bij de kern komt.
Indien er een conflict is en de emoties hoog oplopen, kan actief luisteren de woede juist verminderen
Leiders lijken net op docenten: geven instructies, leggen regels/procedures uit. Men iets nieuws
leren is moeilijk, doordat zij al andere manieren gebruiken. Leiders moeten dus geen
onderwijsmethoden gaan gebruiken want dan voelen de medewerkers zich als een klein kind. Alleen
als de medewerkers zelf iets willen leren, is het logisch dat de leider het hun dit leert. Zonder inzet
werkt het niet.
Ook moet men de medewerkers input laten leveren, dus niet alleen passief luisteren naar wat je te
zeggen hebt (bijvoorbeeld in een hoorcollege) maar net als in de workshops echt om input vraagt.
Hierdoor leer je het meest.
Men leert van kleins af aan een angst voor gevoelens. Het opkroppen van gevoelens is slecht voor de
gezondheid. Uiten van emoties verhoogt de effectiviteit en productiviteit in de groep.
Problemen van mensen zijn net als uien – ze hebben verschillende lagen. Actief luisteren helpt om de
eerste laag eraf te halen waardoor je bij de kern komt.
Indien er een conflict is en de emoties hoog oplopen, kan actief luisteren de woede juist verminderen
Leiders lijken net op docenten: geven instructies, leggen regels/procedures uit. Men iets nieuws
leren is moeilijk, doordat zij al andere manieren gebruiken. Leiders moeten dus geen
onderwijsmethoden gaan gebruiken want dan voelen de medewerkers zich als een klein kind. Alleen
als de medewerkers zelf iets willen leren, is het logisch dat de leider het hun dit leert. Zonder inzet
werkt het niet.
Ook moet men de medewerkers input laten leveren, dus niet alleen passief luisteren naar wat je te
zeggen hebt (bijvoorbeeld in een hoorcollege) maar net als in de workshops echt om input vraagt.
Hierdoor leer je het meest.
