Business Model Generatie
p. 14-51 / p. 52-119
De negen bouwstenen:
1. Klantsegmenten een organisatie bedient een of meerdere klantsegmenten op de
nichemarkten waarin ze specifieke en gespecialiseerde eisen stellen.
Multi-sided platforms: wanneer een organisatie twee of meer onderlinge afhankelijke
segmenten heeft. VB: creditcardbedrijf heeft creditcardbezitters nodig en winkeliers die de
creditcards accepteren.
2. Waardepropositie zij streeft ernaar problemen van klanten op te lossen en in
klantbehoeften te voorzien met waardeproposities. Zowel kwantitatief (prijs) als kwalitatief
(klantervaring)
3. Kanalen waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributie-
en verkoopkanalen. Verschillende kanalen: eigen zijn het beste maar is duur.
Eigen directe kanalen: in-house verkoop, website
Eigen indirecte kanalen: retailwinkels
Indirecte partnerkanalen: groothandelsdistributie, retail of websites in eigendom van partner
4. Klantrelaties klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment. VB:
(toegewezen) persoonlijke hulp, selfservice (indirect), geautomatiseerde diensten, cocreatie
5. Inkomensstromen inkomstenstromen zijn het resultaat van waardeproposities die met
succes aan klanten worden aangeboden. Bestaat uit eenmalige klantbetalingen of
aanhoudende betalingen.
Vaste prijszetting: vooraf bepaalde prijzen zijn gebaseerd op statische variabelen.
Dynamische prijszetting: prijzen veranderen op grond van marktvoorwaarden.
6. Key resources key resources zijn de assets die nodig zijn om de eerder beschreven
elementen te bieden en te leveren. Onder te verdelen in:
Fysiek (gebouwen), intellectueel (patenten), human resources, financieel (cash).
7. Kernactiviteiten; onder te verdelen in:
Productie van iets, probleemoplossing, platform/netwerk onderhouden.
8. Key partners sommigen activiteiten worden geoutsourcet en sommige resources worden
buiten de onderneming ingekocht. 3 motivaties voor partnerschappen te creëren:
1. Optimalisering en schaalvoordelen
2. Beperking van risico en onzekerheid
3. Acquisitie (werven) van bepaalde resources en activiteiten
9. Kostenstructuur; onder te verdelen in;
- Waardegestuurd: als bedrijven zich minder druk maken over de kosten en zich meer
focussen op de waardecreatie.
- Kostengestuurd: focussen op kosten zo laag mogelijk te houden. Onderscheid in:
Vaste kosten
Variabele kosten
Schaalvoordelen; goedkoper produceren bij een hogere afzet
Scopevoordelen; een groter bereik hebben waardoor bijv. dezelfde
marketingactiviteiten meerdere producten kunnen ondersteunen.
p. 14-51 / p. 52-119
De negen bouwstenen:
1. Klantsegmenten een organisatie bedient een of meerdere klantsegmenten op de
nichemarkten waarin ze specifieke en gespecialiseerde eisen stellen.
Multi-sided platforms: wanneer een organisatie twee of meer onderlinge afhankelijke
segmenten heeft. VB: creditcardbedrijf heeft creditcardbezitters nodig en winkeliers die de
creditcards accepteren.
2. Waardepropositie zij streeft ernaar problemen van klanten op te lossen en in
klantbehoeften te voorzien met waardeproposities. Zowel kwantitatief (prijs) als kwalitatief
(klantervaring)
3. Kanalen waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributie-
en verkoopkanalen. Verschillende kanalen: eigen zijn het beste maar is duur.
Eigen directe kanalen: in-house verkoop, website
Eigen indirecte kanalen: retailwinkels
Indirecte partnerkanalen: groothandelsdistributie, retail of websites in eigendom van partner
4. Klantrelaties klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment. VB:
(toegewezen) persoonlijke hulp, selfservice (indirect), geautomatiseerde diensten, cocreatie
5. Inkomensstromen inkomstenstromen zijn het resultaat van waardeproposities die met
succes aan klanten worden aangeboden. Bestaat uit eenmalige klantbetalingen of
aanhoudende betalingen.
Vaste prijszetting: vooraf bepaalde prijzen zijn gebaseerd op statische variabelen.
Dynamische prijszetting: prijzen veranderen op grond van marktvoorwaarden.
6. Key resources key resources zijn de assets die nodig zijn om de eerder beschreven
elementen te bieden en te leveren. Onder te verdelen in:
Fysiek (gebouwen), intellectueel (patenten), human resources, financieel (cash).
7. Kernactiviteiten; onder te verdelen in:
Productie van iets, probleemoplossing, platform/netwerk onderhouden.
8. Key partners sommigen activiteiten worden geoutsourcet en sommige resources worden
buiten de onderneming ingekocht. 3 motivaties voor partnerschappen te creëren:
1. Optimalisering en schaalvoordelen
2. Beperking van risico en onzekerheid
3. Acquisitie (werven) van bepaalde resources en activiteiten
9. Kostenstructuur; onder te verdelen in;
- Waardegestuurd: als bedrijven zich minder druk maken over de kosten en zich meer
focussen op de waardecreatie.
- Kostengestuurd: focussen op kosten zo laag mogelijk te houden. Onderscheid in:
Vaste kosten
Variabele kosten
Schaalvoordelen; goedkoper produceren bij een hogere afzet
Scopevoordelen; een groter bereik hebben waardoor bijv. dezelfde
marketingactiviteiten meerdere producten kunnen ondersteunen.
