Naam: Daan van Urk
Stagebegeleider: Sjoerd de Wert
Studentennummer:
Datum: 12-4-2022
POP 3
, Student: Daan van Urk
Studentnummer: 500830987
Telefoonnummer: 0628081638
School: Hogeschool van Amsterdam
Opleiding: Commerciële Economie
HvA begeleider: Erik Mensink
Stagebedrijf: Global Talk
Bedrijfsbegeleider: Sjoerd de Wert
Stageafdeling: Marketing/communicatie
Stageperiode: 07-02-2022 t/m 24-06-2022
,Inhoudsopgave
1. Voorwoord..........................................................................................................................................4
2. Over Global Talk.................................................................................................................................4
2.1 De afdeling....................................................................................................................................5
2.2 De werkzaamheden......................................................................................................................5
3. CE-skills...............................................................................................................................................6
3.1 Leiderschap.......................................................................................................................................7
3.1.1 Nulmeting..............................................................................................................................7
3.1.2 Leiderschap in 20 weken........................................................................................................7
3.1.3 STARRT.................................................................................................................................10
3.1.4 Waar sta ik na 20 weken......................................................................................................11
3.2 Communicatie.............................................................................................................................11
3.2.1 Nulmeting............................................................................................................................11
3.2.2 Communicatie in 20 weken.................................................................................................12
3.2.3 STARRT.................................................................................................................................16
3.2.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................18
3.3 Aanpassingsvermogen................................................................................................................18
3.3.1 Nulmeting............................................................................................................................18
3.3.2 Aanpassingsvermogen in 20 weken.....................................................................................19
3.3.3STARRT..................................................................................................................................21
3.3.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................22
3.4 Doorzettingsvermogen...............................................................................................................23
3.4.1 Nulmeting............................................................................................................................23
3.4.2 Doorzettingsvermogen in 20 weken....................................................................................24
3.4.3 STARRT.................................................................................................................................25
3.4.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................26
3.5 Nieuwsgierigheid............................................................................................................................27
3.5.1 nulmeting.................................................................................................................................27
3.5.2 Nieuwsgierigheid in 20 weken.............................................................................................28
3.5.3 STARRT.................................................................................................................................31
3.5.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................32
3.6 Verantwoordelijkheidsbesef.......................................................................................................33
3.6.1 Nulmeting............................................................................................................................33
3.6.2 Verantwoordelijkheid in 20 weken......................................................................................33
3.6.3 STARRT.................................................................................................................................36
, 3.6.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................39
4. Vooruitblik jaar 4..............................................................................................................................40
1. Voorwoord
Voordat ik met deze stageperiode begon zag ik er, om eerlijk te zijn, best wel
tegenop. Dit kwam omdat ik het spannend vond of ik wel mijn plek zou gaan vinden.
Nou, dat is zeker gelukt! Vanaf het begin is er ruimte en tijd voor mij geweest als
stagiair en heb ik een goede indruk gekregen van een marketingteam. Het was niet
alleen op kantoor werken, maar ook thuis. Daarnaast ben ik een paar keer op het
callcenter geweest in Hengelo, heb ik leuke uitjes gehad en heb ik geholpen op
events. Al met al heel divers met als hoogtepunt mijn eigen Impact project: Het
meelopen met De nacht van de vluchteling.
Ik had leuke collega’s waar ik alles aan kon vragen. Wekelijks werd mijn voortgang
geëvalueerd en werden er zaken besproken die beter konden of juist goed gingen.
Hier heb ik veel van geleerd. Op een gemiddelde dag had ik veel verschillende taken
wat verder in dit verslag naar voren komt.
In het verslag heb ik per skill laten zien hoe ik mezelf heb ontwikkeld. Vooral
leiderschap en communicatie waren voor mij skills die ik graag wilde ontwikkelen.
Ook heb ik een aantal voorbeelden aan de hand van een STARRT beschreven. Ik
ben trots op mijn persoonlijke ontwikkeling die ik heb doorgemaakt bij Global Talk.
2. Over Global Talk
Global Talk neemt taal-en cultuurbarrières weg. Dat gebeurt door de inzet van goed
opgeleide en zeer ervaren tolken en cultuurspecialisten. Global Talk is een
internationale organisatie, maar vooral erg actief in Nederland. Tolken zijn vooral
nodig bij serieuze situaties in: ziekenhuizen, politiebureaus, asielzoekerscentra,
internationaal opererende bedrijven, rechtbanken en internationale conferenties.
De slogan van Global Talk is: “Understanding is everything”. Hiermee wordt bedoeld
dat het verstaan en vooral het begrijpen van elkaar essentieel is. De missie van
Global Talk is dat ieder mens, waar ook ter wereld, het recht heeft om te begrijpen en
begrepen te worden.
Op dit moment is Global Talk actief in Nederland, België en Zweden. Global Talk
heeft ruim 4000 tolken en cultuurspecialisten en er worden meer dan 200
verschillende talen gebruikt. Global Talk is een groeiend bedrijf. Op dit moment is het
de marktleider in Nederland, maar ook in België worden de eerste stappen gezet.
Een van de doelen is om de Vlaamse markt te veroveren en daar flink te groeien.
Vorig jaar is er een omzet behaald van 30 miljoen. De cijfers van vorig jaar waren
beter dan verwacht.
Stagebegeleider: Sjoerd de Wert
Studentennummer:
Datum: 12-4-2022
POP 3
, Student: Daan van Urk
Studentnummer: 500830987
Telefoonnummer: 0628081638
School: Hogeschool van Amsterdam
Opleiding: Commerciële Economie
HvA begeleider: Erik Mensink
Stagebedrijf: Global Talk
Bedrijfsbegeleider: Sjoerd de Wert
Stageafdeling: Marketing/communicatie
Stageperiode: 07-02-2022 t/m 24-06-2022
,Inhoudsopgave
1. Voorwoord..........................................................................................................................................4
2. Over Global Talk.................................................................................................................................4
2.1 De afdeling....................................................................................................................................5
2.2 De werkzaamheden......................................................................................................................5
3. CE-skills...............................................................................................................................................6
3.1 Leiderschap.......................................................................................................................................7
3.1.1 Nulmeting..............................................................................................................................7
3.1.2 Leiderschap in 20 weken........................................................................................................7
3.1.3 STARRT.................................................................................................................................10
3.1.4 Waar sta ik na 20 weken......................................................................................................11
3.2 Communicatie.............................................................................................................................11
3.2.1 Nulmeting............................................................................................................................11
3.2.2 Communicatie in 20 weken.................................................................................................12
3.2.3 STARRT.................................................................................................................................16
3.2.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................18
3.3 Aanpassingsvermogen................................................................................................................18
3.3.1 Nulmeting............................................................................................................................18
3.3.2 Aanpassingsvermogen in 20 weken.....................................................................................19
3.3.3STARRT..................................................................................................................................21
3.3.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................22
3.4 Doorzettingsvermogen...............................................................................................................23
3.4.1 Nulmeting............................................................................................................................23
3.4.2 Doorzettingsvermogen in 20 weken....................................................................................24
3.4.3 STARRT.................................................................................................................................25
3.4.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................26
3.5 Nieuwsgierigheid............................................................................................................................27
3.5.1 nulmeting.................................................................................................................................27
3.5.2 Nieuwsgierigheid in 20 weken.............................................................................................28
3.5.3 STARRT.................................................................................................................................31
3.5.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................32
3.6 Verantwoordelijkheidsbesef.......................................................................................................33
3.6.1 Nulmeting............................................................................................................................33
3.6.2 Verantwoordelijkheid in 20 weken......................................................................................33
3.6.3 STARRT.................................................................................................................................36
, 3.6.4 Waar sta ik na 20 weken?....................................................................................................39
4. Vooruitblik jaar 4..............................................................................................................................40
1. Voorwoord
Voordat ik met deze stageperiode begon zag ik er, om eerlijk te zijn, best wel
tegenop. Dit kwam omdat ik het spannend vond of ik wel mijn plek zou gaan vinden.
Nou, dat is zeker gelukt! Vanaf het begin is er ruimte en tijd voor mij geweest als
stagiair en heb ik een goede indruk gekregen van een marketingteam. Het was niet
alleen op kantoor werken, maar ook thuis. Daarnaast ben ik een paar keer op het
callcenter geweest in Hengelo, heb ik leuke uitjes gehad en heb ik geholpen op
events. Al met al heel divers met als hoogtepunt mijn eigen Impact project: Het
meelopen met De nacht van de vluchteling.
Ik had leuke collega’s waar ik alles aan kon vragen. Wekelijks werd mijn voortgang
geëvalueerd en werden er zaken besproken die beter konden of juist goed gingen.
Hier heb ik veel van geleerd. Op een gemiddelde dag had ik veel verschillende taken
wat verder in dit verslag naar voren komt.
In het verslag heb ik per skill laten zien hoe ik mezelf heb ontwikkeld. Vooral
leiderschap en communicatie waren voor mij skills die ik graag wilde ontwikkelen.
Ook heb ik een aantal voorbeelden aan de hand van een STARRT beschreven. Ik
ben trots op mijn persoonlijke ontwikkeling die ik heb doorgemaakt bij Global Talk.
2. Over Global Talk
Global Talk neemt taal-en cultuurbarrières weg. Dat gebeurt door de inzet van goed
opgeleide en zeer ervaren tolken en cultuurspecialisten. Global Talk is een
internationale organisatie, maar vooral erg actief in Nederland. Tolken zijn vooral
nodig bij serieuze situaties in: ziekenhuizen, politiebureaus, asielzoekerscentra,
internationaal opererende bedrijven, rechtbanken en internationale conferenties.
De slogan van Global Talk is: “Understanding is everything”. Hiermee wordt bedoeld
dat het verstaan en vooral het begrijpen van elkaar essentieel is. De missie van
Global Talk is dat ieder mens, waar ook ter wereld, het recht heeft om te begrijpen en
begrepen te worden.
Op dit moment is Global Talk actief in Nederland, België en Zweden. Global Talk
heeft ruim 4000 tolken en cultuurspecialisten en er worden meer dan 200
verschillende talen gebruikt. Global Talk is een groeiend bedrijf. Op dit moment is het
de marktleider in Nederland, maar ook in België worden de eerste stappen gezet.
Een van de doelen is om de Vlaamse markt te veroveren en daar flink te groeien.
Vorig jaar is er een omzet behaald van 30 miljoen. De cijfers van vorig jaar waren
beter dan verwacht.
