Naam: Daan van Urk
Stagebegeleider: Sjoerd de Wert
Studentennummer: 500987830
Datum: 12-4-2022
Stageopdracht
, Student: Daan van Urk
Studentnummer: 500830987
Telefoonnummer: 0628081638
School: Hogeschool van Amsterdam
Opleiding: Commerciële Economie
HvA begeleider: Erik Mensink
Stagebedrijf: Global Talk
Bedrijfsbegeleider: Sjoerd de Wert
Stageafdeling: Marketing & Communicatie
Stageperiode: 07-02-2022 t/m 24-06-2022
Management samenvatting
,Global Talk wil niet alleen een bemiddelaar van tolken zijn, maar een grotere
boodschap overbrengen. Global Talk wil taal- en cultuurbarrières oplossen en vind
dat iedereen de kans moet krijgen om te begrijpen en begrepen te worden. Om dit
mogelijk te maken is Global Talk Impact in het leven geroepen.
Global Talk Impact is het sociaal betrokken initiatief van Global Talk. Sommige
organisaties hebben niet de financiële middelen of kennis om taal- en
cultuurbarrières op te lossen. Met Global Talk Impact worden grote groepen mensen
bereikt die anders niet bereikt konden worden.
Dit onderzoek is voor het Global Talk Impact team en gaat over de bekendheid van
Impact bij de tolken en de werknemers. De bekendheid zal worden gemeten aan de
hand van een enquête en daarna zullen er communicatie uitingen worden gedaan
om de bekendheid te vergroten. Dit wordt vervolgd met de resultaten, conclusies en
aanbevelingen aan het Global Talk Impact team.
Hoofdvraag: Hoe kan Global Talk Impact zichzelf bekender maken zowel intern
als bij de tolken met als doel het verdubbelen van de naamsbekendheid binnen
een jaar?
Deelvragen
In hoeverre is Global Talk Impact intern bekend?
Welke communicatie uitingen kunnen de bekendheid intern vergroten?
Op welke manieren bereiken andere foundations hun doelen (geld, mankracht,
dienstverlening) en hoe benaderen zij hun doelgroep?
In hoeverre zijn de tolken bekend met Global Talk Impact?
Welke communicatie uitingen kunnen de bekendheid bij tolken vergroten?
Uit de enquêtes bleek onder andere dat 42,12% respondenten intern bekend is met
de naam en de projecten van Global Talk Impact. Maar 14% van de respondenten
tolken kent de naam en de projecten van Global Talk Impact. Impact is niet bekend
genoeg bij de doelgroepen. Het doel is om Impact top of mind te hebben bij de
interne medewerkers en dat de tolken bekend zijn geworden met Impact. Doormiddel
van het AIDA-model is er een communicatieplan opgesteld om Impact bekender te
maken bij de interne medewerkers en tolken. Daarnaast is er ook een eigen initiatief
genomen in de vorm van een deelname aan De nacht van de vluchteling.
Alles resulteerde tot onderstaande aanbevelingen voor het team van Impact:
Elk kwartaal een onderwerp van Impact terug te laten komen in de Interne
nieuwsbrief.
Een 1-meting in april 2023
Het maken van een infographic eind december
Vraag om actie aan de tolken en werknemers om zicht in te zetten voor Global
Talk Impact.
Content van Impact via de tolkennieuwsbief en LinkedIn verspreiden
, Inhoud
Management samenvatting....................................................................................................................2
1. Inleiding..............................................................................................................................................6
1.1 Beschrijving van de organisatie.....................................................................................6
1.2 Missie............................................................................................................................ 6
1.3 Visie............................................................................................................................... 6
1.4 Doelgroepen.................................................................................................................. 7
1.5 Diensten........................................................................................................................ 8
2. Global Talk Impact..............................................................................................................................8
Voorleesexpress.................................................................................................................. 9
2.1 Situatieschets................................................................................................................ 9
3. Theoretisch Kader...............................................................................................................................9
3.1 Naamsbekendheid.........................................................................................................9
3.2 AIDA-model................................................................................................................... 9
4. Onderzoeksopzet..............................................................................................................................10
4.1 Hoofdvraag:.................................................................................................................10
4.2 Onderzoeksmethoden en deelvragen..........................................................................10
5. Externe Analyse................................................................................................................................11
5.1 PSV-Foundation.......................................................................................................... 11
5.2 Rabobank Foundation.................................................................................................12
5.3 Stichting Wings of Support...........................................................................................13
6. Intern................................................................................................................................................15
6.1 Bekendheid.................................................................................................................. 15
6.2 Betrokkenheid.............................................................................................................. 17
7. Tolken...............................................................................................................................................18
8. Implementatie: Hoe vergroot ik de naamsbekendheid?..................................................................20
9. Communicatieplan............................................................................................................................21
9.1 Communicatie uitingen intern......................................................................................21
9.1.1 Interne nieuwsbrief................................................................................................21
Het meten van de resultaten..........................................................................................21
9.1.2 Yammer................................................................................................................21
Het meten van de resultaten..........................................................................................21
9.1.3 Guerrilla marketing................................................................................................22
9.2 Communicatie uitingen tolken......................................................................................22
9.2.1 LinkedIn/Facebook................................................................................................22
Het meten van de resultaten..........................................................................................22
9.2.2 Mailchimp.............................................................................................................. 22
Stagebegeleider: Sjoerd de Wert
Studentennummer: 500987830
Datum: 12-4-2022
Stageopdracht
, Student: Daan van Urk
Studentnummer: 500830987
Telefoonnummer: 0628081638
School: Hogeschool van Amsterdam
Opleiding: Commerciële Economie
HvA begeleider: Erik Mensink
Stagebedrijf: Global Talk
Bedrijfsbegeleider: Sjoerd de Wert
Stageafdeling: Marketing & Communicatie
Stageperiode: 07-02-2022 t/m 24-06-2022
Management samenvatting
,Global Talk wil niet alleen een bemiddelaar van tolken zijn, maar een grotere
boodschap overbrengen. Global Talk wil taal- en cultuurbarrières oplossen en vind
dat iedereen de kans moet krijgen om te begrijpen en begrepen te worden. Om dit
mogelijk te maken is Global Talk Impact in het leven geroepen.
Global Talk Impact is het sociaal betrokken initiatief van Global Talk. Sommige
organisaties hebben niet de financiële middelen of kennis om taal- en
cultuurbarrières op te lossen. Met Global Talk Impact worden grote groepen mensen
bereikt die anders niet bereikt konden worden.
Dit onderzoek is voor het Global Talk Impact team en gaat over de bekendheid van
Impact bij de tolken en de werknemers. De bekendheid zal worden gemeten aan de
hand van een enquête en daarna zullen er communicatie uitingen worden gedaan
om de bekendheid te vergroten. Dit wordt vervolgd met de resultaten, conclusies en
aanbevelingen aan het Global Talk Impact team.
Hoofdvraag: Hoe kan Global Talk Impact zichzelf bekender maken zowel intern
als bij de tolken met als doel het verdubbelen van de naamsbekendheid binnen
een jaar?
Deelvragen
In hoeverre is Global Talk Impact intern bekend?
Welke communicatie uitingen kunnen de bekendheid intern vergroten?
Op welke manieren bereiken andere foundations hun doelen (geld, mankracht,
dienstverlening) en hoe benaderen zij hun doelgroep?
In hoeverre zijn de tolken bekend met Global Talk Impact?
Welke communicatie uitingen kunnen de bekendheid bij tolken vergroten?
Uit de enquêtes bleek onder andere dat 42,12% respondenten intern bekend is met
de naam en de projecten van Global Talk Impact. Maar 14% van de respondenten
tolken kent de naam en de projecten van Global Talk Impact. Impact is niet bekend
genoeg bij de doelgroepen. Het doel is om Impact top of mind te hebben bij de
interne medewerkers en dat de tolken bekend zijn geworden met Impact. Doormiddel
van het AIDA-model is er een communicatieplan opgesteld om Impact bekender te
maken bij de interne medewerkers en tolken. Daarnaast is er ook een eigen initiatief
genomen in de vorm van een deelname aan De nacht van de vluchteling.
Alles resulteerde tot onderstaande aanbevelingen voor het team van Impact:
Elk kwartaal een onderwerp van Impact terug te laten komen in de Interne
nieuwsbrief.
Een 1-meting in april 2023
Het maken van een infographic eind december
Vraag om actie aan de tolken en werknemers om zicht in te zetten voor Global
Talk Impact.
Content van Impact via de tolkennieuwsbief en LinkedIn verspreiden
, Inhoud
Management samenvatting....................................................................................................................2
1. Inleiding..............................................................................................................................................6
1.1 Beschrijving van de organisatie.....................................................................................6
1.2 Missie............................................................................................................................ 6
1.3 Visie............................................................................................................................... 6
1.4 Doelgroepen.................................................................................................................. 7
1.5 Diensten........................................................................................................................ 8
2. Global Talk Impact..............................................................................................................................8
Voorleesexpress.................................................................................................................. 9
2.1 Situatieschets................................................................................................................ 9
3. Theoretisch Kader...............................................................................................................................9
3.1 Naamsbekendheid.........................................................................................................9
3.2 AIDA-model................................................................................................................... 9
4. Onderzoeksopzet..............................................................................................................................10
4.1 Hoofdvraag:.................................................................................................................10
4.2 Onderzoeksmethoden en deelvragen..........................................................................10
5. Externe Analyse................................................................................................................................11
5.1 PSV-Foundation.......................................................................................................... 11
5.2 Rabobank Foundation.................................................................................................12
5.3 Stichting Wings of Support...........................................................................................13
6. Intern................................................................................................................................................15
6.1 Bekendheid.................................................................................................................. 15
6.2 Betrokkenheid.............................................................................................................. 17
7. Tolken...............................................................................................................................................18
8. Implementatie: Hoe vergroot ik de naamsbekendheid?..................................................................20
9. Communicatieplan............................................................................................................................21
9.1 Communicatie uitingen intern......................................................................................21
9.1.1 Interne nieuwsbrief................................................................................................21
Het meten van de resultaten..........................................................................................21
9.1.2 Yammer................................................................................................................21
Het meten van de resultaten..........................................................................................21
9.1.3 Guerrilla marketing................................................................................................22
9.2 Communicatie uitingen tolken......................................................................................22
9.2.1 LinkedIn/Facebook................................................................................................22
Het meten van de resultaten..........................................................................................22
9.2.2 Mailchimp.............................................................................................................. 22
