Marktonderzoek
Inhoud
1 de wereld van Marktonderzoek...................................................................................................................................2
1.1 Wat is marktonderzoek?........................................................................................................................................2
1.2 Een onderzoekende houding.................................................................................................................................2
1.3 Marktonderzoek vormen, methoden en technieken.............................................................................................3
1.4 Wat wel en niet mag..............................................................................................................................................3
1.5 Het marktonderzoekproces: fase 1........................................................................................................................4
2 Opzet & uitvoering van marktonderzoek.....................................................................................................................5
2.1 Steekproef.............................................................................................................................................................5
2.2 Kwalitatief onderzoek met vragenlijsten...............................................................................................................6
2.3 De kunst van het maken van een goede vragenlijst..............................................................................................6
3 Desk research...............................................................................................................................................................7
3.1 Waarom het wiel opnieuw uitvinden?..................................................................................................................7
3.2 Hoe te starten met desk research?........................................................................................................................7
3.3 Bronnen voor informatie.......................................................................................................................................7
4 Kwalitatief marktonderzoek.........................................................................................................................................7
4.1 Waarom kwalitatief...............................................................................................................................................7
4.2 Methoden van kwalitatief marktonderzoek..........................................................................................................8
4.3 Do’s en don’ts bij kwalitatief marktonderzoek......................................................................................................8
5 Statistiek....................................................................................................................................................................... 9
5.1 Beschrijvende statistiek.........................................................................................................................................9
5.2 Meetniveaus..........................................................................................................................................................9
5.3 Centrum- en spreidingsmaten.............................................................................................................................10
5.4 Normale verdeling...............................................................................................................................................10
6 Rapporteren van onderzoeksresultaten.....................................................................................................................11
6.1 Vaste elementen in een marktonderzoeksrapport..............................................................................................11
6.2 Rapporteren 2.0...................................................................................................................................................11
, 1 DE WERELD VAN MARKTONDERZOEK
1.1 WAT IS MARKTONDERZOEK?
Marktonderzoek
Het objectief en systematisch verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie over een doelgroep om
zodoende inzichten te krijgen en gefundeerde beslissingen te nemen of adviezen te geven op het vlak van
marketingproblemen
Eerste Nederlandse marktonderzoeksbureau > 1945
Praktijk onderzoek
Toegepast onderzoek
Wetenschappelijk onderzoek
Onderzoek om nieuwe algemene kennis te verwerven
Marktonderzoek
Verkennend/exploratief onderzoek Beschrijvend/descriptief onderzoek Verklaren/causaal
Het doel is om meer inzicht te Het doel is om de huidige situatie en Het doel is om verbanden te
krijgen in een bepaald onderwerp de te verwachte ontwikkelingen leggen en antwoord te kunnen
binnen een markt te achterhalen geven op de ‘waarom-vragen
- Welke mogelijke
oplossingen..? - Waar zoeken mensen - Wat is het effect op..?
- Hoe kijken consumenten informatie over …?
naar…? - Wat zijn de meest
voorkomende redenen om..?
- Hoeveel procent …?
1.2 EEN ONDERZOEKENDE HOUDING
Onderzoekende houding
De mate waarin iemand gemotiveerd is, het vertrouwen heeft en in een veelheid aan beroepssituaties hoort:
- Opmerkzaam te zijn
- Nieuwsgierig te zijn
- Bedachtzaam te zijn
- Kritisch te zijn
Opmerkzaak Goed opletten en veel aandacht besteden aan iets
Nieuwsgierig Veel vragen stellen vanuit een oprechte interesse
Bedachtzaam Iemand die goed nadenkt voordat hij actie onderneemt
Kritisch Iemand die niet zomaar iets voor waar aanneemt
Inhoud
1 de wereld van Marktonderzoek...................................................................................................................................2
1.1 Wat is marktonderzoek?........................................................................................................................................2
1.2 Een onderzoekende houding.................................................................................................................................2
1.3 Marktonderzoek vormen, methoden en technieken.............................................................................................3
1.4 Wat wel en niet mag..............................................................................................................................................3
1.5 Het marktonderzoekproces: fase 1........................................................................................................................4
2 Opzet & uitvoering van marktonderzoek.....................................................................................................................5
2.1 Steekproef.............................................................................................................................................................5
2.2 Kwalitatief onderzoek met vragenlijsten...............................................................................................................6
2.3 De kunst van het maken van een goede vragenlijst..............................................................................................6
3 Desk research...............................................................................................................................................................7
3.1 Waarom het wiel opnieuw uitvinden?..................................................................................................................7
3.2 Hoe te starten met desk research?........................................................................................................................7
3.3 Bronnen voor informatie.......................................................................................................................................7
4 Kwalitatief marktonderzoek.........................................................................................................................................7
4.1 Waarom kwalitatief...............................................................................................................................................7
4.2 Methoden van kwalitatief marktonderzoek..........................................................................................................8
4.3 Do’s en don’ts bij kwalitatief marktonderzoek......................................................................................................8
5 Statistiek....................................................................................................................................................................... 9
5.1 Beschrijvende statistiek.........................................................................................................................................9
5.2 Meetniveaus..........................................................................................................................................................9
5.3 Centrum- en spreidingsmaten.............................................................................................................................10
5.4 Normale verdeling...............................................................................................................................................10
6 Rapporteren van onderzoeksresultaten.....................................................................................................................11
6.1 Vaste elementen in een marktonderzoeksrapport..............................................................................................11
6.2 Rapporteren 2.0...................................................................................................................................................11
, 1 DE WERELD VAN MARKTONDERZOEK
1.1 WAT IS MARKTONDERZOEK?
Marktonderzoek
Het objectief en systematisch verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie over een doelgroep om
zodoende inzichten te krijgen en gefundeerde beslissingen te nemen of adviezen te geven op het vlak van
marketingproblemen
Eerste Nederlandse marktonderzoeksbureau > 1945
Praktijk onderzoek
Toegepast onderzoek
Wetenschappelijk onderzoek
Onderzoek om nieuwe algemene kennis te verwerven
Marktonderzoek
Verkennend/exploratief onderzoek Beschrijvend/descriptief onderzoek Verklaren/causaal
Het doel is om meer inzicht te Het doel is om de huidige situatie en Het doel is om verbanden te
krijgen in een bepaald onderwerp de te verwachte ontwikkelingen leggen en antwoord te kunnen
binnen een markt te achterhalen geven op de ‘waarom-vragen
- Welke mogelijke
oplossingen..? - Waar zoeken mensen - Wat is het effect op..?
- Hoe kijken consumenten informatie over …?
naar…? - Wat zijn de meest
voorkomende redenen om..?
- Hoeveel procent …?
1.2 EEN ONDERZOEKENDE HOUDING
Onderzoekende houding
De mate waarin iemand gemotiveerd is, het vertrouwen heeft en in een veelheid aan beroepssituaties hoort:
- Opmerkzaam te zijn
- Nieuwsgierig te zijn
- Bedachtzaam te zijn
- Kritisch te zijn
Opmerkzaak Goed opletten en veel aandacht besteden aan iets
Nieuwsgierig Veel vragen stellen vanuit een oprechte interesse
Bedachtzaam Iemand die goed nadenkt voordat hij actie onderneemt
Kritisch Iemand die niet zomaar iets voor waar aanneemt
