Communicatie & begeleiden samenvatting

Communicatie & begeleiden
Dit is een samenvatting die ik gebruikt heb om te leren voor een toets voor het onderdeel
communicatie & begeleiden. Deze samenvatting komt uit het 1ste jaar van mbo
verpleegkunde. Hopelijk heb je er wat aan.
Ik geef soms voorbeelden in de samenvatting, deze zijn schuingedrukt.
Sommige woorden zijn dikgedrukt, hier hoef je niet perse op te letten. Voor mij was dit soms
handig, omdat dit belangrijke begrippen of dingen voor mij waren.
Het kan zijn dat er een aantal dingen dubbel in staan. Maar herhaling is ook niet erg 😊.
Vergeet niet om pauzes te nemen tijdens het leren, beloon jezelf😉
De samenvatting begint op de volgende pagina!
Veel succes!

, Communicatie & begeleiden
Als verpleegkundige kun je zorgvragers op diverse manieren in groepen indelen:

- Naar hun levensfase
- Naar hun ziektebeeld of beperking
- Naar hun opvattingen over levensbeschouwing
- Naar het gedrag dat ze vertonen



Individu= Afzonderlijk mens los van alle groepen waarvan hij deel uitmaakt.

Persoonlijkheid= Het totaal van eigenschappen waarmee mensen zich van de ander onderscheiden

Voorbeelden van vijf persoonlijkheden met hun tegenpool zijn:

- Stabiel-instabiel
- Extravert-introvert
- Openstaan- gesloten
- Zorgvuldig-laks
- Vriendelijk-onvriendelijk

De persoonlijkheid van een zorgvrager zie je in zijn gedrag. Gedrag is alles wat mensen doen en wat
andere mensen kunnen waarnemen.

Gedrag= Geheel van acties en reacties met betrekking tot de natuurlijke omgeving en de sociale
omgeving, dus alles wat mensen doen en andere mensen kunnen waarnemen.

Bewust gedrag= Met een bepaalde bedoeling of als reactie ergens op.

Onbewust gedrag= Je doet iets zonder dat je er zelf erg in hebt.



Gedrag kan een innerlijke en een uiterlijke oorzaak hebben.

Innerlijke oorzaken:

- Lichamelijke invloeden; lichamelijke mogelijkheden en beperkingen, zoals slaap en honger.
- Geestelijke invloeden; gevoelens en gedachten, intelligentie en verstandelijke
mogelijkheden.
- Sociale behoeften; de behoeften om al dan niet bij een groep te horen, de eigen normen en
waarden.

Uiterlijke oorzaken:

- Fysische omgeving: de natuur, het klimaat, gebouwen, de temperatuur.
- Sociale omgeving: met wie ga je om, hoe word je door anderen beïnvloed.

, Gedrag zegt iets over:

- Het lichamelijke welzijn en ontwikkeling
- De cognitieve mogelijkheden
- De sociale aard
- De persoonlijkheid
- De belevingswereld
- De sociale omgeving
- De fysische omgeving



Kwaliteiten & allergieën


Een kwaliteit is iets waar je goed in bent of een eigenschap die er op een positieve wijze uitspringt.


Manifeste kwaliteit= Die kwaliteiten die bij jou bekend zijn die een ander ook kent en ziet.


Half latente kwaliteit= Is bij jou zelf wel bekend, maar een ander ziet deze kwaliteit niet.


Blinde vlek= De ander ziet een kwaliteit in jou die bij jouzelf niet bekend is.


Kwaliteiten niet aanwezig= Bepaalde kwaliteiten heb je niet of ze zijn wel sluimerend aanwezig,
maar je doet er niets mee en ze zijn daardoor ook niet zichtbaar voor anderen.


Allergieën

Soms is het lastig de kwaliteiten in een ander te zien. Zeker als die ander heel anders is dan jij. Dit zit
jou dan in de weg. Ze zitten in je allergie.

(Verderop in deze samenvatting staat nog wat uitgelegd over kwaliteiten & allergieën.)



Basis communicatietechnieken

Effectief luisteren= Manier van luisteren waarbij je de boodschap van de ander daadwerkelijk hoort.

Vijf kenmerken van echt luisteren:

- Geef aandacht
- Laat verbaal en non-verbaal merken dat je luistert
- Geef de juiste feedback
- Houd je mening of oordeel nog even voor je
- Geef een passende reactie



Feedback= Het terugkoppelen van informatie van de ene persoon, naar de ander, waarbij duidelijk
gemaakt wordt hoe de boodschap van de een op de ander overkomt.